Видео: Подключение Yealink SIP T19 E2 (Септември 2024)
Конфигурирането на бизнес услуга за гласово над IP (VoIP) с традиционните хардуерни единици може да бъде бъркотия от кръстосани проводници на слушалки, рутери и адаптери, което води до много дърпане на коса. Технологията за обмен на частни клонове, домакин на облак (PBX), VoIP технологията променя всичко това.
Има много страхотни VoIP решения навън, но на хоста на облачната централа PBX едно от най-пълните предложения е Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice включва повече държане на ръка по време на настройка, отколкото подобни услуги на централата като RingCentral Office (за бизнеса), която разчита в голяма степен на процедурните магьосници, така че Broadvoice Cloud PBX е идеално решение за малки и средни предприятия (SMBs), инсталиращи VoIP-хостинг първи път. Ето пет полезни функции и съвети за поддръжка, които трябва да имате предвид при настройката на Broadvoice Cloud PBX.
1. Възползвайте се от поддръжката на клиентите
За уеб-базирана услуга, която до голяма степен е автоматизирана (след като я стартирате и работи), Broadvoice Cloud PBX все още третира инсталацията като практически процес. За потребителските му предложения все още правите основната настройка, като поръчате адаптера на Broadvoice, включите го във вашия рутер и го свържете към множество офисни телефони или мобилни устройства на вашите служители чрез приложенията за Android и iOS на Broadvoice. Въпреки че можете да настроите Broadvoice по този начин без никаква помощ, предприятията ще оставят на масата богат набор от по-задълбочена помощ за настройка, която може да ускори инсталацията ви с по-добри резултати.
Препоръчваме ви да настроите въвеждащо обаждане с Broadvoice, за да се срещнете с вашия специализиран представител на акаунта и да поговорите чрез различните планове за обслужване (стандартни или глобални, плюс ала карт функции като авто присъстващи, запис на разговори и достъп до обединения комуникационен пакет на Broadvoice Communicator.). Можете също да поискате демонстрация на уеб базиран администраторски интерфейс и потребителски интерфейси на Broadvoice, преди да попълните формуляр DocuSign, където е да въведете детайлите на бизнеса си, както искате да се показват при изходящия идентификатор на обаждащия се. Broadvoice изпраща потвърждения при получаването, попълването и фактурирането на формуляра DocuSign.
2. Не изпотявайте инсталацията на софтуера
Услугата Broadboice Cloud PBX елиминира нуждата от твърди телефонни линии, но това не означава, че не е необходимо да инсталирате нищо. Облачният софтуерен софтуер, изтеглен от pbx.broadvoice.com, трябва да бъде изтеглен и конфигуриран, но процесът е доста лесен, ако използвате подробните инструкции за настройка на Broadvoice за OS X или Windows, като представителят на акаунта ви се обажда като резервно копие.
Ще ви трябват административни привилегии на корпоративното устройство, за да инсталирате пакета и след като изтеглите и следвате съветника за инсталиране или за softphoneinstaller.exe (Windows), или softphoneinstaller.dmg (Mac), заредете и влезте в Softphone и трябва да видите емулатор, наподобяващ набирач, който вече е свързан с вашето разширение.
След това можете да промените редица други настройки на софтуера, включително порта на протокола за започване на сесия (SIP), като щракнете с десния бутон на мишката навсякъде или въведете Ctrl + P, за да изведете предпочитания. Кликнете върху Разширени опции, за да изтеглите меню за навигация, обхващащо опциите на протокола (където ще намерите SIP), опции за факс, опции за чат, опции за „Контакт сървър“, диагностика и други. Тук ще намерите и опции за аудио, за да промените звуковия вход и изход на различни устройства, към които е свързан вашият акаунт в Broadvoice.
3. Plug-and-Play Пренасочване на повикване
Можете да прочетете за някои от полезните функции на Broadvoice на този фронт в нашия преглед, включително за неговото набиране с кратко кодиране и кликване за обаждане, но услугата ви позволява също да направите много с автоматизирано пренасочване на повиквания. От основния раздел за пренасочване на обаждане в приложението Broadvoice влезте в „Правила за пренасочване“, за да изберете дестинация за пренасочване (гласова поща, домашен номер, номер на клетка и т.н.) и колко пъти или колко секунди повикването звъни преди пренасочване. Можете също да настроите различни правила за пренасочване в зависимост от това дали никой не вдига или линията е просто заета. За да настроите това, натиснете бутона „Добавяне на ново правило за пренасочване на повикване“.
Има и опция, наречена „Селективно пренасочване“, до която можете да получите достъп чрез раздела „Селективно пренасочване“ в секцията Пренасочване на повикване. Това е функция, която трябва първо да активирате, така че под списъка за селективно пренасочване щракнете върху „Активиране“ и задайте целевия телефонен номер и след това щракнете върху Запазване. Тази функция ви позволява да изберете конкретни телефонни номера, които да пренасочите към друг номер, така че можете да посочите номер на колега, клиент или началник с особено значение, за да препратите директно към, да речем, мобилния си телефон, ако това е разговор, който искате да получите веднага (или направо към гласовата поща, ако не го направите).
4. Персонализирайте вашата визуална гласова поща
Функцията за визуална гласова поща на Broadvoice включва редица изящни функции за бизнес потребителите, включително транскрипция на гласова поща в текст, изпратена директно на вашия имейл адрес като прикачен файл. Когато конфигурирате полето за гласова поща, има и редица други настройки, които си струва да проучите, за да получите най-добрата стойност.
След като влезете в акаунта си в Broadvoice от уеб приложението или някое от мобилните приложения, ще видите списъка си с гласови съобщения от лявата страна на началната страница на вашия акаунт. В списъка на гласовата поща след това ще видите бутон с надпис "Актуализиране на настройките за гласова поща", където можете да зададете набор от други опции за гласова поща. Първо решете дали искате да препращате имейли за гласова поща, базирани на HTML, или дали искате известия по имейл без прикачен файл с глас или гласова поща към текста и след това въведете имейл адреса, на който искате да го изпратите.
След това ще искате да настроите вашите настройки за зарязване на гласова поща. Гласовата поща Purger ви позволява да зададете ограничения за колко време вашата кутия ще държи стари гласови съобщения, преди автоматично да ги изтриете. Под секцията „Дни на гласовата поща“ въведете броя дни, за които искате да се пазят гласовите съобщения. След това, в секцията Настройки на устройство за гласово съобщение по-долу, можете да добавите по-разширени функции за почистване, като например пречистване на полето за гласова поща, когато достигне определен процент пълен, с опции в рамките на това или да изтриете автоматично гласови съобщения, когато полето се попълни, или да се изпратите предупредително имейл, когато кутията ви удари този процент.
5. Задайте номер на повреда
Облачните VoIP услуги не са без случайни хичове в услуга или свързаност, така че определянето на неуспешен номер за пренасочване на всичките ви обаждания в случай на прекъсване на централата е задължително. На страницата за пренасочване на повикване щракнете върху последния раздел вдясно, озаглавен „Failsafe“ и въведете телефонния номер, към който ще бъдат пренасочени всичките ви обаждания (в случай на проблем с облачната услуга или интернет или прекъсване на захранването). Колкото и VoIP, хостван в облак, елиминира нуждата от хардуер с гайки и болтове, може да искате да запазите една добра оранжерна стационарна линия само за този повод.
