Видео: Nnnnnnn (Септември 2024)
Crimson Hexagon (който започва от $ 2000 на месец) е платформа за анализиране на социални медии в мащаб на предприятието с инструменти за социално слушане и влияние на влиянието, насочени към маркетинг на социални медии в големи бизнеси. И Crimson Hexagon, и Editors Choices Synthesio и Sysomos са изискани предложения, насочени изцяло към глобални марки, способни да предоставят задълбочен поглед върху начина, по който потребителите гледат и взаимодействат с тези марки в социалните медии - какво казват, мислят, чувстват и как предприятията може да използва тези прозрения, за да повлияе на техните бизнес решения.
Подредени в сравнение с другите тествани от мен платформи, Crimson Hexagon завършва близо до върха във всички основни категории социални аналитици - от анализи на слушане и настроения до мониторинг на влиянието и темите през масив от възможности за отчитане и визуализации на данни. Crimson Hexagon не е толкова достъпен за малки и средни предприятия (SMBs) като Brand24 и не предлага комбинирана платформа за анализи и публикуване като Buffer for Business или редакторски избор за SMBs Sprout Social. Но, както при Synthesio, неговите всеобхватни и зрели възможности за анализи и мониторинг са на ниво далеч над по-евтините предложения.
Въпреки че някои от възможностите за визуализация на данни и отчитане имат предимство пред Synthesio и Sysomos, Crimson Hexagon не може да се изравнява с победителите в избора на редактора за задълбочен анализ на общността и не предлага съвсем същото ниво на бизнес ROI показатели, въпреки че не е много назад. Пурпурният шестоъгълник може да се окаже недостатъчен от избора на редакторите, но неговите ясни силни страни и рентабилен мониторинг като платформа за анализи на социални медии в предприятието го заслужава да се разгледа.
Цени и настройка
Въвеждащите пакети от Crimson Hexagon започват от $ 2000 на месец и за разлика от различните нива на Brand24 включват неограничени потребители, споменавания и достъп до исторически данни от самото начало. Освен това има неограничен достъп до обществени обучителни семинари и онлайн център за обучение на Crimson Hexagon. Въпреки че не предлага вградено публикуване, платформата има свободно достъпен интерфейс за програмиране на приложения (API) за предприятия, които да кодират персонализирани интеграции към други услуги.
За разлика от Synthesio, който лицензира всяко табло поотделно, Crimson Hexagon предлага три различни типа табла, наречени „Монитори“ и включва значително разпределение на тях в пакета от 2000 долара. Crimson Hexagon се фокусира върху три случая на основна употреба: управление на марката, планиране на кампании и ефективност на рекламните кампании и всеки от нейните типове табла - Монитори на мнение, Монитори и социални акаунти - създават социални данни от една от тези перспективи. Мониторът на Buzz е в съответствие с традиционното социално слушане, предназначен за проследяване на споменавания и дискусии около конкретен разговор, управляван с ключови думи.
За да стартирам Buzz Monitor, добавих няколко ключови думи около кампанията на #ShareACoke на Coca-Cola. Можете да въведете ключови думи, като използвате конструктора на управлявани заявки, или да използвате опцията Free-Form Query, за да напишете сложни търсения в логическа логика. При включване и изключване на източници на данни, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram hashtags, Google+ и (все още в бета версия) Tumblr са посочени като достъпни източници, а също така има отметки за блогове, форуми, коментари, новини и отзиви. Crimson Hexagon може също да изтегля данни от популярни международни социални мрежи, включително Sina Weibo и VK (първоначално VKontakte).
Оттам получих опции за задаване на период от време, ограничаване или изключване на езици или местоположения и добавяне на „авторски интереси“ за допълнително уточняване на ключови думи специално за Twitter. Crimson Hexagon е и единствената платформа, която тествах с опция за активиране на поточни резултати на живо, а не за анализ на статични данни. Съставителят на заявки е наравно с този на Synthesio, въпреки че нито един от тях не предлага доста подробен контрол върху сложните параметри за търсене, намерени в Talkwalker.
Мнения Монитори работят в тандем с Buzz Monitors за динамично представяне на настроенията на аудиторията. Настройката е подобна на Buzz анализ, но с добавен елемент от настройването на персонализирани категории, за да се научи алгоритъмът за машинно обучение BimsView на Crimson Hexagon какво означава специфични настроения като „Намерение за покупка“. Мониторът на мненията ви позволява да създавате различни категории и да предоставяте подмножество от 10 до 20 публикации на категория за алгоритъма за обхождане, след което екстраполира този размер на извадката към пълната база данни от публикации, за да прецените категорията на настроенията. Можете по всяко време да обучавате повече публикации, за да прецизирате алгоритъма BrightView, като отворите раздела Управление в горния десен ъгъл на интерфейса, докато сте в монитора за мнения. Ръчният процес на избор на категории и избор на представителни публикации отнема малко време, но анализирането на персонализирани настроения, което получавате, го прави заслужаващо.
И накрая, има монитори за социални сметки. Те са ограничени до Facebook, Twitter и Instagram, но ви дават подробни анализи за растеж, ангажираност, аудитория и тенденция на тема на конкретна дръжка на Twitter, Facebook страница или акаунт в Instagram. Това е вид анализи отвътре-навън, като се започне с публикациите и следва растеж и се надгражда до по-широк обхват и ангажираност, от които по-ново предлагане като Buffer for Business само надраска повърхността. Монитор на социални акаунти също ви позволява да стартирате пълен анализ на социалните профили на конкурент; вашият бизнес няма нужда да притежава социално присъствие, което мониторът обхожда. Настройката за този монитор беше най-бърза; изберете страницата, акаунта или дръжката, изберете период от време и мониторът се попълва след минута или две.
Пакетът от $ 2, 000 Crimson Hexagon ви дава общо 10 монитора за Buzz или Mnenje и други 12 монитора за социални акаунти. За толкова много табла за управление, Crimson Hexagon може да се окаже по-ефективна опция от Synthesio или корпоративните и корпоративни нива на Talkwalker за фирми, които планират да създадат голям брой табла за проследяване на отделни социални кампании.
Crimson Hexagon също пусна нов отделен продукт през миналата година, наречен HelioSight, който може да изпълнява ad-hoc търсения без използването на структурирани булеви заявки. Инструмент за социално търсене за по-малко опитен марков мениджър или социален маркетинг, HelioSight може да изпълнява сложни заявки на обикновен език и предоставя резултатите в базирани на карти споделени визуални доклади, наречени Insight Cards.
Картите на Insight са отзивчиви към мобилните устройства и могат да бъдат филтрирани по пол, настроения, местоположение, интерес, език или персонализирана времева рамка. Картите показват специализирани резултати за отчитане като обем и чувство, демографски признаци (пол, възраст и местоположение), най-популярните Hashtags, най-влияещите, най-ретуираните публикации и най-важните интереси и се предлага в множество пакети на платформата като добавена социална анализа способност.
Инструмент за корпоративни анализи
Всеки тип монитор използва анализа на Crimson Hexagon, за да направи различни изводи за социалните присъствия на бизнеса, но вие получавате подобни функции на инструментариум и отчитане във всяко табло за управление. Първият показател, който виждате в Buzz Monitor, е неговият основен анализ на настроенията, представен в интерактивна графика с няколко опции за диаграми, измерващи положителни, отрицателни и неутрални настроения. Това е достатъчно фина визуализация и основните анализи на настроенията са сравними с тези, които ще намерите в Brand24 Premium, Synthesio и basic Talkwalker, преди да добавите Smart Themes на този пакет. Като се имат предвид категориите за персонализирани настроения и много по-задълбочената анализа на мнението, която получавате в Монитора на мнения, намерих тази основна графика на настроения за излишна.
Същото важи и за раздела Net Sentiment по-надолу, въпреки че поне този инструмент ви позволява да сравнявате настроенията между два монитора. На тази забележка, наборът от инструменти за сравнение е доста съществен. Crimson Hexagon ви позволява да сравнявате множество монитори, които могат да включват монитори, които сте генерирали от социалните присъствия на конкурентите, и да видите данни за общата ангажираност, споделянето на глас по различни теми и основните настроения. Намерих тези инструменти за сравнение за най-полезни в монитора за мнения, където успях да вкарам в по-специфичните категории, създадени по поръчка, които създадох.
Останалата част от раздела за социални показатели на Buzz Monitor е доста стандартна. Интерактивните линейни и лентови графики диаграмират обем на публикациите във времето през социални присъствания на заявени ключови думи и теми, като инструментът „Източници на съдържание“ нарязва същите тези ленти в проценти от трафика от различни източници, въпреки че Twitter и в по-малка степен Facebook зае лъвския дял, на поне в заявката #ShareACoke, която пуснах. В самия раздел Twitter получавате списък на потребителите с най-добрите споменавания, hashtags и ретуити. Тези основни показатели са показани по подобен начин в мониторите за мнения и социални профили, заедно с общата ангажираност.
В последните си актуализации на платформата, Crimson Hexagon значително подобри анализа на настроенията, анализа на изображения и разпознаването на марката въз основа на логото. Нова функция за анализ на емоции, налична в Buzz и Social Account Monitor, надхвърля положителните и отрицателни настроения, като анализира емоции, включително гняв, страх, отвращение, радост, изненада и тъга в социален пост, използвайки алгоритми за машинно обучение. Подобреният анализ на изображения може да открие споменавания на марки и импресии в изображенията, където Crimson Hexagon преди можеше да извършва само анализ на текст.
Crimson Hexagon ясно вижда Twitter като фокусна точка на неговите възможности за анализи и таблата за управление отразяват това. Предприятията ще получат необходимата информация от тези основни инструменти за слушане, но открих, че те са най-конвенционалните аналитични отчети, предлагани от Crimson Hexagon. Synthesio и Talkwalker предоставят някои по-дълбоки показатели и по-креативни визуализации за отчитане в този отдел.
Една област, в която Crimson Hexagon наистина се откроява, е в своите възможности за визуализация на данните за ключовите думи, хештег или настроения в социален разговор. Всяко от таблата за управление включва раздела Изследване в лявата навигация с инструменти за визуализация, включително колело за тема, клъстери, облак на Word и вълни от теми. По същия начин, по който визуализациите на Психография и екосистема на Synthesio позволяват несравним анализ на общността, инструментите на Crimson Hexagon Explore могат да поемат пулса на разговор. Можете да добавите бърз филтър в горния десен ъгъл, за да оптимизирате резултатите по вид публикация, източник и т.н.
В моя #ShareACoke Buzz Monitor колелото на темата зареди пай диаграма с ключови думи, свързани с хештега, оразмерена на парчета по честота на публикациите и свързване към списък с публикации, когато щракнах върху сегмент. Клъстерите предлага анимирана графика от припокриващи се балони със същите термини, показваща кои популярни ключови думи са свързани с хештег. Визуализацията на Word Cloud е равна на онези, които ще намерите в Talkwalker и Synthesio, макар че аз наистина исках, както в Synthesio, пълно табло да изскочи около определена дума вместо връзка към списък с публикации. Намерих Topic Waves като чудесен инструмент за визуализиране на популярността на различните хештегове във времето, сравнени един срещу друг с върхове и долини. Ако вашият бизнес следи маркетингови кампании за няколко нови продукта, тези думи визуализации са чудесен начин да покажете колко експозиция получавате.
Анализът на аудиторията и демографските възможности на Crimson Hexagon са еднакво стабилни, като особено много се отличава неговият инструмент Affinities. Affinities картографират различни видове сегменти и групи по интереси в темите за заявки или акаунти, които разглеждате. Когато щракнах в раздела, открих, че разглеждам разпръснат график от ключови думи в различни по големина кръгове, сравнявайки честотата на ключовите думи в конкретна аудитория вляво, с графиката на честотата на тези теми в целия Twitter отдясно. Това е начин да картографирате интересите на аудиторията, която улавяте с разговор, а инструментът също така ми позволява да маркирам отделни автори за идентификация на влиянието, за да сортирам в потребителски групи за насочени кампании. Разделът „Affinities“ и раздел „Демографски данни“ (с основна разбивка по възраст, раса и пол) не ви позволяват да правите сегментиране на пазара толкова ясно и ефективно, колкото психотерапията на Synthesio, но те са полезни инструменти.
Има и раздел „Автори“, в който са изброени най-влиятелните ви социални автори и колко впечатления получават публикациите им, и доста раздвоен географски раздел с интерактивна карта на света за концентрация на публикации в различни компании. Тези функции работеха добре и привличаха анализите, но им липсва креативност или по-дълбоки етапи, за да се конкурират с по-стабилните отчети за влиянието и глобалните топлинни карти с интеграцията с Google Analytics, открити в Synthesio и Talkwalker.
Работно пространство за вашите социални данни
Отвъд трите типа монитори, Crimson Hexagon ви позволява да влачите и пускате всяка графика или показател в персонализирано табло, наречено Workspace. Създаването на работното пространство е неограничено и таблата за управление могат да бъдат експортирани директно като презентации на PowerPoint. Други опции за експортиране на всички аналитични графики и отчитане включват Excel, експортиране като изображение или групово експортиране на постове на целия монитор. Възможностите за предупреждение включват ежедневни изваждания по електронна поща или предупреждения въз основа на прагове за публикации или настроения за неограничен брой потребители.
Има и бета функция, наречена Персонализирани сегменти, която позволява на членовете на екипа да добавят дръжки на Twitter - или по някаква причина конкретни блогове Tumblr - към персонализирана група аудитория, която след това можете да заредите в различни монитори за анализ. Можете също да създадете сегмент от последователи на конкретен потребител в Twitter. Сегментите са друг пример за акцента на Crimson Hexagon в Twitter. Това е най-способната платформа, която тествах за специфични прозрения в Twitter, но бих искал да видя бета-способността като Сегменти се разпростира и върху влиятелни социални потребители и групи във Facebook или Instagram. Crimson Hexagon и Sysomos също бяха единствените платформи, които излязоха от пътя си, за да прегърнат Tumblr, интригуващ фокус за услугата за социална анализа на корпоративно ниво, но такава с известна стойност на слушане за ключови сегменти на хилядолетната аудитория.
Използвах функциите на Работното пространство и сегмента, за да подчертая най-силната сила на Crimson Hexagon: подробният анализ на персонализирани настроения, наличен в Монитор на мнения. Crimson Hexagon не притежава ширината на анализа на ROI анализа на Synthesio, свързана с бизнес стойността, но анализът на настроенията му е перфектен. В Монитор на мнения относно настроенията на марката за Coors Light, анализът раздели положителните и отрицателните настроения в категории като „Обща положителна / любима бира“, „желание / намерение да закупите / консумирате“, „възхваляване на маркетинга и критикуването на маркетинга“ и "Вкусове ужасни / воднисти." Никоя друга платформа за анализи на социални медии не тествах анализите на дестилирани настроения като пряко отнасящи се маркетингови данни за социалното възприятие на марките.
Като цяло, Crimson Hexagon предлага изключителни възможности за анализиране, социално слушане и идентифициране на влиянието, особено в анализа на настроенията на марката и визуализациите на ключови думи / хештеги. Въпреки че е скъпа услуга, тя предоставя на организациите в мащаб на предприятието пълен стъклен прозорец, от който да наблюдават социалната си аудитория, брандиране и присъствания, използвайки елегантен интерфейс и масив от привлекателни визуализации. Когато става въпрос за по-задълбочена аналитичност около слушане на показатели, влияещи фактори, анализ на общността и осезаемо отчитане на възвръщаемостта на инвестициите, тя не може да съответства напълно на силата на избора на редактора Synthesio и Sysomos. И все пак за глобална марка или корпоративна маркетингова компания, проследяваща редица продукти с конкретно око за анализ на социалните настроения, Crimson Hexagon може да бъде най-способният и рентабилен вариант.
