Първи поглед: синхронизиране на умни часовници през четирите сезона на мау

Курортът Four Seasons Resort Maui в Wailea може да е на изоставен остров, но той включва най-новите технологии за подобряване на хотелската дейност.

Когато курортът се отвори през 1990 г., служителите използват стационарни и двупосочни радиостанции, за да се справят с логистиката. Сега персоналът на алеята се занимава с фини умни часовници, тъй като в колите си приближават добре подредени и знаменити гости. Това е част от тест, който може да се разшири до останалата част от курорта през следващата година.

PCMag беше на Хаваи наскоро и се срещна с мениджъра по маркетинг и връзки с обществеността Криса Хиранага, мениджърът на услугите за гости Алекс Хоуел и ИТ директорът Хорхе Габриел, за да види системата на умните часовници в действие.

Всички застанахме точно вътре в предната част, с лице към буйната алея с тропически растителни сенки, която обгражда чешма. Няколко души от гостоприемството се занимаваха с гостите, докато пристигаха, насочваха ги към рецепцията, правеха топлия хавайски лей поздрав, поставяха свежи орхидеи около вратовете на женски гости или традиционни черни ядки кукуи за мъжете.

Тогава главният портиер на Ели погледна надолу към лявата си китка, докосна смарт часовника Pebble Steel, бързо превърта през онези, които изглеждаха няколко съобщения, и служителите му се преместиха във формация, сякаш от магия.

Две превозни средства се приближиха. Всъдеход със затъмнени прозорци, изтръгнати пред входа на хотела, и Someone From Hollywood (човек трябва да бъде дискретен в „Four Seasons“) слезе. Бяха посрещнати по име (всичко беше в съобщението на часовника), багажът им се изпрати бързо, лея, драпирана през раменете им, и те изчезнаха в хотела.

Второто превозно средство беше много по-голямо и може да се каже, че трябва да има много багаж вътре. Той се изтегли в странична зона, бързо се разтовари и продължи към предния вход, за да изведе гостите от влагата и да климатизира комфорта на стаите им възможно най-скоро.

Беше впечатляващо бързо и нямаше бъркотия; това е добре смазана машина. Това, което го направи по-интересен, беше виртуалният тишина, който съпътстваше целия процес. Умните часовници правят нерешителни уоки-токи взриви от миналото и те са по-занижени от обемните комуникационни устройства.

„Носимите са за нас игра на играча в хотелиерския бизнес“, казва Хоуел пред PCMag. „Това ни даде възможност да персонализираме технологията и да оптимизираме цялото преживяване. Никога не се чувствахме удобни да имаме персонал, който да гледа телефоните си, защото схващането е, че някой не работи, когато прави това. Умните часовници са много по-фини и, добре, по-умен “.

Габриел обясни как всичко работи зад кулисите: "Най-важното за нас е да имаме тази двупосочна комуникация. Имаме система за бърза реакция, която часовниците приемат и получават съобщения."

Но защо Pebble Steel? Всички се съгласиха, че формата и функцията са важни, но също така и гъвкавостта. „Искахме нещо елегантно в носимите, но не натрапчиво или прилично“, каза Хиранага пред PCMag.

„И ни трябваше, за да се интегрира както с iOS, така и с Android“, добави Хоуел, „както и с няколко американски мобилни оператора на мобилна телефония. Не можем да бъдем заключени в една система“.

„Забележително е как, тъй като провеждаме това изпитание, екипът на Pebble tech постоянно повтаря своя бек-енд тек, “ съгласи се Габриел.

Габриел каза, че иновациите на ниво хотел или курорт се насърчават, стига да има желание за споделяне. „Групата има 98 имота в 41 страни, така че е огромно начинание да разпространяваме нови технологии. Но имаме няколко възможности годишно да се събираме като ИТ директори, на търговски изложения в хотелиерството или вътрешни ИТ събития на Four Seasons, като например следващото в Орландо, Флорида, това лято, вижте какво се случва на други места и вземете кратък поглед на предстоящите готини неща."

- Ще бъда там, за да работя - набързо каза Габриел, докато Хиранага и Хоуел се засмяха.

Бъдещите планове за изпитанието за smartwatch включват интеграция с приложението Four Seasons, което позволява на гостите да поръчат рум сървис с полезни снимки на елементи от менюто (особено полезни за пътуващите, които не говорят на английски език), да поискат спа услуги, уроци по голф, да провеждат разговори по поддръжка за премахване на тави или, ако нещо се обърка ужасно вътре в стаята, незабавно потърсете помощ, без да виси по телефона по време на периоди на натоварване на рецепцията.

Sascha Segan от PCMag миналата година направи обиколка на приложението за обслужване на стаите в Four Seasons в Торонто. Както той обясни, рум сервизът е истинска мечка, защото приложението трябва да бъде свързано към системата, която отпечатва билети в кухнята и проследява храната, както и системата за таксуване в хотела.