Преглед и рейтинг на Bloomfire

Софтуерното решение за картиране на ума Bloomfire (което започва от 9 долара на потребител на месец, когато се плаща ежегодно) подчертава улавянето на институционалните знания и представянето му на най-новите членове на организацията. Това е полезно независимо дали е внедрено за вътрешни цели или за поддръжка на клиенти или система за продажби. Клиентите на Bloomfire включват Domino's, Фондация Livestrong, Пазар на всички храни, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet и Genband. Bloomfire се продава на потребител. Разходите са съответно 9 и 17 долара за слоеве Basic и Plus. Предлага се специално ценообразуване за корпоративни клиенти с 1000 или повече потребители, както и за локални инсталации. Има и демонстрационен абонамент. И както ще прочетете, макар че има много силни страни, Bloomfire не излезе на върха като конкурент на софтуерни приложения на експертите. Mindomo спечели наградата ни за избор на редактор в тази обзорна програма за преглед на софтуерното решение за картиране.

Настройвам

Абонатите на Bloomfire, както при подобната услуга Front & Main Honey, могат да попълнят биографичната си информация като име, отдел, експертиза, интереси и часова зона - или просто да импортират вашите данни от LinkedIn. (Подобна опция за интегриране с Google Apps доведе до съобщение за грешка от Google, но това вероятно не е по вина на Bloomfire.) Има интеграция за публикуване в продукта на Chatfor Salesforce.com плюс различни опции за уведомяване, подобни на Facebook / Twitter. Можете да създадете няколко потребители едновременно, като въведете списък с имейл адреси или копирате / поставите от електронна таблица.

Предизвикателство със софтуера за картографиране на социалния ум може да накарате вашите служители да го използват всъщност. Bloomfire се справя с това с подход на геймификация. Потребителите могат да станат Aces (за съдържание с много харесвания и споделяния), Bookworms (за потребители, които често харесват или споделят съдържание на други) или Producers (за тези, които са плодовити плакати на съдържание, въпроси и отговори). Това е подобен стимул за постигане на кметство на любимите ви места на Foursquare.

За да прецените производството на потребителите, има диаграми на пай, които показват класации на най-добрите потребители във всички категории и свързани с тях данни. Данните могат да бъдат сортирани на стъпки от 7-, 30-, 60- и 90 дни. Функцията за отчитане визуално изяснява кое съдържание позволява най-успешно сътрудничество и кое е най-гледано. Интересно е да се наблюдава, че най-полезното и най-гледаното съдържание не винаги е едно и също. Администраторите могат също така да видят изглед, който показва кой е отговорил на въпрос, колко време отнема, степента на полезност на отговора и дали отговорът е официално приет.

Интерфейс и използваемост

В потребителския интерфейс на Bloomfire (UI) има три основни елемента. Главно меню с подчертано съдържание се простира в горната част. Филтрите като тип съдържание, групи, категории, маркери и сътрудници са в лявото навигационно меню. Действителната база знания е в средата / вдясно. Изглежда подобно на сърфирането в уебсайт за електронна търговия - служителите на компанията заявиха, че имат предвид смесица от Amazon.com и Facebook. Като такова, всяко съдържание съдържа изображение, име на плаката, дата, заглавие, брой гледания, брой коментари и брой „високи петици“, което Bloomfire говори за харесвания. Съдържанието се сортира по подразбиране в мрежа, но има и опция за списък. Потребителите могат също да сортират според това, което е отметка, популярно или скорошно.

Bloomfire има някои интересни опции за публикуване на ново съдържание. Потребителите получават подобен на WordPress потребителски интерфейс, където можете да променяте форматирането, да запазвате чернови или да създавате съдържание в прав HTML. Можете да записвате съдържание директно от уеб камера, включително за отговори; планирайте публикациите да се появяват по-късно; преглед на историята на публикацията; и публикувайте в серия, което е начин за автоматично групиране на вашите публикации въз основа на приликите на съдържанието. Използването на серия би било полезно за публикации, представляващи отдел или проект, а не независимо съдържание на един човек. Друг вариант е да се публикува официален въпрос. Заглавията на въпросите са ограничени до 255 знака, но не изглежда да има ограничение за незадължителното поле за описание.

Има опция, наречена публикуване тихо за публикуване, без всички да получават известие. Няма официална опция за публикуване на глас - потребител попита на уебсайта на общността Bloomfire и му беше предоставена поносима работа. Допълнителни функции, които се открояват в Bloomfire, са система за създаване на проблемни билети и обширни ресурси, като уроци и бели книги. Други продукти предлагат подобни ресурси, но в по-малка степен.

Опитах придружаващото приложение за Android и намерих, че е много добре проектиран. Отваря се с бърз видео урок, който показва например как да предприемете действия върху нечий пост: Просто натиснете дълго, задръжте пръста си надолу, изскачайте опции, плъзнете върха на пръста си до желаното действие и го пуснете. Лесно е да се направи. Има достъп до всички същите функции, както в основния потребителски интерфейс на работния плот. Разбира се, има и еквивалент на iOS.

Служители на Bloomfire заявиха, че разработват допълнителни инструменти за персонализиране, интеграция с RSS и Twitter емисии и функции, които ви позволяват да изпращате конкретно съдържание на външни лица, които може да не са потребители на системата. Тези функции се планират да бъдат пуснати на пазара през следващите няколко месеца.

Извън самата услуга най-уникалната функция е уебсайтът на общността Bloomfire. Това е обществена инсталация, която служи по много начини като връзки с обществеността (Bloomfire) с публикации за нови клиенти и социално обучение. Но най-вече това е, където експертите публикуват инсайдерски съвети и трикове как да извлечете максимума от продукта. Разгледайте или потърсете тук, като въведете въпроса си и харесате, коментирате или споделяте резултатите. Лесно е да си представим как този тип инсталация може да бъде полезна за почти всеки среден размер или голяма организация, особено за такава с разпределена работна сила.

заключение

От продуктите на това обзорно обзорно преглеждане на карти, продуктът на съкровището на Bloomfire, Inc. е най-подобен на услугата от Front & Main Honey. Bloomfire обаче има още няколко опции от Front & Main Honey, но все още е лесен за използване. Ето защо би било трудно да се рационализира закупуването на услугата Front & Main Honey, освен ако ниската цена не е най-голяма грижа. Bloomfire ви дава много повече удар за долара.