Технология: несигурният, нестабилен, променящ се характер на работа

Интересна тема на редица конференции, на които присъствах напоследък, е бъдещето на работата, по-специално с развитието на AI технологиите и като условни работни места в „гигантската икономика“ стават все по-често срещани с развитието на компании като Uber и Lyft. Тя беше типизирана от панела "Неувереният, нестабилен, променящ се характер на работа" по време на конференцията по технология.

Байрон Огюст,; Даяна Фарел, Институт JPMorgan Chase; Сасан Гударзи, интуит; Шейла Марсело, Care.com; Пол Рьориг, познаващ дигитален бизнес; Петър Петре, Автор

Модераторът Петер Петре говори за проблемите, пред които са изправени работните места в Америка. Създадохме 10 милиона нови работни места в тази страна, каза той, но почти всички те са условни и в същото време 1, 5 милиона работници са изчезнали от работната сила. Петре отбеляза, че сме свидетели на бавно ново формиране на бизнес и създаване на работни места и говори за „задачата“ на работните места, която засяга както професионалните, така и професиите със сини якички.

Пол Рьориг, главен стратегически директор на Cognizant Digital Business, каза, че страхът и загрижеността са сега зейтгейстът и отбеляза, че с всяка голяма промяна в технологиите хората изпитват страх. Но, каза той, това чувство на страх и загриженост е озадачаващо, тъй като според него трябва да има повече чувство за възможност. Много хора си представят дистопично бъдеще, в което търсенето е фиксирано и следователно, ако автоматизацията прави нещата по-ефективни, следва, че ще ви трябват по-малко хора. Но според него това не е правилно - ако цената на нещата спадне, производителността ще се подобри и търсенето ще се увеличи. Той каза, че в битка между утописти и дистопии той вижда себе си в „прагматичната среда“.

Даяна Фарел, основател на института JPMorgan Chase, заяви, че не е полезно да гледаме на заетостта като на съвкупно число, а по-скоро да разгледаме причините, поради които участието в работната сила не е нараснало. Тя говори за жени, които не работят поради липса на грижи за децата; деца, които са етикетирани като престъпници и по този начин не могат да си намерят работа по-късно в живота; и опиоидната епидемия, която в момента засяга много части на страната. Тя каза, че не сме достатъчно креативни, когато обмисляме участието и работната сила.

Фарел също отбеляза 40-годишния структурен спад на стартиращите фирми в Америка и каза, че през 1978 г. стартиращите фирми представляват 800 000 работни места, докато сега те представляват само 400 000 работни места.

Фарел и Шейла Марсело, основател и изпълнителен директор на Care.com, посочиха липсата на стойност, която се приписва на болногледачите. Фарел каза, че е озадачаващо как ние подценяваме грижите в тази страна, като се има предвид, че това, което подтикна икономиката през последните 40 години, е растежът на участието на жените в работната сила.

Марсело каза, че един от проблемите е краткосрочната насоченост, което води до мислене, което има за цел да намали максимално труда, за да стимулира производителността. Тя каза, че care.com сега разполага с 12 милиона база данни за доставчици на грижи за членове и осигурява заплащане на домакинствата, социално осигуряване и компенсация на работниците във всички 50 щата, както и достъп до здравни грижи. Един от въпросите е „как да създадем социална мрежа за полагащите грижи“, каза тя, както и дали да им осигурим обезщетения и обучение за нови работни места.

Рьориг каза, че "е задължение да предприемаме стъпки, за да получим хора, квалифицирани за работа в цифровата икономика". Той каза, че Cognizant приема това сериозно, когато става въпрос за неговите 260 000 служители. Но той отбеляза, че данъчният код оказва натиск върху човешката работа, докато ако инвестирате в машини, можете да го амортизирате, но не можете да направите същото за обучение.

Сасан Гударзи, EVP в Intuit, отбеляза, че работниците имат връзка "любов / омраза" с работата в контингент и каза, че американската система всъщност не я подкрепя по отношение на обезщетения или застраховки. Той каза, че самата Intuit наема 7000 контингентски работници за натоварения си сезон (данък) и се научава как да работи по различен начин за подпомагане на такива работници, от изплащането им по-бързо до добавяне на повече време за обучение.

Гударзи каза, че броят на хората, които ще бъдат „работници на концерти“, ще продължи да се увеличава през 2035 г. и че това ще промени нещата, като например как ще намерите работа, как отчитате лични спрямо бизнес удръжки и т.н.

Най-големият проблем според Байрон Огюст, икономист по труда в момента, е, че половината от американците преживяват "многодесетарна рецесия в доходите на домакинствата си". Огюст каза, че е изненадан от фатализма на работните места, когато има толкова много работа с висока социална стойност. Той също се съгласи, че изчезващата материя за грижа може да стои зад упадъка на стартъпите. Но, каза той, "ако нашите институции не правят това, което е необходимо, за да ни помогнат да отключим инвестициите във висока стойност, тогава трябва да ги променим."

Огюст каза, че работникът от контингента е "канарчето в въглищната мина за цялата работна сила", но също така посочи предизвикателствата, пред които са изправени други работници, като платформите за планиране, предназначени за удобство на компанията, а не за работниците и липсата на обучение за преминаване в по-добри работни места, особено за работещите на дребно и клиентите. Той каза, че данъчният код „е предубеден спрямо работата на хората“, защото получавате полза от задачата за закупуване на машини, но не и за обучение на хора.

Огюст каза, че сме се определили в разликата в уменията и отбеляза, че например 80 процента от административните асистенти нямат бакалавърска степен, но две трети от обявяването за работа за тази длъжност го изискват. Вместо това, каза той, се фокусира върху показване на това, което работодателите могат да направят, както и определяне на уменията, които служителят трябва да свърши дадена работа. Това, каза той, позволява на работодателите „да се показват по резултати, а не да се екранират по родословие“.

Променящата се природа на работа

Подобен вид дискусия се проведе в няколко други сесии. Пени Прицкер, изпълнителен директор на PSP Capital Partners (вдясно) и бивш търговски секретар, както и главният директор на маркетинга на GE Бет Комсток, говориха за загрижеността, че технологичните промени оставят много хора след себе си.

Прицкер говори за това как трябва да помагаме на хората, чиито работни места се променят или разселват. Тя каза, че решаването на всичко това изисква бизнес, правителство и образователни институции да работят заедно и спомена работата си с фондация „Маркел“ за развитие на образованието и работа по обучение за разработване на работници за новите работни места.

Попитан от водещия на конференцията Дейвид Киркпатрик за концепцията за универсален основен доход, Прицкер каза, че не е купувала това като решение, защото с работата идва достойнството и мястото в общността. Вместо това тя предложи неща като преносими предимства и много повече преквалификация. Прицкер каза например, че САЩ харчат по-малко за обучение, отколкото всяка друга развита страна. Отбелязвайки, че сегашното федерално правителство не се фокусира върху подобни неща, тя каза, че е важно да се "местно" и да се съсредоточи върху губернаторите и кметовете.

Comstock заяви, че има много причини да бъдем оптимистични в дългосрочен план, но се притеснява от непредвидените последици от съвременната технология. Тя каза, че хората искат да работят, но че трябва да се грижим за хората, преминаващи през трудни времена, а бизнесът трябва да играе роля в обучението и преквалификацията на работниците. Тя също избута концепцията за образование и говори за работата си на консултативен съвет в Австралия.

Обсъждайки прехода на GE, тя каза, че всяка бизнес традиционна компания идва към момента си на „цифрово отчитане“, обединявайки цифрови и физически неща. "Първо преминахме към дигитализирането на нашите неща, а след това и към дигитализирането на себе си, но ако можехме да го направим отново, бих го направила различно", каза тя.

Новите работни места

На по-оптимистична нотка Х. Джеймс Уилсън от Accenture говори за това как работните места ще се променят поради AI и други автоматизации, въз основа на ново проучване, което неговата фирма е направила. Уилсън говори за „липсващата средна“ работа, основана на взаимоотношенията човек-машина, с нови работни места, включително роли като „Обучители за съпричастност“, „Инженери за поддръжка на AI“ и „Инженери по безопасност на AI“. Той каза, че тези работни места не винаги са видими, но започват да се появяват.

Любопитни сте за скоростта на вашия широколентов интернет? Тествайте го сега!