Защо дизайнът е новият диференциал в технологиите | Тим баджарин

Работя с различни технологични компании в множество индустрии от десетилетия и видях отблизо и лично как работят за създаването на продукти.

Почти всички са инженерно задвижвани и за много инженери предизвикателството е да натъпче колкото се може повече в един продукт, в някои случаи само защото може, а не защото клиентът действително иска или има нужда от него. В ролята си на съветник често вземам гледната точка на клиента и се опитвам да налагам проблеми като лекота на използване, простота вместо сложност и по-важното - случай на реална употреба на продукти или услуги в процес на разработка.

Имаше неотдавнашна статия в Fast Company, озаглавена „4 причини защо дизайнът превзема Силиконовата долина“. В историята те цитират дизайнера на Клайнер Перкинс Джон Маеда, който казва, че законът на Мур просто не го реже. Ключовият му момент е, че скоростите и подаванията не са толкова важни, колкото в миналото и че „дизайнът е по-важен от силициевия“.

Това вероятно са бойни думи в Intel, но Maeda е правилен. Въпреки че мощността на обработката все още е важна, смяната е включена, за да създаде не само лесни за употреба продукти, но наистина добре проектирани. В статията се посочва също, че много големи технологични компании или купуват дизайнерски фирми, или сега наемат дизайнерски експерти, които да им помогнат да разработят продукти. Maeda също така казва, че в технологиите първо трябва да започнеш с дизайна. Това е съвсем ново мислене, когато става дума за инженерно управлявани компании, но вярвам, че съвсем скоро дизайнът ще бъде истинският диференциатор на технологичните продукти. Това, което е вътре в тези продукти, ще стане по-малко важно за решенията на клиентите за купуване.

Фактът, че Apple е детето на плаката за дизайн, не е случайно. Срещнах се със Стив Джобс на втория ден, когато той отново беше в Apple и го попитах как планира да спаси компанията. По онова време Apple беше 1 милиард долара в червено и около шест месеца от фалит. Първият му отговор на въпроса ми беше, че ще се върне и ще се грижи за основните си клиенти. По време на отсъствието на Джобс, Apple се е отклонила от създаването на вида продукти, които поставят Apple на картата с компютри, оптимизирани за инженерство, графични дизайнери и издатели на десктоп. Той каза, че първата му цел е да даде отново на тези основни клиенти страхотни продукти, за да им помогне да свършат работата си по-добре. Вторият отговор на въпроса ми беше, че той ще се съсредоточи повече върху индустриалния дизайн. По онова време той не обясни какво има предвид, но в средата на 90-те всички компютри изглеждаха еднакво и за да бъда честен бяха предимно грозни. Моята реакция по това време беше как в света индустриалният дизайн ще спаси Apple?

Е, на следващата година Джобс и Джони Айв създадоха първите iMacs, бонбони с цветни бонбони, които предизвикаха голям интерес от SMB и потребителите и помогнаха на Apple да се измъкне от дълговете. Към 2000 г. Джобс беше променил изцяло дизайна на iMacs и даде на индустрията дизайн на настолни компютри, който и до днес доминира в този сегмент на пазара на компютри. IPod последва малко след това с музикален магазин и в крайна сметка App Store се появи и за iPhone и iPad.

Вниманието на Apple към дизайна му помогна да се разграничи на ниво хардуер и софтуер и можете да видите значението на дизайна още по-ясно с Apple Watch. Съперниците сега бързат да измислят как да създават продукти, където дизайнът е ключов елемент.

Apple направи дизайна и центърът на новия 12-инчов MacBook. И виждате повечето от основните PC плейъри, които се опитват да направят дизайна ключов елемент от новите си преносими компютри и настолни компютри. Виждам основната разлика между Apple и нейните конкуренти: Apple започва с дизайн, докато повечето конкуренти започват с инженерство. Това не означава, че функционалността не е важна, но дизайнът ще бъде диференциаторът и ще играе ключова роля в това, което потребителят реши да купи.

Meada създаде „Design in Tech Report“ и си струва да изтеглите, ако се интересувате как дизайнът ще оформи Силиконовата долина и технологичния свят в бъдеще.