Какво да направите, когато принтерът ви не отпечата документ

Технологиите понякога са странни. Мога да контролирам термостата си с гласа си, но някак принтерите се чувстват също толкова объркващи и ненадеждни, колкото преди 10 години. Ако принтерът ви хвърля грешка (или просто напълно игнорира вашите изисквания), ето как да отстраните проблема, за да можете да се върнете на работа.

Проверете светлините за грешки на вашия принтер

Разочароващи, каквито могат да бъдат, принтерите понякога ви казват какъв е проблемът, така че можете да избегнете пробен и грешен път през процеса на отстраняване на неизправности. Вашият принтер може да показва съобщение за грешка чрез поредица от криптични мигащи цветни светлини на самия принтер.

Не винаги е ясно кои светлини означават какво означава, така че може да се наложи да проверите ръководството, за да декодирате какво казва вашият принтер. Ако сте загубили ръководството, обикновено можете да изтеглите PDF копие от страницата на производителя за поддръжка на вашия принтер.

След като разберете грешката - например, задръстване на принтера или без мастило - скочете надолу към съответния раздел на това ръководство, за да го диагностицирате допълнително. (И ако принтерът ви не показва грешка, продължете да четете.)



Изчистете опашката за принтер

Понякога опашката за печат на компютъра ви може да се задържи със стари документи, които не са успели да отпечатате по една или друга причина, задържайки нужния ви документ в момента.

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на принтера в областта за уведомяване на Windows, след което изберете Отваряне на всички принтери, за да видите списък с елементи, които са на опашка в момента. В macOS можете да видите опашката от System Preferences> Printers & Scanners> Open Print Queue. Щракнете с десния бутон на мишката върху всички стари елементи и ги изчистете, за да получите нещата отново да се чукат.

Като алтернатива в Windows можете да рестартирате мастила за печат, който ще се опита да отпечата тези документи, сякаш току-що са добавени на опашката (така че не е нужно да ги изчиствате).

Има няколко начина за това, но най-лесният вероятно е от командния ред. Отворете менюто "Старт", потърсете "Команден ред", щракнете с десния бутон върху появилата се опция и изберете Изпълнение като администратор. След това поставете следните команди, като натискате Enter след всяка от тях:

• мрежов спирал
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ ПРИНТЕРИ \ * / Q / F / S
• мрежов стартер

При късмет това ще върне принтера ви към живот и ще получите документа, който сте чакали.



Втвърдете връзката

Това може да звучи глупаво, но ако имах никел за всеки час, пропилях отстраняването на неизправности за нещо, което не е включено, бих бил на половината път да си купя бар Snickers. Уверете се, че USB кабелът е включен здраво в двата края и захранващият кабел е включен в стената. Никога не знаеш кога някой го е изключил, за да зареди телефона си, без да ти каже.

Ако се опитвате да печатате през Wi-Fi, опитайте да включите компютъра си през USB, за да видите дали това работи вместо това - ако има, знаете, че проблемът съществува с Wi-Fi връзката и можете да фокусирате усилията си там.

Вашият принтер получава достатъчно добър сигнал? Вижте дали принтерът се показва в мрежовия списък на вашия рутер или опитайте да преместите принтера по-близо до рутера, за да видите дали той е просто извън обхвата. Не се шегувайте, принтерът на моя свекър не работи, освен ако всички врати на горния етаж са отворени, защото възпрепятстват и без това слабия Wi-Fi сигнал.



Уверете се, че имате правилния принтер

Отново това може да изглежда основно, но сигурни ли сте, че сте насочили документа към правилния принтер? Ако сте използвали компютъра си с няколко принтера - да речем, ако се върнете напред и назад между вашия дом и офис или просто имате нов принтер у дома - Windows може да се опитва да изпрати документи на грешен принтер.

Опитайте да отпечатате документа отново, като не забравяйте да изберете от менюто Файл> Печат, вместо да използвате пряк път. След това обърнете голямо внимание на опциите, които се появяват - ако падащото меню показва принтер, различен от този, който искате, щракнете върху него, за да изберете правилния принтер, преди да продължите. В някои програми, като Google Chrome, може да се наложи дори да щракнете върху See More за пълен списък на свързани принтери.



Инсталирайте драйверите и софтуера

Когато включите принтер в компютъра си, Windows обикновено ще вземе необходимите драйвери за вас. Но в редки случаи може да се наложи да се насочите към уебсайта на производителя на принтера, да потърсите страницата за поддръжка на вашия модел и да изтеглите ръчно драйвера или софтуера, така че ако не сте го направили, опитайте сега.



Добавяне на принтер

Ако използвате принтера си през Wi-Fi, може да се наложи да го добавите към списъка на наличните принтери на Windows, преди Windows да го предложи като опция.

В Windows 10 отидете на Настройки> Устройства> Принтери и скенери и щракнете върху бутона Добавяне на принтер или скенер. В Windows 7 това е под Контролен панел> Устройства и принтери.

На Mac ще отидете на System Preferences> Printers & Scanners и щракнете върху знака плюс. Вашият компютър трябва да търси принтери в мрежата и когато намери този, който търсите, щракнете върху него, за да добавите принтера към списъка си. Сега би трябвало да можете да отпечатате документ.



Проверете дали хартията е инсталирана (не е заседнала)

Предполагам, че вече сте се уверили, че хартията е в тавата, но за всеки случай: поставете хартия в тавата. Понякога обаче принтерите са сложни - може да има заредена хартия, но ако принтерът не може да се хване, ще помисли, че е празен. Опитайте да извадите тавата за хартия, да я подравните отново и да я плъзнете обратно.

В други случаи може да има заседнала хартия в механизма. Обикновено принтерът ви ще ви каже така и просто трябва да отворите панела за достъп и да издърпате натрошената хартия. (Отново може да се наложи да се обърнете към вашето ръководство, ако не сте сигурни къде се отваря.)

В някои случаи принтерът може да каже, че има засядане на хартия, дори ако не виждате лист хартия, забит в механизма. Когато това се случи, може да имате по-малки парченца хартия или други остатъци, залепени във ролките, които не можете да видите. Това означава, че ще трябва да премахнете някои от тези компоненти, за да изчистите проблема. Ако не ви е удобно, занесете го в сервиз за ремонт на компютър.



Сменете се с касетите с мастило

Ако принтерът ви каже, че е без мастило, но знаете, че не е, можете да направите няколко неща. Първо, печатащата глава може да е запушена или замърсена и можете да я почистите чрез вградената програма за почистване на вашия принтер (която ще намерите подробно в ръководството).

Освен това, ако главите на вашия принтер лежат върху самите касети с мастило - малката медна лента, на която излиза мастилото - можете да го изтриете с мокра хартиена кърпа, за да го почистите. След като мастилото започне да тече по-свободно върху кърпата, дайте го бърз със суха хартиена кърпа, преди да поставите отново касетата в принтера.

Ако имате лазерен принтер, може да успеете да извадите малко повече тонер от касетата, като го разклатите отстрани, след което го поставите отново.

И накрая, възможно е принтерът ви да не осъзнава, че сте поставили нови касети с мастило. Ако не открие автоматично ново мастило, на принтера може да има настройка, която ви позволява да "нулирате" нивата на запълване. Проверете ръководството за вашия принтер, за да видите как е на вашия конкретен модел.

Не забравяйте, че някои касети от трети страни също могат да създадат проблеми, така че опитайте оригинални касети от производителя на принтера, за да видите дали работят по-добре.



Изпълнете самотеста на принтера

Ако все още не можете да разберете проблема, може да помогнете да стартирате няколко диагностични теста. Както принтерът, така и компютърът ви могат да отпечатват тестови страници, които могат да ви помогнат да стесните проблема.

Обикновено можете да стартирате самотест на вашия принтер, като натиснете серия от бутони, докато принтерът се стартира, което ще намерите в ръководството на вашия принтер. Тестовите страници на Windows могат да бъдат отпечатани, като се насочите към Настройки> Устройства> Принтери и скенери, изберете принтера, щракнете върху бутона Управление и щракнете върху Отпечатване на пробна страница.

Ако тестовата страница на принтера ви излезе добре, но Windows хвърли грешка, можете да бъдете сигурни, че имате проблем със софтуера. Ако принтерът дори не може да отпечата своя собствена тестова страница, тогава ще искате да се съсредоточите върху поправянето на принтера, а не върху проблемите с драйвера или софтуера. Ако имате късмет, вашият принтер може дори да ви даде тестова страница с код за грешка или друга информация върху нея, която можете да дешифрирате.