Седмица за малък бизнес: 4 ключови технологични тенденции

Ако сте един от милионите хора, които работят за малък бизнес, ние тук от PCMag бихме искали да ви пожелаем щастлива Национална седмица за малък бизнес. Първоначално започната от Американската асоциация за малък бизнес (SBA) през 1963 г., седмицата е предназначена да подчертае и признае въздействието, което малките предприятия оказват върху нашето общество. SBA съобщава, че повече от половината от всички американци са собственици или работят за малък бизнес, така че е лесно да видим тяхното значение в живота ни.

Всяка година новите технологични тенденции продължават да оформят малкия бизнес и 2018 г. не е по-различен. В чест на Седмицата на малкия бизнес, попитахме няколко експерти в света на бизнес технологиите какви тенденции виждат като особено трансформационни за малкия бизнес. Ние разглеждаме неща, вариращи от пълното възприемане на облачните изчисления до мощни анализи за малки и средни предприятия (SMBs).

1 Дистанционна работа за всички

Не много отдавна работата от дома се разглежда като ниша, романна концепция, запазена за привилегированите малцина. Истината на въпроса е, че повече хора от всякога сега работят отдалечено. Според „ State of the American Workplace “, проучване на Gallup, публикувано миналата година, между 2012 и 2016 г. броят на служителите, работещи от дома (или кафене или друго отдалечено място), се е увеличил до 43 процента и този брой се очаква само да се покачва.

Технологичните продукти, които може би вече използвате, правят всичко това възможно. Независимо дали става дума за приложение за бизнес съобщения като Slack или за видеоконферентна връзка, е по-лесно от всякога да поддържате връзка със служители и сътрудници по целия свят. Малките предприятия не са изключение. „Нашият екип определено е забелязал подобрение в броя на отдалечените работници, използващи нашата платформа, особено с екипите за поддръжка на клиенти“, казва Джон Хайнсток, съосновател на ZoomShift. „Подобно на повечето фирми с часови работници, тези компании търсят начин да балансират труда с нуждите на организацията в реално време.“

Като доставчик на платформа за планиране на служители ZoomShift, Hainstock е добре запознат с нуждите на малкия бизнес, който наема почасови работници. Последиците от отдалечената работа са впечатляващи. Кажете, че сте дребен дизайнер на дрехи, който работи от малко съоръжение. Вероятно нямате офис пространство за персонал за поддръжка на клиенти, който да се справи с всички проблеми, които имате с вашите доставчици и клиенти. През 2018 г. няма причина да не наемете лице за поддръжка на клиенти, което да ви отчита чрез ежедневни срещи в WebEx и да ви комуникира през целия ден чрез Microsoft Teams.

За много служители отдалечената работа се оказа изключително полезна. Проучванията показват, че служителите, които работят от дома, са по-малко стресирани и по-доволни от работата, която вършат. Още по-добре е, че отдалечените работници се чувстват по-продуктивни, когато имат възможност да работят далеч от разсейването на офиса. Независимо в коя индустрия се занимава вашият бизнес, вероятно ще видите възможностите за наемане на отдалечени работници в близко бъдеще, ако още не сте го направили.



2 Малък бизнес, управляван от данни

Данните са един от най-важните ресурси на 21 век и разбирането, че данните са ключово умение за оцеляване в света на бизнеса. Когато обикновено мислим за данни, обикновено си представяме изображения на големи предприятия със специализирани данни на учените, които разбиват цифри и определят ключови неща за номерата на бизнеса. Това, което повечето хора не осъзнават обаче, е, че надеждните функции за анализ не са само за Fortune 500 компании по света. Всъщност, дори и най-малкият бизнес може да се възползва от анализа и други данни, базирани на данни.

По някакъв начин анализите са достъпни за малкия бизнес от много дълго време. В крайна сметка можете да свържете уебсайта на бизнеса си в Google Analytics само с един ред код. Но 2018 г. отбелязва нарастваща тенденция на функциите на аналитика във всички видове платформи, които са едновременно мощни и лесни за използване.

Shopify е пример за компания, която дава на малкия бизнес инструментите да растат и да процъфтяват с платформата си за електронна търговия. Всеки, който създаде акаунт в услугата или някой от нейните конкуренти, по същество може да започне малък бизнес само за 30 минути. Това, което повечето хора може да не осъзнават, е, че услуги като Shopify предлагат не просто интеграция с аналитични платформи, но често предлагат и собствени аналитични инструменти.

„От решаващо значение за успеха на всеки бизнес е разбирането на ефективността му. Ние поставихме огромен фокус върху създаването на платформа за предприемачите, която да им позволи да продават навсякъде и като част от това, разберете как се представят различните продукти на различните пазари “, каза Линси Торнтън, вицепрезидент на потребителския опит в Shopify. „Обикновено анализирането на поведението на купувачите може да бъде огромно време за смучене на търговците. Затова е важно ние да изпращаме подходяща информация за техния бизнес в точното време чрез отчитане и информация. Това означава, че имат контекста, от който се нуждаят, за да вземат важни бизнес решения и да адаптират своите продукти или стратегия за продажби, за да отговорят на тези бързо променящи се очаквания на купувачите. “

Пам Бейкър е сътрудник на PCMag и автор на книгата „Раздаване на данни: Стратегии за големи данни“. Според нея тези технологии не само създават равностойни условия за малките и средни предприятия, но всъщност могат да им дадат предимство.

„Когато свържете това със способност на SMB в бизнеса, бързина на реакцията на пазара и иновативни възможности, SMB имат значителен предимство пред големия бизнес“, каза Бейкър. "Ето защо толкова много стартиращи фирми и SMBs се оказват разрушители в индустрията и тази тенденция ще продължи да набира скорост."

Малките предприятия по целия свят са трансформирали своите операции с анализи и интелигентност, защото технологията е по-лесна за използване от всякога. Независимо дали става въпрос за предлагане на електронна търговия или платформа за бизнес разузнаване (BI), малките предприятия биха били разумни да проучат наличното и да го прилагат към своите цели и нужди.



3 Завършеният облачен преход

От колко време технологичната индустрия обсъжда преминаването към облачни компютри? В продължение на много години лидерите на бизнес технологиите пророкуват преминаването от локален към облачен техник. И ходът със сигурност има смисъл. В крайна сметка преместването на всичките ви най-важни документи в облака е не само по-добро за сигурност, но и насърчава по-голяма производителност за вас и вашите служители. Като се има предвид нарастването на мобилната работна сила, това също има смисъл за вас и вашите служители да имате възможност за удобен достъп до файлове от централизирано място.

Eng Tan е изпълнителен директор и основател на Simplr, компания, която предоставя на бизнеса представители на обслужването на клиенти по модел на изплащане. Услугите на Simplr са само един пример за нещата, които малките предприятия могат да правят с облака. Преди десетилетие посрещането на логистичните предизвикателства на малкия бизнес, който се опитва да възложи обслужване на клиенти за ниска цена, просто не би било възможно.

Работейки в технологията повече от десетилетие, Тан каза, че най-накрая сме в момент, в който локалните мрежи наистина изчезват. Според Тан, мащабируемостта е движеща тенденцията. „Мисля, че част от технологията, която наистина проправи пътя по отношение на мисленето, особено в областта на софтуера за обслужване, беше Amazon Web Services (AWS) преди няколко години. Не е нужно да харчите, да речем, 10 000 или 20 000 долара за стелажи и сървъри, когато можете да платите за това, което използвате с голяма услуга “, каза Тан. „Така че възможността просто да се мащабира цялата инфраструктура, всички първоначални разходи, цялата инвестиция и да се достави това през облака наистина прави голяма промяна. Това просто позволява на малкия бизнес да се съревновава с предприятията на всички фронтове - всичко - от съхранение сега до обслужване на клиенти до помощни системи. “

След години на облачни изчисления 2018 г. бележи интересно развитие. Дори и съществуващите днес компании да са преместили изцяло мрежата си в облака, повечето от тях поне са започнали със сървъри на място. Днес обаче виждаме чисто нови компании да поникнат и да растат напълно с облака.



4 Сигурността ще продължи да бъде върха на ума

Въпреки че сигурността не е най-вълнуващата част от технологичната настройка на вашия бизнес, тя ще продължи да бъде едно от най-важните неща, на които да обърнете внимание. През 2017 г. видяхме някои от най-големите компании в света да бъдат засегнати от кибератаки. Ако технологичен бизнес, голям колкото Yahoo, може да претърпи нарушение на данните с цялата си сложна технология и инфраструктура, тогава вашият малък бизнес със сигурност е изложен на риск.

Днес на пазара има богатство страхотни инструменти за сигурност за вашия бизнес. Изборът и прилагането на правилното решение за защита и защита на крайните точки за вашите нужди е абсолютно наложително за защита на най-чувствителните данни на вашия бизнес. Имайки това предвид, Тан каза, че най-важната линия на защита все още е личността. "Можете да имате страхотен софтуер за сигурност, но в крайна сметка цялата организация е отговорна за защитата срещу нарушаване на данни и други атаки", каза Тан. „Сигурността на служителите да знаят как да открият измами с измама и измамни заявки за информация е от изключително значение за защита на данните на малкия бизнес.“