Какво трябва да се има предвид при изграждането на таблото за smbs

Какво е информационно табло?

Информационните табла за информационни технологии са критичен компонент за управление на ежедневните предизвикателства и възможности, с които се сблъскват предприятията от всякакъв мащаб. Подобно на автомобилния си еквивалент, информационните табла на ИТ съчетават ключови бизнес метрики и данни в една сплотена снимка, при която ИТ мениджърите могат да разгледат и бързо да получат представа за това как функционира тяхната технологична екосистема и какво се нуждае от незабавно внимание. И тази гледна точка трябва да обхване гамата на корпоративните технологии, така че таблото да може да играе ролята на шлюз, не само в локалното и извън локалното управление на инфраструктурата, но и в ефективността на облачните услуги, особено тези приложни услуги, от които бизнесът наистина зависи,

Това означава, че трябва да бъде нещо повече от просто визуален инструмент; информационното табло се нуждае от достъп до постоянни данни, така че да може да представя преглед на живо как се представя организацията ви, да помага за проблеми с флага и да идентифицира области, които се нуждаят от подобрение.

В миналото предприятията биха имали затруднения при създаването на собствени информационни табла за информационни технологии, тъй като те зависят най-вече от инструменти за управление на трети страни и каквито и управленски услуги да са предоставени с тяхната ИТ инфраструктура. По принцип тези инструменти не са прекалено гъвкави в начина, по който представят данни за мониторинг на инфраструктурата и мрежата.

Днес графичният характер на данните даде на ИТ мениджърите много повече възможности, вариращи от софтуерни решения, които позволяват графично персонализиране до наемане на консултанти, които всъщност да кодират персонализиран визуален мениджмънт отпред. Предизвикателството наистина не е как да представите данните, а по-скоро е разбирането на това, което вашият ИТ отдел трябва да знае, за да управлява уникалните нужди на организацията. В наши дни наистина няма решение за един размер. Нека разгледаме някои топ съвети как да изградите перфектното информационно табло за вашите нужди.

Основни принципи за дизайн на информационното табло

Въпреки че никоя от двете информационни информационни табла на компанията няма да бъде идентична, има някои основни дизайнерски характеристики, които повечето ИТ професионалисти трябва да вземат предвид при проектирането на табло, независимо от това кои компоненти са избрани.

• Данните трябва да се поберат на един екран - Данните са по-лесни за запознаване и проследяване, ако се показват на една страница, без да е необходимо да превъртате. Това звучи лесно, но често означава да направите труден избор за избор на данни, организация и влагане на екрана.
• Данните трябва да са подходящи - Данните, които сте избрали да покажете, трябва да могат да показват или обобщават напредъка на целите на компанията. Някои точки на фокус могат да бъдат процентът на завършеност на проекта или моментни снимки на средносрочни или дългосрочни проекти. Например, пропускането на данни е критичен компонент на локалното управление на трафика. Но ако вашата мрежа има проблеми с трептенето и сте силно зависими от локалната система Voice-over-IP (VoIP), тогава може би не забравяйте да покажете номера на трептене в допълнение към общата производителност, особено на сегменти, които са пренасяне на тежък VoIP товар.
• Данните трябва да бъдат лесни за четене - Независимо дали поставяте диаграми или графики, данните трябва да бъдат лесни за дешифриране, особено във връзка с цялата друга информация, която е на информационното табло. Крайният резултат трябва да бъде интуитивно и бързо за четене оформление. Това означава да съответствате на типа данни, които представяте, спрямо графичното устройство, което използвате, за да го представяте. Дали крушовата диаграма наистина ли е най-ясният начин за представяне на тези числа или ще означава ли това примигване към екрана, за да видите подробности, които биха били много по-ясни, ако изберете друг формат на презентация?
• Данните трябва да са скорошни или в реално време - Целта на информационното табло на ИТ е да могат предприятията да получат бърз поглед върху текущото или скорошното състояние и след това да отправят своите препоръки. Наличието на данни в реално време в информационното табло трябва да бъде ключова цел. Това означава да разгледате двата края на тръбата. Първо, услугата или оборудването, което управлявате, изпращате необходимите ви данни и прави ли това безопасно? След като ги сортирате, можете да изградите необходимите куки от предния край, за да улавяте тези данни и правилно да ги показвате по начин, който е най-смислен за вас.
• Помислете за потребителите на таблото и техните нужди - Кой ще използва таблото за управление? Разбира се, IT специалист, но в наши дни това е много специализирана област. Мениджърът, фокусиран върху инфраструктурата, няма да има същите задачи като администратора на защита. И така, каква информация е най-подходяща за функциите на техните работни места? Помислете къде ще се гледат таблата за управление, особено ако функцията за работа диктува избора на устройство във вашата организация. Големите монитори и лаптопи предлагат повече екранни имоти, докато мобилните устройства са по-ограничени в това, което могат да показват. Също така не забравяйте, че тези данни са високо собственост на вашата организация. Това означава, че трябва да съответствате на заданието на потребителя с някакъв защитен шлюз, за ​​да сте сигурни, че хората виждат само данните, които трябва да видят. За повечето това ще означава интегриране на таблото ви със система за управление на идентичността (IDM).

Започнете да изграждате с един твърд компонент на таблото

Ракеш Джаяпракаш е продуктов мениджър в ManageEngine, отдел за управление на информационните технологии на Zoho Corporation, производител на инструменти за управление на информационни технологии, включително инструмент за обслужване на бюра ManageEngine ServiceDesk. Jayaprakash съветва своите клиенти, които изграждат информационни табла, да започнат с един продукт и решение. „Казвам на клиентите си да получат правилно един продукт и след това да разгледат другите продукти, до които биха могли да се разширят“, каза той.

Според Jayaprakash, повечето SMB трябва да разглеждат първоначално създаването на система за помощ, като основата на модерен проект за информационно табло.

„Софтуерът за помощни служби, който помага на ИТ екипите да събират инцидентните си билети и да изпълняват или изпълняват заявки за обслужване, е добра база, с която да започнете“, каза Джаяпракаш. Възможността да виждате и решавате проблеми с клиенти или потребители е много осезаем процес, който се вписва в таблата за управление на повечето фирми. Това означава, че има много стандартни съвети как да се изгради такова табло. Много налична помощ също означава, че е добро място за начинаещи.

Освен добавянето на информационно бюро, което може бързо да маркира и проследява инцидентни билети в реално време, Jayaprakash добави, че всяко информационно табло на високо ниво трябва да включва някаква форма на данни за наблюдение на мрежата.

"Това ще позволи на един SMB да наблюдава своите мрежови устройства и в зависимост от броя на работните станции и колко географски разнообразна е дадена компания, определено бих се замислил и за решение за управление на работния плот", каза той. Номерът е да определите кои точки от данни са най-подходящи за оперативните нужди на вашия бизнес. Идентифицирането означава да се събират исторически данни, събрани по време на инциденти с проблеми и да се избере каква информация е била най-полезна по това време.

Отделете време за прототип и тест

Разрешенията за роля, както бе споменато по-горе, е друго ключово внимание. Правилните хора виждат ли правилните данни и само правилните данни? Това изисква функционалност за вход в бизнес клас, интегриране на IDM и евентуално възможности за одит. И накрая, има репортажи за размисъл. Проследяването на данни във времето означава, включително възможност за показване на исторически снимки и отговори на въпроси, свързани с времето. Всичко това е доста основни неща, но определено допълнителна функционалност на софтуера над и извън показването на данни.

Това ниво на персонализиран код ще изисква много тестване и фина настройка, за да се получи правилно. В зависимост от размера на компанията и нейните области на фокусиране, прототипирането на различни опции и комбинации е добър подход, било чрез използване на инструменти, вече включени във вашето съществуващо портфолио за управление, или чрез изграждане на бърза и мръсна версия на таблото ви с помощта на разработка с нисък код инструменти.

Ако това изведнъж ви звучи много по-страшно, отколкото сте имали предвид, тогава не забравяйте, че това ще бъде развиващ се проект. "Постигането на добра основа улеснява бизнеса бавно да разширява таблото си за управление в други области, особено докато те растат", каза Джаяпракаш.

Имате ли въпроси, на които трябва да отговорите относно информационните табла за информационни технологии? Присъединете се към бизнес общността в LinkedIn и можете да попитате доставчици, други професионалисти като вас и редакторите на PCMag.