Придобиването на Salesforce е най-новото в тенденцията за консолидация на би

Доставчикът на управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) Salesforce в понеделник обяви намерението си да придобие компания за анализиране и визуализация на данни Tableau Software за 15, 7 милиарда долара на склад. Това го прави най-голямата и най-значимата придобивка от Salesforce до момента.

"Ние обединяваме CRM номер 1 в света с платформата за анализи номер едно. Tableau помага на хората да виждат и разбират данни, а Salesforce помага на хората да участват и да разбират клиентите. Това е наистина най-доброто от двата свята за нашите клиенти - обединявайки две критични платформи че всеки клиент трябва да разбере своя свят ", казва Марк Бениоф, председател и съпредседател на Salesforce в изявление.

Tableau прави Tableau Desktop, който е избор на редактор на PCMag в избора на инструменти за бизнес услуги (BI) за самообслужване; харесваме го, че е едно от най-зрелите предложения на пазара и лесно е един от най-добрите инструменти в BI пространството за самообслужване. Професионалното решение на Salesforce Sales Cloud Lightning Professional е избор на редактор за избор на CRM софтуер; тя се нарежда на върха на нашия кръг за преглед на CRM софтуер за плавния си работен процес и широката гама от разширени функции, които отговарят на нуждите на организации от всякакъв размер. Комбинацията трябва да има известни ползи за клиентите на двете компании.

Сливането и последващото интегриране на Tableau в Salesforce обаче ще има някои предизвикателства. Salesforce е изградил мощни облачни базирани софтуерни решения (SaaS), които преместиха милиони клиенти от наследените системи и в облака. Това се различава от софтуерния подход на Tableau. Въпреки че компанията има онлайн версия, основният й фокус е все още да управлява решенията си локално, чрез своя водещ продукт Tableau Desktop.

Според Statista се очаква големите данни и бизнес анализа да генерират 189, 1 милиарда щатски долара в световен мащаб през 2019 г. Това са области с висок растеж в бизнес технологиите, така че компаниите, които не предоставят тези услуги, се очаква да увеличат своите предложения или да придобият необходими продукти и опит чрез сливания. Това е причина за това, което мнозина разглеждат като тенденция за консолидиране на големи данни.

Консолидация: Повтаряща се тенденция в големите данни

Salesforce щраква Tableau се нагрява по петите на други значими сливания и придобивания в BI пространството. Google обяви, че е сключила споразумение за закупуване на BI и аналитична фирма Looker за 2, 6 милиарда долара, като уж за добавяне на вградени анализи и визуализация на данни към своята платформа Google Cloud. Logi Analytics, водещ доставчик на вградени аналитици, придоби Zoomdata, който предлага визуализация на големи данни в реално време.

Тези неотдавнашни придобивания бележат тенденция в големите данни, тъй като по-малките BI плейъри са узрели и стават по-комерсизирани. Това вероятно е реакция на по-големи играчи като Microsoft и Oracle, които отстъпват на своите BI услуги при по-големи бизнес сделки.

Salesforce е водещият играч на пазара на CRM, но е изправен пред нарастваща конкуренция от харесванията на Microsoft, Adobe, SAP и други големи играчи. Поглъщайки Tableau, Salesforce е по-добре подготвен да се състезава в дългосрочен план. Според Джен Андервуд, основател на и главен анализатор в Impact Analytix, LLC, тенденцията за консолидация не е нищо ново. "Виждаме как историята се повтаря", каза Ъндърууд.

„От 2006 г. до 2008 г. Microsoft придоби ProClarity, Oracle купи Hyperion, SAP взе бизнес обекти, а IBM закупи Cognos“, каза тя. "Културата, политиката, изпълнението и лошият клиент на големи компании подхранват последното десетилетие на срива на пазара на аналитици, воден от TIBCO Spotfire, Tableau и Qlik. Продължаващата консолидация на пазара на аналитични услуги предоставя на повече възможности за по-малки, по-пъргави компании иновация, превъзходство и процъфтяване."

В случая на Salesforce, който е предимно решение на SaaS, как да интегрира Tableau в своя списък от предложения, остава да видим. „Повечето от 86 000 клиенти на Tableau използват локални предложения. Архитектурата на Tableau беше наскоро значително актуализирана за двигателя на данни с Hyper, със сравнително безболезнено преживяване при надстройката“, каза Андервуд. „Salesforce също се сдоби с BeyondCore през 2016 г. и Datorama, друг продавач на визуални аналитици, миналата година. Виждам невероятен потенциал да комбинира това, което вече са закупили.“

Стивън Swoyer, аналитик за изследвания в Eckerson Group, смята, че Salesforce придоби Tableau просто защото и двете компании вече обслужват много от едни и същи клиенти и консолидирането е естествена следваща стъпка напред. "И двете компании имат голямо припокриване на корпорациите; много от едни и същи клиенти използват както Salesforce, така и Tableau", каза Swoyer. „Повечето хора, които правят всякакъв анализ в Salesforce, използват Tableau, макар и може би в комбинация с Microsoft Excel, Alteryx и няколко други инструменти. Salesforce просто го прави официален.“

След сливане

Според Swoyer, икономическото въздействие на всички тези придобивания „най-вероятно ще бъде като цяло нетен отрицателен за справедлива част от служителите в тези компании“. Той прогнозира, че много хора, особено професионалисти на неинженерни длъжности, ще загубят работата си. „Във всеки сценарий на сливания работните места, които са склонни да отнемат известно време, за да се абсорбират и изтръгнат като дубликати, са бюрократичните професионални работни места“, отбелязва Swoyer. Той добави, че за новообединените компании обикновено работните места по финанси, човешки ресурси (HR), информационни технологии (ИТ), маркетинг и сигурност са първите.

„Това придобиване позволява на Salesforce в крайна сметка да предостави интегрирано и пакетно решение, което клиентите могат да използват за стимулиране на растежа, “ казва Рей Джонсън, главен учен по данни в SPR (което означава „Системи и ресурси за програмиране“). „Съществуващите потребители на Tableau могат да се възползват от по-лесната интеграция на Salesforce, а потребителите на Salesforce биха могли да получат добре изградена платформа за визуализиране на данни.“

За потребителите на Tableau реалността, че предпочитаният от тях продукт е само част от стабилна оферта на Salesforce, може да срещне известна съпротива. "BI и самоуправление, и по-специално Tableau, адресираха неудовлетвореното търсене от страна на бизнесмена за агенция - за самоопределяне и автономия", каза Swoyer. „Бизнесмените искаха да си върнат контрола от ИТ колоса, който беше обсебен от контрола на достъпа до ИТ ресурси. Tableau, повече от всеки друг инструмент, им помогна да направят това. Веднага беше инструмент и оръжие. Хората, които използват и обичам, че е, по мое преживяване, дори по-лоялен от най-пламенния от аколитите на Apple."

„В настоящите условия на пазара на големи технологии клиентите губят преговорна сила и глас“, отбеляза Ъндърууд. Един от недостатъците на придобиването от всякакъв вид е, че по-големите, обединени компании могат да бъдат по-стабилни спрямо клиентите. „Продавачите с малки и средни размери са много по-лесни за работа от големите технологични гиганти“, добави тя.

"Консолидирането на пазара на Analytics вече отдавна идва. Пиша за това вече пет години", казва Андервуд в имейл. „Пазарът на аналитични услуги беше залят от подобни, базирани на браузъра, удобни за мобилни устройства анализи за всички - няма нужда от ИТ - решения. За необученото око всички тези решения изглеждаха абсолютно еднакви. Същият вид, същата маркетингова история и минимално различен опит в разработката. Когато Microsoft се събуди и най-накрая предостави сравнимо решение с част от цената на съществуващите решения, повечето от доставчиците на анализи за ниша се мъчиха да запазят пазарния си дял. Tableau и няколко други бяха изключения от новата норма."

• Най-добрите инструменти за самообслужване на бизнес интелигентност (BI) за 2019 г. Най-добрите инструменти за самообслужване на бизнес разузнаване (BI) за 2019 г.
• VoiceBase и Tableau предоставят нови данни чрез анализа на речта VoiceBase и Tableau предоставят нови данни чрез Speech Analytics
• Отчет за тенденциите на продажбите за SMB: Доверието е предимство за малкия бизнес Salesforce Отчет за тенденциите в SMB: Доверието е предимство за малкия бизнес

Salesforce заяви, че ще комбинира възможностите на Tableau с Salesforce Einstein, неговата платформа, базирана на изкуствен интелект, която ще помогне за предоставянето на услуги във всяка точка на продажби, маркетинг, услуги и търговия за клиентите.

„Екстремните пазарни оценки, които видяхме през изминалата седмица, помагат на други силни компании за изкуствен интелект (AI) и машинно обучение (ML). В дигиталната ера AI е следващата ключова битка за победа“, обясни Ъндърууд. "Никоя индустрия не е имунизирана. Ръководителите на ниво C се стремят да спечелят конкурентно предимство с данни и анализи." За разлика от предишни инициативи за данни, AI е на първо място за ръководители на ниво C. Способността да се използва аналитиката е компетентност, променяща играта."