Съдържание:
Видео: The Vivantio Platform: An Introduction (Септември 2024)
Отварянето на нови билети е лесно, което е добре, тъй като създаването на билети е основна причина всеки да използва приложение за помощно бюро. Панелът за бърза навигация вляво също позволява бързото създаване на нови билети благодарение на бутон, посветен на работата. Щракването върху този бутон призовава нов билет, готов за добавяне на данни. Всички полета, които очаквате са налични, с полета Тема, Описание и Приоритет за въвеждане на данни.
Но Vivantio Pro също позволява въвеждането на данни за контакт на клиента и в този момент. Дори има опция за добавяне на местоположение към билета, което може да е от полза за фирми, които поддържат множество сайтове или локали. Необходимите полета са подчертани в цвят, за да се обозначи тяхната важност, като червеното представлява полета, които все още се нуждаят от данни, а зелено за полета, които са попълнени задоволително.
Работата чрез билет е проста. Покривките се появяват при щракване върху опции, а не за презареждане на цялата страница или изчезване на екраните, за да ви се покаже диалогов прозорец. Отварянето, редактирането и разрешаването на билет във Vivantio Pro много прилича на следващ същия процес с помощта на решение за десктоп, което е чудесно нещо.
Нов бутон Действия в потребителския интерфейс Flex ви дава допълнителни опции извън наличните по-рано. Все още имате бутон за актуализиране на състоянието, който позволява инцидентите да бъдат поставени на задържане или разрешени. След това билетът може да бъде поставен в състояние, в което той е отбелязан като Очакване на отговор от клиента. Избирането на незабавното разрешаване на билета предлага място за добавяне на бележка, което е функция, която ми хареса. Той също така предлага възможността да изпращате имейли на клиенти относно разделителната способност, което вероятно ще бъде от полза за вашия бизнес и за клиенти. Изборът за изпращане на имейл се извършва чрез избор на шаблон, който Vivantio Pro да използва. Шаблоните могат да бъдат предварително конфигурирани по време на настройката, което предполагам, че ще бъде добре изразходвано време.
Както споменахме, отчитането е друга област, в която Vivantio Pro се откроява. Продуктът не само включва поредица от консервирани доклади, но предлага и пълноправен създател на персонализиран отчет. Още по-добре е, че не сте изложени на обикновен CSV или PDF експортиране на вашите данни - вместо това Vivantio Pro е добавил възможности за визуализация на данни към своя механизъм за отчитане. Това позволява на клиентите да виждат своите отчети в различни диаграми или износими табла за управление, които могат да показват данни или по график, или в реално време.
Допълнителна стъпка Първи стъпки
Единствената област, в която Vivantio Pro се изравнява, е комуникацията на компанията за нейната ценова структура. Долен ред: Дори и на уеб страницата на компанията, която цитира основната стойност $ 48 на потребител на месец, има достатъчно опции, които Vivantio все още иска да говорите с представител на продажбите, преди да ви даде окончателна оферта. В сравнение със схемите за директно ценообразуване като тези на HappyFox, този вид продажбен подход е старомоден и не е много подходящ за модела Software-as-a-Service (SaaS), ако не е достатъчен удар, за да премахнете редактора на този отличен продукт ' Избор.
