Видео: Arrayworks Video - A Different View (Септември 2024)
Съвременните предприятия имат непрекъснато разширяваща се мрежа от движещи се части и заключващи системи, които са необходими за безпроблемния бизнес. Arrayworks дебютира днес пред обществеността като начин да превърне всички тези процеси, включително управление на бизнес процеси (BPM), управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и управление на проекти (PM) в един централизиран команден център за бизнес потребители и ръководители.
Arrayworks е платформа с нисък код, което означава, че е проектирана да позволява бързо създаване, бърза настройка и внедряване на приложения - с минимум традиционно кодиране. Вместо това той използва визуални инструменти за плъзгане и пускане, за да ускори процеса и да го направи по-достъпен за всеки потребител в дадена организация.
Arrayworks не измисли идеята за нисък код; самият термин съществува от няколко години, а фирмата за пазарни проучвания Forrester публикува доклад през 2014 г. относно разработването на ниски кодове за приложения, насочени към клиентите. В доклада анализаторите на Forrester Клей Ричардсън и Джон Раймер разбиха пазара с ниски кодове на три „квартала“: платформи за приложения, фокусирани върху разработчиците, платформи за уеб съдържание и „платформи за BPM и управление на случаи“. Това е пространството, в което Arrayworks влиза.
В BPM "кварталът" на ниско-кодовите платформи включва компании като AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact и Software AG. Ричардсън каза пред PCMag, че в момента Forrester проследява 46 доставчици в пространството на нискокодовите платформи и изчислява, че те ще генерират минимум 1, 2 милиарда долара приходи през 2015 г. В сегмента на BPM на пазара той вижда компаниите да изместват своите пътни карти за по-добра поддръжка случаи на бързо развитие и използване на нисък код.
„Най-голямата промяна е около новите методи и подходи, които съпътстват платформите с нисък код“, каза Ричардсън. „Виждаме компании, които приемат техники за изпробване и обучение и опиращи се на стартиращи техники, за да използват тези платформи за бърза иновация, ориентирана към клиента. Също така виждаме още компании, които се обръщат към платформи с нисък код за изграждане на богат опит, който може да бъде използван в различни устройства и канали. Учудващото е увеличеното очакване, че ниско-кодовите BPM и платформите за случаи трябва да поддържат този тип разработки, без да са свързани с конкретен случай или бизнес процес."
Докато няколко от тях са съсредоточени върху по-конкретни бизнес приложения като SharePoint, основателят на Arrayworks и изпълнителният директор Гордън Ърл каза, че това, което отличава Arrayworks, е неговото междуорганизационно сътрудничество и потенциал за ангажираност сред по-малко техническите бизнес потребители (допълващи перспективата на Forrester за нисък код като начин да улесним живота на разработчиците).
"Разговарях със систематик на ниво директор на голяма болница", каза Ърл. "Тя каза, че използва Basecamp за управление на проекти, Microsoft Outlook и Slack за comms и Raiser's Edge за CRM. Списъкът продължава. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, цял куп неща. Тиранията на технологиите днес е, че те са всички добри приложения, но те не помагат на тази жена да си върши работата. Повечето решения навън ви карат да се адаптирате към тях и не е задължително да се подреждате и да работите добре заедно. Създадохме платформа, която се формира точно ДНК на бизнес модела на нашите клиенти."
Arrayworks се занимава с частно производство в няколко "алфа организации", базирани в Бостън, в застрахователната, финансовата и индустрията за планиране на събития. Настоящите клиенти включват Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA Life Insurance и F1 Boston. Ърле описва процеса на персонализиране и настройка на Arrayworks за бизнес потребителите като „без код“ в много аспекти, с процес на внедряване на „определяне, внедряване, прецизиране и повторение“, като често деклатира много други излишни системи по пътя.
Разрушаване на платформата
Процесът започва с поставянето на всички бизнес заинтересовани страни в една организация в помещение. Всеки отдел обяснява от какво се нуждае от служителите и клиентите, преди съвместно настройване на облачни и автоматизирани процеси в Arrayworks (чрез използване на интерфейс с нисък код чрез настолни или мобилни и таблетни приложения). В рамките на самата платформа Arrayworks предлага на предприятията каталог на адаптивни функции. Ърле обясни какво означават някои от ключовите компоненти за бизнес потребителите.
1. Картиране на успеха
Система за визуализиране на ролите и правилата в една организация. "Това е по-интуитивен начин нетехническите хора да виждат процес", каза Ърл. „Това е държавно базиране на процесите спрямо хронологичния работен процес и се ръководи от събития. Ние им даваме инструмент, който работи в рамките на програмата за разясняване на процеса APQC, за да дефинира принципите на това, което правят и да се ожени за най-добрите практики от нашата Workflowpedia към тази рамка.“
2. Workflowpedia
Работеща библиотека с повече от 1000 най-добри практики, които клиентите на Arrayworks могат да добавят за подобряване на процесите и сравнителни цели. „Много компании искат да им бъдат дадени най-добри практики, а не да ги измислят“, каза Ърл. „Workflowpedia позволява на клиентите да използват и дефинират организационните принципи на това, което правят.“
3. Масиви
Инструмент за производителност на работния процес, който помага на служителите да поддържат фокуса. "Масивите са почти нещо, което трябва да изпитате, за да оцените", каза Ърл. „Те са напълно нов начин за навигация в приложение. Те позволяват на потребителя да работи сутрин и да има най-вече различни пътни карти на GPS. Да речем, че вече съм дефинирал важните за мен променливи. Те ще седя на масив, който ме навигира през всички неща, които ми трябват или искам да видя, персонализиран и споделен, да речем, от счетоводния отдел, ако им се дължат пари или масив, управляван от съответствието, ако лицензът предстои да изтече."
4. TEAMWork
Система за специфични роли, насочена към конкретна бизнес цел. „TEAMWork се синхронизира с имейл и изтегля цялата информация, която отива до и от дадено лице, като го поставя на една ръка разстояние за взаимодействие“, каза Ърл.
5. Единна задача
Механизъм за сътрудничество, разпределящ задачи на екипи и клиенти за повишена отчетност. „Задачите са голяма част от философията. Най-ниският общ знаменател за Arrayworks гарантира, че проследяваме всички действия, които се извършват“, каза Ърл. „Става въпрос за получаване на точната информация на точния човек в точния момент, без имейл. Задачата отнема най-добрите практики на Workflowpedia и ги превежда в реални действия.“
6. Обмен
Мениджър на услуги за данни за включване на външни и наследени системни данни. „Няма да заменяте имейл приложение като Gmail или Outlook, но не искате да добавя шум в ежедневието ви“, каза Ърл. „Така интерфейсът Interchange ще вижда всички данни, които влизат и ще ви позволява да синхронизирате само това, което искате, с приложени към него правила за тези различни комуникационни потоци.“
Нисък код в Enterprise Scale
Ричардсън заяви, че компаниите Forrester следят доклада, че прилагат и учат платформи с нисък код много по-бързо от традиционните методи за развитие, което води до срокове за доставка до пет до 10 пъти по-бързи. Въпреки че, тъй като все повече компании приемат платформи с нисък код, той каза, че екипите започват да срещат някои дългосрочни предизвикателства около поддържането им в по-големи организации.
„Виждаме екипи, които приемат платформи с нисък код, но не мислим за мащабируемост и управление - докато платформата не бъде придвижвана към по-голям брой служители и клиенти и се разтяга, за да подкрепи непредвидените случаи и сценарии за използване“, каза Ричардсън. „Видяхме този неочакван скок на разходите и дори неуспехи на проекти, при които платформата беше използвана в сценарии извън това, което е проектирано да поддържа.“
Arrayworks адресира проблемите с мащабируемостта с нисък код, като изгражда персонализирана платформа около нуждите на компанията. Разрушавайки създадените от човека стени между различните секции на бизнеса, от CRM и управление на проекти до човешки ресурси и екипи за помощни служби, Arrayworks обединява всички силози заедно в едно контекстуално подходящо преживяване.
"Обикновено с решение като това, трябва да излезете и да го изградите", каза Ърл. „Ако дадете на потребителите нещо богато, дефинирано в простото пространство, което е специфично за техния бизнес и в една единствена, базирана на код платформа, която можете да промените, тогава имате богат контекст. Освобождавате отделния потребител да направи това, което трябва направя."
