Zoho един получава ново приложение за управление, други подобрения

Тази седмица Zoho обяви няколко подобрения на обединената си платформа Zoho One. Новите функции включват чисто ново табло за управление, както и подобрени функции за търсене и подобрения на Zia, асистента на AI за изкуствен интелект на компанията. Тези нови функции се появяват една година след първоначалното стартиране на Zoho One и са предназначени да постигнат по-нататък целта на платформата да достави всички десетки приложения на Zoho под един софтуер.

Когато Zoho One беше обявен миналата година, компанията го рекламира като "операционна система за бизнеса". Въпреки че технически това не е вярно (всъщност това не е операционна система), идеята има известна основа по отношение на дълбоките възможности за персонализиране и управление, които получавате с администриращата конзола на системата. Когато вземете предвид факта, че Zoho предлага десетки отделни приложения, има смисъл само, че в даден момент компанията ще се опита да ги предложи на единна платформа.

Компанията също обяви ново приложение за управление на събития, наречено Zoho Backstage, което ще позволи на потребителите да създават, популяризират и управляват събития. Той ще се предлага както на платформата Zoho One, така и поотделно.

Ново табло за управление и търсене

Независимо дали искате да управлявате връзките си с клиенти с Zoho CRM или да проследявате продукта си с Zoho Inventory, компанията предлага богатство от различни приложения и можете да ги имате в рамките на едно решение благодарение на Zoho One. Тези инструменти обаче са още по-ефективни, когато можете да направите анализ на вашия екип в даден момент. За да ви помогне да разберете по-добре флота си, Zoho пуска раздела на таблото за управление Zoho One за Zoho One, който е наличен сега.

По принцип новият табло за управление Zono One предлага визуализирани отчети, които събират данни от всички ваши приложения Zoho. Ако преди сте използвали инструмент за визуализиране на данни като Google Analytics, вероятно сте свикнали с идеята да преглеждате отчети въз основа на данни, събрани от системата. Индивидуалните приложения на Zoho, като Zoho Reports, ви позволяват да виждате всички видове данни за вашия бизнес, вашите конкуренти и вашите клиенти чрез техните собствени функции на таблото за управление. Когато вземете предвид факта, че средният клиент на Zoho One използва около 16 различни приложения в платформата, ползите от изтеглянето на данни от всички тези източници със сигурност има обещание. Ако таблата за управление на Zoho One работят както и на отделните платформи, то таблото за управление Zoho One може да бъде доста полезно за клиентите.

"Ние изграждаме тези доклади напълно извън кутията за Zoho One", каза Раджу Вегесна, главен евангелист в Zoho. "Нашата широка мрежа от приложения ни позволява да събираме по-добра мрежа от данни от тези източници и ние сме в състояние да обслужваме всякакъв вид индустрии."

Вегесна ни каза, че ще има консервирани доклади за продажби, маркетинг и финансови цели. "Няма да се притесняват да използват таблото за управление", каза той. „Те просто трябва да използват своите приложения и тези данни ще бъдат събрани и ще се смесват между каналите.“

По подобен начин компанията обяви и незабавната наличност на Zoho One Search, която позволява на потребителите да търсят във всичките им приложения само с една заявка. Когато седнахме с Вегесна, той обясни, че клиентите ще могат да персонализират оформлението на модула за търсене, така че да могат да го приспособят към нуждите си.

„По принцип открихме, че клиентите прекарват около 20 процента от времето си в търсене на информация във всичките си приложения“, каза той. „Ако имате възможност да търсите всички приложения наведнъж, ще спестите огромно време и усилия.“

Подобрен асистент на AI

През 2016 г. Zoho добави гореспоменатия асистент на AI Zia към инструмента си за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Когато стартира за първи път, Zia е проектиран да открива аномалии, да предлага работни процеси и да дава съвети на продавачите за най-добрите възможности, с които да достигне до перспективите. Днес от компанията обявиха, че не само Zia идва в Zoho One, но и добави доста голяма мощност към нея. Zia вече ще събира информация във вашите различни приложения на Zoho и ще може да отговаря на въпроси чрез текст или да чати чрез модула Ask Zia.

„Ако работите в Zoho One, можете да попитате Zia в прозореца за чат:„ Каква е тенденцията на приходите на служител? “ и тя ще ви покаже диаграма с точно това ", каза Вегесна. "В този случай тези данни идват от CRM системата, както и от HR системата. Направете това най-накрая е възможно при Zoho. И може да работи с много различни видове организации."

Ако не намерите Zia полезна за операциите на вашата компания, компанията предлага инструмент за разработчици, който ви позволява да изградите своите умения Zia. Това е подобно на това, което Amazon предлага със своите Alexa умения. Новата и подобрена функционалност на Zia вече е налична.

Управление на събития с Zoho Backstage

Докато повечето обяви бяха за Zoho One, компанията също обяви Zoho Backstage - инструмент за управление на събития, който се предлага както отделно, така и в рамките на така наречената „ОС“. Zoho Backstage е създаден да ви помогне да създавате, предлагате на пазара, управлявате и анализирате вашите събития в едно приложение.

Zoho Backstage се предлага безплатно в рамките на платформата Zoho One. Ако искате отделно, тогава можете или да се регистрирате за Професионалната версия, която започва от 99 долара на месец. Можете също да платите 299 долара, за да използвате платформата за едно събитие.

Ако някога сте използвали Eventbrite за организиране на събитие, тогава ще намерите Zoho Backstage познат. Ще можете да проектирате поканите и да изграждате дневници направо от платформата. Освен това ще ви помогне да проектирате шаблони за имейл за маркетингови имейли, водещи до събитието. Можете да го използвате, за да разпространявате билети благодарение на интегрирането на Eventbrite и да събирате отзиви след събитията. Според Вегесна дори вие ще можете да качвате и споделяте презентации на платформата, така че да можете да я споделяте сред присъстващите. Участниците ще могат да разглеждат и да се присъединяват към презентации, докато се случат.

След като поканите хора, Zoho Backstage ще проследи RSVP и данните за регистрация по време на събитието. Тази способност за проследяване на участниците в реално време е предназначена да помогне на бизнеса да провежда по-добри срещи. След събитието можете да настроите софтуера да изпраща анкети на участниците и да събира ценни данни за следващия път.

"Досега тествахме Zoho Backstage с 30 събития", каза Вагесна. „Наистина смятаме, че това ще направи бизнес събитията много по-полезни и се радваме да стартираме услугата за обществото.“