Трябва ли моята компания b2b да изгради или закупи платформа за електронна търговия?

С разрастването на фирмата ви за бизнес (B2B) вероятно сте мислили да създадете уебсайт за електронна търговия. Въпреки че не продавате типични потребителски стоки, вашият бизнес все още предоставя продукти и услуги, които партньорските фирми биха могли да закупят без лични или телефонни обмени. Определянето дали да се изгради платформа за електронна търговия по поръчка или да се закупи извън платформата Software-as-a-Service (SaaS) платформа е критично решение, което в крайна сметка ще определи вашия успех или неуспех в арената за електронна търговия.

Разговарях с Анди Пеблер, генерален мениджър на CloudCraze, доставчик на платформа за електронна търговия в B2B, за това какво компаниите трябва да вземат предвид, когато вземат решението за „изграждане или купуване“.

„Това, което всяка B2B компания ще открие, е веднага щом създаде сайт за електронна търговия, във всеки бранш, във всеки случай клиентите ще отговорят на това“, каза Пейлър, „и ще искат да направят повече. Никога не съм виждал компания, която не е искала веднага да разшири дейността си за електронна търговия и да направи повече. “

1 Експертиза и труд

Ако смятате, че искате да изградите собствена собствена количка за пазаруване, тогава ще трябва да определите дали имате персонал, който да направи този стремеж реалност. Започнете с определянето дали имате или не бизнес заинтересовани страни, които наистина разбират огромността на решението, включително, но не само финансовите инвестиции, отдадеността на труда и неопределеното настройване, които ще възникнат, след като започнете да изграждате.

За B2B операция, изграждането на онлайн бизнес не е толкова просто, колкото да хвърляте каталога си онлайн и да прикачвате инвентар към количката за пазаруване. „Ако изградите своя собствена, бързо ще разберете, че сте в бизнеса за разработка на софтуер“, каза Пейлър. „Това ще ви забави. Ще бъде по-трудно да се поддържа и по-бавно да се променя."

За да сте в крак с промените, от които се нуждаете, ще искате да наемете разработчици, които могат да поддържат функционирането на уебсайта ежедневно, особено когато операцията ви се променя и расте. Ще ви трябват и бек-енд разработчици, които ще отговарят за създаването на инструментите, които позволяват на вашия екип да въвежда продукти, ценови продукти и да се свързва обратно към шлюза за плащане. Тези позиции ще изискват сериозна инвестиция, която по-малък продавач на B2B може да не е готов да направи.

Ако обаче вече имате екип от подобен персонал, тогава ще можете да взимате промени и решения със свое собствено темпо, вместо да чакате доставчик на софтуер на трети страни да седне и да работи с вас, за да персонализирате платформата за вашите специфични нужди.



2 Персонализиране на уебсайтове

Говорейки за персонализиране: Ще ви трябва ли много специфична кошница за пазаруване за случай на бизнес използване, който е уникален за това, което продавате? Или можете да работите с компания като CloudCraze, за да вземете предварително съществуващ шаблон за пазаруване и да го приложите към вашата компания? Ако вашата компания предлага уникален продукт или услуга, тогава може да сте склонни да изградите свой собствен уебсайт, като използвате конструктор на уебсайтове с общо предназначение. Въпреки това компаниите, които продават стандартни B2B продукти, биха се възползвали от работата с доставчици на софтуер за електронна търговия. Това не означава, че работата с доставчик ограничава възможностите ви за персонализиране; това просто означава, че ще трябва да намерите доставчик, който приема вашата визия, готов да отговори на многобройни и понякога чужди заявки и да може да изпълни вашата визия - без да се налага да затваряте или повреждате уебсайта си за дълго период от време.

"Хората мислят, тъй като използват Amazon, това е просто", каза Peebler. „В B2B не е толкова просто. Ако сте дистрибутор, продаващ електрически компоненти, клиентите ви искат да видят къде е склада. Те искат да видят дали имат избор на различен склад. Получават ли отстъпка за използване на определен склад? Могат ли лесно да намерят резервни части? Изискванията се усложняват."



3 Скорост и ловкост

Ако не бързате да изградите уебсайта си, тогава можете да работите вътрешно, за да изградите всичко според вашите специфични изисквания, да тествате, да тествате отново и след това да преминете на живо в производство. Ако обаче смятате, че трябва незабавно да влезете на пазара, вероятно е по-добре да работите с партньор на SaaS. Това е така, защото платформата вече е изградена, експертният опит вече е наличен и няма да е необходимо да се притеснявате за пропуски, които могат да върнат вашия проект за няколко седмици. На всичкото отгоре, тези предложения на SaaS обикновено улесняват интегрирането на операцията ви за електронна търговия с другия ви бизнес софтуер, по-специално счетоводното управление и управлението на запасите.

„Доскоро пазарът не предлагаше жизнеспособни опции, които да помогнат на B2B компаниите да започнат“, каза Peebler. „Индустрията беше пълна с истории за компании, които отнемаха години и години, за да оживеят магазините за електронна търговия. Сега, тъй като има жизнеспособни опции на SaaS, можете да започнете просто и да получите нещо на живо, без година или повече инвестиции. “

За съжаление, да сте на нечия друга платформа ще доведе до друг фактор, който може да ви накара да преосмислите покупката, а не да изграждате.



4 Разходи и инвестиции

Изграждането на уебсайт за електронна търговия със собствен вътрешен персонал, на вашите собствени сървъри и със собствени ресурси означава, че можете да плащате каквото сте готови да платите на собствените си служители, за да поддържат уебсайта. Работата с трета страна изисква допълнителни месечни разходи. Големите организации могат да очакват да харчат около 300 долара на месец като първоначална инвестиция за поддържане на уебсайт за електронна търговия, изграден на нечия друга платформа. Тази цифра дори не включва таксите, които ще плащате на тази компания, за да действа като процесор на вашата кредитна карта, което може да увеличи разходите си в зависимост от това колко обем правите.

„Разходите за софтуер са по-леки, ако създадете своя собствена, особено на преден план“, каза Peebler. „Но те осъзнават доста бързо, че може да се наложи да удвоят или утроят размера на екипа. След това става персонализирана ИТ операция."

Ето защо е толкова критично, че предприятията разбират дългосрочната инвестиция за управление на уебсайт за електронна търговия. Ако вече имате персонал и ресурси, за да продължите да мащабирате уебсайта си, докато бизнесът ви расте, тогава сте готови да изградите уебсайт от нулата. Ако обаче не сте подготвени за допълнителна инвестиция, тогава ще искате да работите с трета страна, която може да ви даде по-добър представа за разходите ви за пет години.