Преглед и оценка на автопилот

Автопилотът е част от управлението на взаимоотношенията с клиентите (CRM), част маркетингова услуга за електронна поща, но нейните функции за електронна поща са засенчени от нейния фокус върху продажбите. Потребителският му интерфейс (UI) е модерен и атрактивен (със сладък талисман), но не е ужасно лесен за използване, а задачи като създаване на бюлетин са твърде сложни. В същото време месечните му разходи са ниски, като се имат предвид всички функции, които предлага (започва от $ 5 на месец), поради което си струва да се проучи. Въпреки това, повечето потребители ще бъдат по-добри с по-лесните за ползване и услугите на Campaigner или MailChimp, спечелени от избора на редактора.

Цени и функции

Автопилотът предлага месечни планове, започващи от $ 5 на месец за 500 контакта (ако се плащат месец на месец, въпреки че можете да получавате 4 долара на месец, ако се плащат ежегодно), 25 долара на месец за 1000 контакта, 65 долара на месец за 3000 контакта, и то до 3000 долара на месец за 500 000 контакти. Ако вашите нужди достигат до 1 милион контакти или повече, можете да се свържете с продажбите на Autopilot, за да създадете акаунт с голям обем. За всички планове можете да спестите 20% отстъпка, като плащате годишно. Автопилотът предлага 30-дневна безплатна пробна версия на своя 500-контактен план, който включва 100 имейла, потребителски сегменти, интеграция на Salesforce.com, автоматични отговори по имейл, проследяване на кампании и помощ на борда. За удобство не е нужно да предоставяте кредитна карта, за да се възползвате от изпитанието. Всички платени планове включват неограничени имейли всеки месец.

За да се регистрирате за пробния период, просто трябва да посочите вашето име, имейл, парола, име на компанията, мобилен номер (което според мен е малко нахално) и колко контакти имате. Вие също трябва да кажете на Autopilot как сте чули за компанията, което обикновено е незадължително поле. След като предоставите цялата тази информация, таблото ви се зарежда с добре дошъл урок, през който трябва да кликнете, за да научите за функциите на Autopilot. Автопилотът използва това, което нарича пътувания за изграждане на кампании и автоматични отговори. Ръководството ви показва как да изпращате имейли и SMS. Докато правех стъпката, получих и изскачащо съобщение от изпълнителния директор, който ме покани на демонстрация на живо, което беше малко преобладаващо. Оценявам всички насоки отпред, но също така ми харесва възможността да проуча интерфейса, за да получа място на земята.

Таблото за управление показва вашите активни пътувания (автоматизации) и брой имейли, изпратени отляво, и емисия за активност вдясно, която показва изпратени имейли и текстови съобщения и отворени имейли. Ако се интересувате от CRM функции, можете също да създадете водеща фуния, като се свържете с Salesforce. В крайната лява част на който и да е екран можете да навигирате от таблото за управление до „Пътувания“, „Контакти“, отчети, настройки и уроци. Бутон Помощ показва малък прозорец с поле за търсене. Можете да преглеждате резултати и да четете статии точно в този прозорец, без да се придвижвате далеч от таблото си, което е удобно. Страницата с уроци ви превежда през основните функции, включително създаване на пътуване и качване на контакти.

Създаване на списък на абонати

Можете да импортирате контактите си от електронна таблица (CSV, XLS, XLSX, ODS) или с помощта на приложение на трети страни, като Gmail чрез Zapier. Ако имате нужда, можете да разгледате как да направите това на горепосочената страница с уроци. В противен случай можете да посетите страницата с контакти и да импортирате или добавите контакти с едно натискане на бутон. Когато качите електронна таблица, тя ви казва колко контакти е открила и след това можете да картографирате полетата, които сте използвали. В електронната си таблица добавих поле за рожден ден и друго за пол. Докато Autopilot правилно картографира полетата ми за имейл, име и фамилия, трябваше да създам персонализирани полета за другите две. Това беше лесен процес с помощта на падащо меню и поле за попълване. Можете също да определите какъв тип поле е, като дата, вярно / невярно, цяло число и текст.

За да продължите, трябва да натиснете бутона докрай в горния десен ъгъл на екрана, което първоначално не забелязах, тъй като очаквах да бъде по-надолу в страницата. След като картографирате полетата, Автопилотът ви показва примерен запис, за да можете да потвърдите, че полетата са точни, което е приятно докосване. След това казвате на Autopilot как да борави с дубликати (актуализирайте, заменете или не променяйте съществуващия контакт). След това добавяте тези контакти в нов или съществуващ списък и след това изчаквайте качването да завърши. Импортирах малко повече от дузина контакти и това беше бърз и лесен процес.

Създаване на кампания

За да създадете ново пътуване, можете или да започнете от нулата или да използвате ръководство, създадено от Autopilot. Пътуванията са по-сложни от основната имейл кампания. За разлика от монитора на кампанията, MailChimp и други, не можете просто да създадете и изпратите бюлетин, първо трябва да създадете пътешествие. За да изградите такъв, използвате интерфейс за плъзгане и пускане, избирайки елементи като задействания (въз основа на време или поведение на потребителя), действия (изпращане на имейл или известия, добавяне или премахване от списък и т.н.) и условия (посетена страница, е изпратил формуляр и др.). За тези, които обичат да използват автоматични отговори, Autopilot има гръб. В моя тест, тъй като просто исках да изпратя бюлетин, използвах задействан от времето задействане, което по същество е като насрочване на имейл и след това избрах „изпрати имейл“. Пътуванията изглеждат като организационни схеми, в които различни елементи могат да бъдат свързани и премествани около страницата.

Кликването върху елемента „Изпращане на имейл“ в пътуването ви позволява да изпратите съществуващ имейл или да създадете нов. След като дадете име на имейла си, можете да започнете от нулата, да качите свой собствен HTML или да изберете шаблон; въпреки че Autopilot предлага само шест различни шаблона, в сравнение с други имейл маркетингови услуги, които предлагат десетки, като Zoho Campaigns. От плюс, всички шаблони са прости и чисти, което е хубаво, тъй като много шаблони, на които попаднах по време на този обзор, бяха прекалено заети и досадни за персонализиране. За съжаление, докато можете да редактирате текст, шрифт и изображения, не можете да влачите и пускате нови елементи в шаблона. Има удобни бутони за отмяна и повтор, които могат да бъдат спасители. След като сте доволни от имейла си, го публикувате и след това можете да се върнете и да публикувате своето пътуване. Можете да спрете пътуването по всяко време. За тези, които искат да изпращат прости бюлетини, Автопилотът е излишен; по-добре е за потребителите, които искат автоматизирани имейли, за да увеличат продажбите.

Проследяване на кампания

За да видите как се случват вашите имейл кампании, можете или да видите емисията на активността на главното си табло, която показва отваряне и кликвания, докато се случват, или да посетите страницата с отчети за по-задълбочена анализа. В моя тест имейлът се отваря, регистриран почти веднага, както на страницата с емисиите на дейностите, така и на отчета, но кликванията върху връзките и отписванията отнеха малко повече време.

Има линейна диаграма, показваща отворените проценти във времето, и графика с форма на фуния, която показва отваряне, кликвания и отписване на имейли в цветно кодирани блокове. Можете да прегледате статистиката за всичките си пътувания или да изберете конкретна, както и да изберете период от време, който искате да видите.

Поддръжка на клиенти

Ако имате нужда от помощ по пътя, можете да посетите горепосочения урок, който ви превежда през създаване на пътувания, добавяне на контакти, добавяне на проследяващ код към вашия уеб сайт, за да проследявате активността на посетителите, да улавяте водещи формуляри и да настроите потребителски имейл по име. Можете също така да използвате водачи, които ви помагат да изграждате обичайно Пътувания.

Автопилотът разполага и с база знания с статии за всичко - от началото на управлението на пътуванията до свързването със Zapier. За да се свържете директно с Autopilot, трябва да използвате имейл формуляр; няма чат на живо или поддръжка по телефона. Въпреки че има модул, който прилича на прозорец за чат, той никога не е бил онлайн, докато продължи моите тестове, дори през редовното работно време. Ако имате нужда от повече държане за ръце, по-добре се справяйте с кампаниите Zoho или Campaigner, всяка от които предлага 24/7 телефонна поддръжка, като последната също предлага поддръжка за чат на живо.

Твърде сложно за повечето

Автопилотът има за цел да бъде верен на името си, като автоматизира всички ваши имейл комуникации за потенциални и съществуващи клиенти. Ако търсите имейл система, която да се свърже с вашия акаунт в Salesforce, Автопилотът може да е за вас.

Ако обаче искате да изпратите на място атрактивни електронни бюлетини, Автопилотът вероятно ще се окаже твърде сложен. Ще имате много по-лесно време с Campaigner, MailChimp или дори ActiveCampaign или iContact, които предлагат широка гама от функции, които са по-лесни за използване.