Видео: Создать учетную запись Майкрософт и войти в Windows 10 для начинающих (Септември 2024)
Придобиването на Skype от Microsoft през 2011 г. ги изведе на преден план в играта за интернет телефония, тъй като Skype водеше тенденцията на повсеместния интернет гласов и видео чат. По онова време обаче Microsoft вече беше забелязал известен успех на корпоративната комуникационна платформа (наречена „Microsoft Lync“). По този начин е съвсем естествено Microsoft в крайна сметка да комбинира тези усилия в едно решение на бизнес класа за глас през IP (VoIP), преименувайки Microsoft Lync на Microsoft Skype за бизнес онлайн. Microsoft предлага на Skype for Business Online функционалността на Skype като услуга, започваща от $ 2 на потребител на месец за основно обаждане.
В момента на писането на този текст, докато Microsoft Skype for Business Online е функционално, бизнес ориентирано, хоствано VoIP решение, то не може да бъде наречено пълнофункционално. Липсват му интерактивна гласова реакция (IVR) или авто-придружаващи функции, набиране на номера с разширени номера, функции на телефонния център, ловни групи и много други функции на частния клон eXchange (PBX) за бизнес. Microsoft каза на PCMag, че възнамерява да разшири тези функции скоро, но засега хостваното решение за Skype за бизнес онлайн е най-добре разглеждано като начин за настройка и управление на специални телефонни номера за потребители, които ще използват мобилни приложения, софтфони или един на шепа поддържани устройства за протокол за иницииране на сесията (SIP). И макар да има приятна цена на най-ниското ниво, тази липса на функции е в рязък контраст с предложенията на отдавна хоствани доставчици на SIP услуги като нашата централна централа за избор на редактори.
Microsoft обаче със сигурност знае кои функции трябва да бъдат добавени към настоящото предлагане на Skype for Business. Компанията е в играта за телефония от известно време и доставя локални решения за обединени комуникации (UC) за предприятията от известно време, въпреки че те обикновено изискват множество клъстери на сървъри на място и сложни мрежови конфигурации, които биха били много трудни за СМБ или да оправдаят, или да поддържат. С Microsoft Skype for Business Online, компанията вече може да предостави хоствано решение, което е по-лесно изпълнимо и по-икономично от тяхното локално корпоративно решение, въпреки че все още можете да използвате части от локалното решение с хоствания пакет,
В непрестанните си усилия да се превърне в едно гише за всички малки и средни нужди на бизнеса (SMB), Microsoft комбинира Microsoft Skype for Business Online в рамките на приложението на Office 365. Това не означава, че за използване на Microsoft Skype за бизнес онлайн е необходим абонамент за Office 365, но това означава, че без Office 365 няма да можете да се възползвате от интеграцията на приложенията на Office - по-специално тези за контакти на Outlook и планиране като както и запис и споделяне на OneNote. И Microsoft не е единственият играч, предлагащ подобен тип интеграция на приложения: RingCentral Office предлага куки на Outlook, както и възможност за интегриране с множество приложения за производителност извън Microsoft, включително Google Apps, Box, Dropbox и други.
Цените са доста ниски, започвайки от $ 2 на потребител на месец за основното обществено комутируемо телефонно общуване (PSTN). Това се увеличава до 5 долара на потребител на месец, когато включите основни неща за Office 365, което позволява достъп до онлайн пакета на Microsoft Office и достъпа до електронната поща.
Свързване с Microsoft Skype for Business Online
Независимо дали сте абонирали за Office 365 или не, Microsoft Skype for Business Online се управлява чрез този портал. След като сте създали акаунт, след това влизате в административния панел и създавате вашите потребители. Тези потребителски акаунти ще бъдат използвани за задаване на телефонни номера, поискани по-късно. След като вашите потребители са създадени, след това можете да зададете лицензи за Microsoft Skype for Business Online, което ще им даде възможност да използват услугата. Това е същият процес, който бихте използвали, за да присвоите лицензи за други услуги на Office 365, тъй като Microsoft Skype for Business Online се управлява по същия начин.
След като потребителите са създадени, функциите на Microsoft Skype for Business Online се управляват чрез административния център Skype for Business Online. Тук можете да видите преглед на назначените потребители и потребители, активирани за набиране на конференции. За да започнете, първо трябва да започнете да присвоявате номера.
За разлика от повечето други хоствани PBX решения, всеки потребител на Skype за бизнес онлайн получава номер за директно входящо набиране (DID), а не разширение. По този начин, ако имате двадесет потребители в Минесота, ще трябва да придобиете номера във вашата географска област. От секцията за гласово управление на административния панел можете да поискате номера от големи градове в повечето - но не във всички - щати. След като поискате съответния брой телефонни номера, след това се връщате в панела за конфигуриране на потребителя и присвоявате тези номера едно по едно на подходящите потребители.
Също така ще трябва да конфигурирате проверени физически местоположения за вашите потребители, за да присвоите тези номера. Това е за справяне с изискванията на E911. Вие дефинирате един или повече физически адреси на улицата и след това ги присвоявате на потребител в съответствие с местоположението на бизнеса на този потребител.
След като всичко е готово, вашите потребители могат да започнат да използват услугата, като влязат с мобилното приложение за iOS, Android и Windows Phone. Освен това има няколко физически телефона, които могат да работят със Skype за бизнес, включително телефони Polycom CX600 и CX3000 (когато се удостоверяват с идентификационни данни на Active Directory, като се използва ПИН за удостоверяване и предоставяне на CAP телефон), HP 4120 или Mitel Mivoice 6725. Всички от тях ще се изисква специфичен фърмуер за телефон, изтеглен от Microsoft.
Използването на тези телефони може да е болка за първоначална настройка, тъй като потребителите ще трябва да въведат пълното си потребителско име и парола във формат UPN, като например. Правенето на това чрез клавиатура на телефона е трудно, но ако телефоните са свързани чрез USB или Ethernet към компютър, това може да е възможно чрез приложението Microsoft за бизнес.
Можете също да пренасяте номера от съществуващи услуги към Skype за бизнес и същият администраторски панел предлага метод за стартиране на този процес, който ще изисква списък с номера, доставено в цифрово писмо разрешение и евентуално един или повече ПИН номера.
Microsoft поддържа хибридна операция, която използва хостваната услуга във връзка с локалния сървър и хардуер, но това не е тествано.
Използване в реалния свят
Понастоящем решението на Microsoft за Skype за бизнес онлайн е много баребони. Той е функционален с това, че можете да присвоявате реални телефонни номера на потребителите и те могат да извършват и получават обаждания на тези номера чрез мобилни приложения, софтуерни телефони и избрани хардуерни телефони, но това е въпрос. Това оставя някои значителни дупки в това, което би се считало за телефонна система от бизнес клас, включително липсата на автоматично присъствие, набиране на номера за разширени номера, опашки за повиквания, всякакъв вид функционалност на call center и т.н. В момента, подобно на Citrix Grasshopper, това е начин да свържете потребителите към PSTN чрез приложения и не много повече (което по подразбиране го оставя жизнеспособно само за много малки фирми). Но за разлика от Citrix Grasshopper, Microsoft не цели само малък бизнес; много иска да преследва пълния SMB (и дори корпоративния спектър на клиентите) и заяви, че планира да добави значими функции към Microsoft Skype for Business Online в бъдеще.
Днес ще намерите само основен набор от функции за централна централа с функции като запис на разговори на база потребител, видеоконференции през Skype и услуги за незабавни съобщения чрез онлайн приложението Microsoft Skype for Business. Налични са и някои новоизградени функции за конферентен достъп, но те все още са в етап на визуализация. Това означава, че за момента или поне докато Microsoft пусне следващата си вълна от функции, Microsoft Skype for Business Online наистина има смисъл само за хардкор клиенти на Office 365. Хората, които търсят решение с общо предназначение, хоствана телефонна централа трябва да продължат да търсят.
