Калъф на Стив за поглед отвъд силиконовата долина за големи идеи

На SXSW Interactive тази година имах възможността да седна с редица изпълнители на технологичната индустрия за моята серия от интервюта Fast Forward, включително Chris Becherer, вицепрезидент на продукта в Pandora; Тад Старнър, професор по компютърни технологии в Georgia Tech; Рон Хауърд, режисьор и продуцент на новата серия NatGeo Genius ; и Даян Брайънт, EVP и генерален мениджър на Intel Data Group Group.

В това издание на Fast Forward разговаряме със Стив Кейс, основател и бивш изпълнителен директор на America Online. Сега той е успешен инвеститор и автор; последната му книга се казва Третата вълна . Вижте нашата дискусия по-долу.

Дан Коста: Виждал съм те на юг от югозапад в различни настройки. Това е първият път, когато говорихме, но ви видях в една стая 10 пъти през последните няколко години. Защо продължавате да се връщате в шоуто?

Стив Кейс: Обичам енергията. Обичам идеите. Обичам творчеството. Обичам чувството за възможност и точно това е страхотно в иновационното предприемачество. Хората, наистина вярващи, че могат да променят света и вярвайки, че имат интересна, нова идея и могат да се натъкнат на хора и идеи по често срещани често пъти.

Има смисъл и освен това ние имаме нашия дневен ред, ако щете. Едно от нещата, върху които сме фокусирани, е насърчаване на регионалното предприемачество, по-приобщаващото предприемачество, повече на концепция, наречена Възходът на почивката. Ние също сме тук, за да поговорим за това. Може би подбутайте някои от тези проблеми напред и може би вдъхновете някои хора да направят нещо по въпроса.

Удивително е колко по-малки градове идват на юг от югозапад, за да намерят предприемачи, които да научат книгите за игра на други градове. Не като Ню Йорк и Лос Анджелис, но по-малки регионални центрове, които се опитват да създадат свои собствени иновационни центрове. Не виждате това в много други предавания.

Разбира се, някои идват от Калифорния и Ню Йорк и Масачузетс, но идват от цялата страна. Това е възможност хората от тези градове на Rise of Rest в цялата страна да могат да се свързват с хората и това е важно. Изграждане на тези мрежи, изграждане на тези отношения.

Това е място за изграждане на тези партньорства, а също и тук има 23 кметове. Вчера се срещнах с някои от тях и те се опитват да измислят как да създадат повече стартъп култура в своите градове. Единственият устойчив начин да създадете работни места и да стимулирате растежа е да подкрепите стартиращите компании от следващо поколение, някои от които в крайна сметка са компаниите на Fortune 500 от утрешния ден.

Мисля, че кметовете и губернаторите започват да измислят това. Чудесно е да видите няколко десетки кметове тук в South-By като се опитвате да научите за нещата и да разберете какво могат да направят, за да създадат повече култура около стартъпите. Самият Остин е вдъхновил много от тях… заради университета тук, успеха на Dell, някои интелигентни решения на кмета и други, това наистина е магнит за капитал и талант. Как да направим това в няколко десетки градове, които са в тези възход на останалите региони?

Искам да стигна до ролята на правителството и доколко тези кметове са толкова важни за компаниите от трета вълна, но нека да поставим малко стъпката. Защо не обясниш какви са тези три вълни?

Първата вълна току-що привличаше всички онлайн. Когато започнахме в AOL, беше 1985 г., така че преди 32 години само 3 процента от хората са онлайн. Бяха онлайн само един час седмично. Когато казахме, че искаме да вкараме Америка онлайн, да осигурим света онлайн, това беше обезсърчаваща задача. Доста планина за изкачване. Отне ни десетилетие, но имаше компании, изграждащи инфраструктурата, мрежите, сървърите, софтуера, рампата, ако щете. Тогава те трябваше да обучат хората защо трябва да се сдобият с онлайн и просто да измислят начини, които да улеснят използването и по-полезно, по-забавно. Също така, по-достъпни. Когато започнахме, беше $ 10 на час да бъде свързан. Това беше доста плашещо.

Спомням си, че влязох, да извадя имейла си и след това да изляза, за да спестя пари.

Беше като прибора, който винаги работи на такси, така че създаде безпокойство и родителите не бяха особено нетърпеливи децата им да отделят време за него. Трябваше да изградим мрежи, които направиха цената много по-ниска. Трябваше да създадем софтуер, който много улесняваше достъпа. Ние просто трябваше да обучаваме други компании, медийни компании, други за цифровото съдържание.

Когато хората за първи път набраха номера, нямаше никой онлайн, който да разговаря и нищо да направи. Трябва да го изградите. Това беше първата вълна. Началото на това, средата на 80-те, по същество никой не знаеше и не се интересуваше от интернет. В края на първата вълна, така че през 2000 г., почти всички бяха свързани и те не можеха да живеят без нея.

Когато започнахме през 1985 г., беше незаконно потребителите или предприятията да се свързват към интернет. По онова време тя е била ограничена до държавни агенции и образователни институции. Ако бяхте в колежа, можете да го направите. Ако сте работили в правителствена агенция, бихте могли да го направите. Но ако сте потребител или бизнес, не бихте могли да го направите. Това се промени едва през 1991 г., когато Конгресът прие Закона за далекосъобщенията, за да комерсиализира достъпа до интернет. Много неща трябваше да се случат в тази първа вълна, за да се вземе идеята за интернет и да се реализира.

След това стигаме до втората вълна, която е услугите и приложенията, които се покриват над основния интернет.

Да. Това е било последните 15 години, тъй като през първата вълна изградихме инфраструктурата. Нямаше нужда да го правите вече толкова много, така че изграждаше приложения и услуги на върха на интернет. Той се измести от компютъра, който беше епицентър на първата вълна, към смартфоните, които бяха епицентър на втората вълна. Очевидно в тази втора вълна се появяват много приложения като Facebook или Twitter или Snapchat… В плейбука имаше стройно стартиране, фокусирано върху кодирането и изграждането в приложение. Стартирайте го, продължете да го повтаряте, надявам се да получите вирусно осиновяване, да се надяваме, че той ще се разпространи, и след това измислете някакъв начин да го осигурите. В основата беше въпрос на софтуер. В основата му ставаше дума за приложения.

Това също беше връзка между стартиращата компания и публиката. Ще получите определен брой потребители, които да се регистрират за вашата услуга и сте почти готови. Вие се насочите към тази пряка връзка. В третата вълна участват нови играчи.

Точно. Втората вълна все още беше битка, защото беше битка за внимание. Вероятно бяха стартирани 1000 приложения за снимки и Instagram, Snapchat, няколко други се появиха като победители. Той имаше тази динамика победител-вземи-всички или победители-вземи всички. Беше лесно да започнете, лесно да създадете приложение, доста трудно да се приеме широко възприемане.

На третата вълна, докато софтуерът, разбира се, ще продължи да бъде важен, той ще бъде по-малко важен и някои от другите аспекти на партньорствата и политиката ще станат по-важни. Третата вълна е следващата логична стъпка, при която интегрирате интернет по безпроблемни и повсеместни, понякога дори невидими начини с Интернет на нещата през целия ни живот.

В процеса мисля, че наистина може да революционизира, да прекъсне промените, неща като здравеопазване, образование, транспорт, енергия, храна, селско стопанство, държавни услуги, много неща, които са се променили малко в първата вълна и втората вълна, но тя Ще променя много повече в третата вълна. Но причината, по която написах книгата, е, че разбрах, че тетрадката, която работи на първата вълна и не беше толкова уместна във втората вълна, ще стане много актуална отново в третата вълна.

Нека да поговорим за някои от тези различия. Едно от нещата, които казвате в книгата е, че иновациите биха могли да станат по-трудни в тази трета вълна и че много от предприемаческите модели, много Lean Startup модели, може да не работят в тази нова ера поради тези нови условия. Какво ще бъде различно?

Очевидно все още има възможности за изграждане на компании от втора вълна, компании за приложения. Много хора се фокусират и аз видях много тук тази седмица в South-By. Но ако се справяте с някои от тези аспекти на нашия живот, като това как оставаме здрави или как децата ни учат или как се движим или как мислим за енергия или как управляваме правителството, доста фундаментални неща. Няма да става въпрос само за софтуера. Партньорствата с други участници, включително често обременяване в тези сектори, ще бъдат важни. Ако искате да революционизирате здравеопазването, вероятно това не е толкова приложение, което искате. Вероятно е просто да разбера как да си партнирате с болниците и да работите с лекари и да се свържете със здравните планове и да разберете рамката на политиката, Obamacare или каквото следва следва около здравеопазването. Това ще направи революция как променяме системата си на здравеопазване.

По същия начин, ако искате да революционизирате образованието. Има неща, които можете да правите в приложенията, неща, които можете да правите в облака, но все пак, много обучение може да се случи всъщност в класните стаи. Измисляне на начини за работа с учители за създаване на по-персонализирани, адаптивни подходи към обучението. Разширяването на процеса на обучение ще бъде важно. Това изисква партньорство с учителите, партньорство с училищата, партньорство с университета. Партньорството ще стане много по-важно. Беше в първата вълна. Имахме 300 партньори в AOL. Нямаше да имаме успех без всички тези партньори. Не можехме да го измислим сами. Трябваше да вървим заедно. Тази динамика ще стане по-важна в третата вълна.

Другото е политика. Това са регулирани сектори. Тъй като те са толкова важни аспекти от нашия живот, правителството играе роля. Предприемачите не обичат да чуват това. Правителството забавя нещата и регулациите прецакват всичко. Очевидно има някакъв аспект на това, но ще има някакви разпоредби около безопасността на храните или безопасността на наркотиците или да се гарантира, че дронове в небето или автомобили без шофьор по пътищата се правят по начин, безопасен за общностите.

Мисля, че всеки иска някакво регулиране на автомобилите без шофьори.

Да. Ами не всички. Има някои, които не искат нищо, но това не е реалистично. Мисля, че когато се занимавате с подобни проблеми и те не се отнасят толкова до приложение, за да резервирате ресторант или да споделяте снимки, а към приложение или бизнес, услуга, която има по-фундаментална роля в нашите общности. Ще има някои правителствени ангажименти, някои регулаторни моменти, това е набор от умения, които предприемачите в тази трета вълна ще трябва да научат. Уважавайте този аспект на нещата и начините за ангажиране и опит за оформяне на тази политика. Третият Р, който беше важен в първата вълна, не е важен във втората вълна, но отново ще бъде важен Мисля, че в третата вълна е постоянството.

Това са трудни проблеми. Революционизирането на здравеопазването няма да се случи за една нощ. Това ще изисква истинско търпение и постоянство. С AOL на първата вълна почти не успяхме. Няколко пъти имаше, че това е истинска борба. Накрая, след 10 години, ние пробихме, така че хората се шегуваха, че сме като 10-годишен в създаването на сензация за една нощ. Това ще бъде повече в третата вълна. Партньорствата бяха голяма работа през първата вълна. Политиката е голяма работа през първата вълна. Упоритостта е голяма работа през първата вълна. Във втората вълна не бяха толкова големи неща Нямаше нужда от партньори за стартиране на приложение. Нямаше нужда да се занимавате с политика поне докато не станете наистина големи. Facebook имаше много потребители и някои проблеми с поверителността, но в по-голямата си част те наистина не се нуждаеха от политика. Това беше успех за една нощ. Упоритостта не беше нужна. На третата вълна смятам, че следващото поколение предприемачи ще трябва да възприеме принципите на първата вълна.

Виждате, че определени компании удрят тези бариери в момента. Мисля за Uber и мисля за Airbnb. Те са изградени като приложения. Те са изградени като услуги, но след това, когато ги управлявате в реалния свят, трябва да се справите с градовете и градовете и местните наредби. Това ги забавя.

Това ги забавя и е източник на разочарование дори тук, в Остин. И Uber, и Lyft бяха забранени, защото не бяха съгласни с някои разпоредби. Те са забранени в някои страни като Германия и Южна Корея. Той просто ви показва важността на тези аспекти на политиката за нещата.

В същото време те извадиха късмет, защото в техния случай политиката, регламентите като цяло се разглеждаха като защита на действащата таксиметрова индустрия, за която хората не са непременно толкова подкрепящи. Те можеха да игнорират законите… и просто да стартират така или иначе. Това няма да работи, ако се опитвате да разработите ново лекарство или ново медицинско изделие в здравеопазването. На третата вълна ще трябва да се свържете от политиката, за да стигнете дори до пазара, дори да спечелите клиенти, дори да генерирате приходи, така че Uber playbook за игнориране на правилата да не работи толкова добре в третата вълна.

Нека поговорим малко за Възхода на почивката. Ударихте мисля, че 26 града през последните две години. Като говорим за предприемачество, разглеждайки трансформацията на тези градове. През това време имахме този невероятен икономически растеж в страната. Безработицата намалява с 5 процента и въпреки това, ако погледнете националния ни разговор, всичко е свързано с разликата в качеството и необходимостта от намиране на по-добри високоплатени работни места и създаване на повече от тези работни места. Изглежда, че има разлика между тези две тенденции.

Има прекъсване, защото са като две Америки. Какво се случва на брега, особено в Калифорния и Ню Йорк и Масачузетс, където има много иновации, много създаване на богатство, много създаване на работни места и останалата част от страната. Миналата година, ако погледнете данните, 78 процента от рисков капитал отиде в три щата: Калифорния, Ню Йорк и Масачузетс. Тъй като ние финансираме в Силициевата долина като пример, тези разрушителни предприемачи, които в много случаи създават технологии, които унищожават работни места в средата на страната или не инвестират в предприемачите в средата на страната, те могат да създадат работни места в средата на страната. Те могат поне частично да компенсират загубените работни места. Затова видяхме дори на тези избори; има много хора, които се чувстват разочаровани и изоставени. Не са виждали ползите от дигитализацията. Те не са виждали ползите от глобализацията.

Трябва да разберем това. Трябва да разгледаме, че като… независимо дали сте подкрепили Тръмп или не, това е събуждане. Как да направим така, че да имаме по-приобщаващ подход към иновациите и всички навсякъде да се чувстват сякаш да изстрелят американската мечта? Трябва да изравните игралното поле. Не става въпрос само за място. Говорих за 78 процента, които отиват в три щата. Деветдесет процента отиват при мъжете, само 10 процента при жените, но 1 процента при афро-американците. Няма значение къде живеете, няма значение как изглеждате, няма значение в какво училище сте ходили или кой знаете, кой е във вашата мрежа. Въпреки че това винаги ще бъде част от рисков капитал, част от иновациите, това не увеличава максимално вероятността, че ще получим всички страхотни идеи от всички велики предприемачи от всички страхотни места в игралното поле.

В резултат на това някои общности ще се борят и ще се чувстват изоставени. Ако правим това по устойчив начин, мисля, че самата страна може да изостане. Трябва да сме сигурни, че нивелираме игрите, за да може всеки навсякъде да се снима и да създаваме работни места навсякъде, а не само на няколко места.

Също така мисля, че съществува екзистенциалната заплаха от автоматизация. Тук, в South-By, изграждаме всички тези инструменти. Винаги ще има работни места за хора, които отиват в South-By в различни индустрии, но по много начини създаваме инструменти, които изхвърлят други хора без работа. Какъв е добър отговор на това? Основното е, че трябва да повишим образователните нива за всички. По някакъв начин това ще даде възможност за създаване на нови работни места. Е това?

Мисля, че със сигурност има история в този или някакъв контекст отпреди 200 години, където 90 процента от нас са работили в стопанства. Сега е под 2 процента. До голяма степен поради автоматизацията, но 88 процента не станаха внезапно безработни. Тогава създадохме Индустриалната революция и след това технологичната революция. Част от него е просто създаването на следващото ново нещо, онази следваща революция, която създава нов набор от работни места, много от които днес дори не можем да си представим.

В основата си прав. Темпът на иновационната роботика и AI и превозни средства без шофьори и подобни неща ще унищожат куп работни места. Не можем да спрем това. Не бива да се опитваме да го спрем, защото ако се опитаме да спрем това, други страни като Китай или други биха водили в тези области.

Това ще се случи, независимо какво. Въпросът е как участваме и след това как да се уверим, че инвестираме в предприемачи и на тези други места, създавайки работни места в други сектори. Може да има здравни услуги, може да са ресторанти, може да са много различни неща. Производството се връща. Ние подкрепихме компания в Детройт, наречена Shinola, която работи с автоработници, преквалифицирайки ги за изграждане на часовници и кожени чанти и подобни неща. Имаме нужда от повече от онези компании, които са фокусирани върху Rise of the Rest.

Отговорът, който понякога чувате, е това е неизбежно. Не можете да направите нищо по въпроса. Просто трябва да измислим универсален основен доход или нещо, някаква предпазна мрежа. Мисля, че това е грешка, защото работните места не се отнасят само за доходите. Става въпрос и за достойнството и хората да се чувстват добре в себе си. Трябва да сме сигурни, че не се фокусираме само върху дохода, а всъщност създаваме работни места на повече места за повече хора в бъдеще. Това ще стане само ако приемем тази представа за възхода на останалите.

Нека ви задам моите заключителни въпроси, които задавам на всички мои гости. Коя технологична тенденция ви засяга най-много? Какво те поддържа през нощта?

Мисля, че може би не е пряка тенденция в технологиите. Точно за това говорим, темпото на иновациите, как се ускорява и как да се уверим, че е приобщаващо и ползите от това, включително работни места, включително икономически растеж, са широко разпространени. Ако продължим по сегашния път, по който по същество финансираме няколко вида хора и няколко вида места, като Силиконовата долина, мисля, че ще пропуснем възможност. След 10 или 20 години ще бъдем на много трудно място като страна. Това не е технологията сама по себе си, а социалните последици от технологията и как да се уверим, че всъщност изравняваме игровите условия. Мисля, че това е заплаха. Ако не го правим правилно, това е възможност, ако го направим, направете го правилно.

Има ли тенденция, която виждате като особено обнадеждаваща или оптимистична, че просто сте наистина въодушевени от това, че ще промените света?

Бих казал две неща. Той се свързва с точно онова, за което питахте. Мисля, че тази трета вълна ще има дълбоко влияние върху живота ни. Нещата, с които ще се занимаваме по отношение на това как децата ни учат, как родителите ни остават здрави, как се движим, как мислим за енергията и как правителствата преосмислят как могат да предлагат услуги на избирателите, са много важни аспекти на нашия живот. Виждате повече фокус дори тук на South-By. Повече фокус върху предприемачите, които се справят с тези проблеми. Мисля, че тази трета вълна ще бъде много вълнуваща и ще има значително въздействие.

Второто е, че наистина съм оптимист, че при това покачване на идеята за почивка останалото наистина ще се повиши. Хората започват да се събуждат от факта, че нашите големи предприемачи изграждат страхотни компании в цялата страна и тъй като повече медийно внимание се фокусира върху тези градове и тези предприемачи и повече инвеститорско внимание. Инвеститорите започват рискови инвеститори, качват се на самолети, за да посетят компании, а не само коли, за да карат до компании. Мисля, че ще видите по-приобщаваща форма на предприемачество с по-въздействаща иновационна икономика. Оптимист съм за това.

Има ли продукт или услуга или приспособление, което използвате всеки ден, че сте просто като, уау, това е невероятно устройство и това промени живота ми?

За мен, откакто участвах в онези ранни дни, всичко е свързано с интернет. Бих ходил на конференции преди 30 години с 400 души в залата и бих бил единственият, който говори за интернет. Хората говореха за хардуер или софтуер или полупроводници. Фактът, че интернет играе такава основна роля, е благоприятен. Очевидно устройството, което всички ние в по-голямата си част вече сме телефони и iPad. Възможността да получите достъп до толкова много информация и толкова много хора по целия свят е вълнуваща. Чудесно е да видя стремежите, които направихме в първата и втората вълна, и с нетърпение очаквам да видя въздействията на третата вълна.

Как хората могат да ви намерят онлайн и да се свържат с вас? Представям си, че все още имате AOL.

Разбира се, имам AOL акаунт. Най-лесният начин е в Twitter, @Steve Case. Също така имаме Casefoundation.org и Revolution.com за инвестиции и Riseoftherest.com.