Преглед и оценка на Nationbuilder

NationBuilder е кръстоска между система за управление на съдържанието и пакет за управление на отношенията с клиенти (CRM), но това е така, защото тази платформа за управление на членството е насочена повече към привличане на хора, които да се занимават с вашата кауза, а не да ги администрира като група. Първоначалният фокус на маркетинговите усилия на фирмата беше насочен към нестопански и политически кампании, но сега те достигат до музиканти и артисти, както и до ресторанти и всеки, който се опитва да генерира онлайн следващи.

За действително управление на членове във функциониращ бизнес, нашият победител в редакционния избор на Zen Planner е най-добрият избор за фитнес организации, а Editors Choice ClubExpress ви покрива за всеки тип клуб. Но за привличането на членове, използващи социални медии, NationBuilder си заслужава да се погледне.

Цени и планове

NationBuilder започва от $ 29 на месец ($ 19, когато се таксува годишно) за плана си Leader, който ви предоставя до 5000 души във вашата "нация", 1000 от които можете да изпратите по имейл. За 30 долара на месец можете да увеличите това до 10 000 души и 2000 членове, изпращащи имейл, а за 49 долара получавате 15 000 души и 3 000 имейла членове и т.н. Можете да добавите капацитет за до 175 000 души и до 195 000 души в организационния план за 199 долара на месец.

Подреждането на Leader ви дава също достъп до базата данни за хора на NationBuilder с съвпадение на социални акаунти, имейл маркетингови взривове, два „уебсайта за действие“, табло за управление на целите с работни потоци на пътя и модул за събития и набиране на средства в допълнение към основния бордов и 7-дневен технически поддържа. Организациите подреждат уебсайтовете за действие до 10 и добавя функционалност, включително текстови съобщения (цени по обем), тестване и планиране по имейл, планиране, изпратени от потребители събития, разширено табло за управление на целите и персонализирани разрешения. NationBuilder също има персонализирани решения за по-големи организации: 999 щатски долара на месец предприятие и 5 000 долара на месец мрежово ниво за много по-големи организации. Като цяло ценообразуването на NationBuilder за малки и средни организации е наравно с това на платформи като ChamberMaster и StarChapter, които влизат точно под избора на редакторите както по способност, така и по цена (в зависимост от капацитета на членовете и обема на комуникацията).

Очевидният конкурент на NationBuilder е WordPress, който може да се използва безплатно за публикуване на основно съдържание. Но всички добавки за генериране на дарения, хостинг събития и изпращане на имейли могат да бъдат скъпи. 14-дневната безплатна пробна версия е само около половината от обичайните 30 дни, които се предлагат от други управлявани услуги, и, което е по-лошо, изисква да въведете информацията за кредитната си карта (която ще бъде автоматично таксувана в края на пробния период). Забележка към NationBuilder: наистина безплатна пробна версия ще привлече повече ритащи гуми.

Изграждане на вашата нация

Когато за пръв път започнете да използвате NationBuilder, вие определяте „излъчвател“, което е името, което ще се използва за електронни съобщения и публикации в социалните медии. След това можете да изберете безплатни добавки въз основа на вашия тип организация от кратък списък. След това избирате предварително зададена тема и вашия цветен комплект и очертание на рамката и това диктува цялостния ви стил. Ако имате удобен уеб дизайнер, който владее HTML / CSS кодиране, можете да персонализирате и темата си, въпреки че би било хубаво да видите някои основни WYSIWYG инструменти за тази цел.

Генерирането на първоначална публикация в блога е бързо и лесно, въпреки че по някаква причина датата на моя беше повече от две години по-рано. Вие се ръководите от процеса на попълване на страницата си с лесни съвети и сравнително лесно е да свързвате страници. Помага да имате някои основни познания за управление на съдържанието, за да разберете как страниците и модулите се вписват заедно, но има достатъчно видео инструкции, ако трябва да видите как работи.

Персонализирането на типовете контакти, които ще имате, е ключова стъпка, за да определите отношенията, в които ще се настаните във вашата база данни. Вградени са седем предварително дефинирани типа контакти, като обжалване за набиране на средства, набиране на доброволци и покани и можете да добавите още в Настройки. Можете също да размножите типове контакти, за да идентифицирате допълнително начините за връзка с отделни членове. След това, когато се свържете с конкретен член, можете да регистрирате типа контакт и да разберете, когато генерирате отчети кой тип контакт е най-успешен за вашата организация.

Безплатни добавки

Има шест безплатни добавки, които можете да изберете по време на настройка и можете да ги добавите по-късно, когато сте готови да ги използвате. Добавката за дарение ви позволява да приемате дарения от кредитни карти, докато добавката за доброволци ви позволява да набирате и управлявате доброволци. Последното ви позволява да посочите Point Point за вашите доброволчески усилия, който след това има достъп до организатора. Добавката за членове е очевиден модул за онези, които се надяват да използват NationBuilder за управление на членове и ви позволява да маркирате вашите членове по интерес. Има и добавка Activist, за генериране на петиции и подписи, и добавка за клиенти, за вашите продажби на дребно.

За политиците, които се кандидатират за изборите, добавката за избори е естествен избор. Първо дефинирате изборния цикъл, включително първични и общи избори, ако е приложимо, и включвате крайния срок за регистрация на избирателите и максимално разрешено дарение. Можете да насърчите периодичните дарения от членовете си, като настроите разсрочено плащане. Изборният модул съвпада с адреса на член на съответния федерален и щатски окръг, което е удобно. Можете да импортирате файлове с избиратели от Изборния център на NationBuilder от САЩ, Канада и Великобритания. По този начин можете да кажете дали член във вашата база данни е регистриран избирател, и ако не, изпратете им натискане.

Ако ще използвате сайт на NationBuilder, за да приемате пари, независимо дали за дарения, събития или артикули на дребно, ще трябва да се свържете с платежен процесор, който приспада таксите им от парите, които приемате. Платежните процесори, интегрирани с NationBuilder, са Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay и eWay. Те функционират в различни страни, най-вече в Северна Америка и Европа, тези Австралия и Нова Зеландия също са обхванати. Това не е предназначено като система за продажба на дребно (POS), но работи добре като механизъм за дарение или начин за събиране на членски внос.

Насочването към хора ви позволява да разберете кой от хората във вашата база данни ще бъде в центъра на предстоящите усилия за работа с контакти, като имейл, текстови съобщения, покана за събитие или жалба за набиране на средства. Можете да филтрирате тези в базата данни по различни начини, като влагате критерии в категориите към съдържанието на сърцето си. Можете да запишете филтри, които да използвате отново в бъдеще, след което да предприемете действия в получения списък. Всяко избрано от вас действие, като изпращане на имейл до списък с хора, които все още не са RSVPd за събитие, се регистрира в записа на всеки член.

Една особено полезна платена добавка е текстовите съобщения, които ви позволяват да изпращате текстови сигнали до групи във вашата „държава“. Може да искате да съберете RSVP точки за събитие чрез текст или да насърчите членовете си да подпишат петиция. Тази функция е достъпна само в САЩ и Канада и ще добави $ 14 - $ 599 на месец към вашите такси, в зависимост от броя на текстовете, които изпращате месечно. За допълнително $ 59 на месец можете да настроите персонализиран имейл сървър. Това е добре, но за инструмент, който е специализиран в маркетинг на членове, изглежда, че потребителският имейл трябва да е основна част от платформата.

Следвайте Пътеките

През изминалата година NationBuilder оттегли традиционните типове контакти в полза на нова функция, която се нарича „Пътеки“, които служат като работни процеси за проследяване на пътуването на привържениците или жизнения цикъл на членството. Пътеките по същество се отнасят към вашите последователи и потенциални членове като CRM води, но когато преобразуването на лидер се заменя с изпълнение на поставена цел или цели за по-голямата „Нация“. Това е стъпка по стъпка работен процес, количествено определящ как отделен поддръжник допринася за цялостта, добавяйки какво представлява проследяването на задачите за управление на проекти (PM) за стимули и цели на членовете.

Пътеките могат да бъдат достъпни и зададени чрез секцията Хора на контролния панел. Можете да редактирате пътеки по подразбиране или да създадете нов път от нулата. В секцията Хората щракнете върху Изглед на пътя и след това Picker Picker, за да изскочите меню, което изброява пътеки, налични понастоящем във вашата страна.

Можете да създадете пътека за каквото и да било, от това да станете платен член или доброволец до набиране на дадена сума пари или постигане на конкретен крайъгълен камък на социално-изграждащ пост на национално ниво. Когато създавате или редактирате път, попълвате доста проста форма. Въведете името на пътя, очакваната дата на завършване, всяка парична стойност, свързана с пътя, и след това присвойте пътя на някой от вашата страна чрез падащо меню за търсене.

След това, отидете на раздела „Стъпки“ в прозореца на пътя, за да изложите дискретни основни етапи, на които членът ще трябва да премине, по протежение на работния процес. Така че, ако целта е „да станете донор“, някои стъпки могат да включват „поискайте залог“ докрай до „обещан“. Пътеките са проектирани така, че да бъдат проактивни и да изграждат отношения с бъдещи членове и субекти извън организацията, като по-добре разпределят отговорността и отчетността в рамките на вашата организация. Те трябва да имат предвид и конкретна крайна точка.

Пътеките могат да бъдат актуализирани ръчно или зададени като автоматизирани работни процеси; те могат да се задействат при контакт с даден оператор или когато се предприемат конкретни действия на уебсайта на организацията. За да редактирате път или да го маркирате като завършен, щракнете върху падащия бутон в горната дясна част на пътя в списъка, за да маркирате състоянието му: завършен, изоставен или актуализиран с нови стъпки и цели.

Организаторите също могат да проследяват напредъка на пътя, като щракват върху индивидуалния профил на член или в раздела Paths, или като отидат в таблото за управление на Path View в секцията People на контролния панел, за да прегледат всички активни пътища и членовете, свързани с всеки път. Path View също може да се филтрира от редица параметри, като изоставени пътеки, срокове и т.н. NationBuilder е различен вид инструмент за управление на членството в сравнение с останалите продукти, тествани в този кръг и следователно функцията Paths е уникална в това обръщане, изрязване близо до CRM или PM функция. Това е най-ориентираната към целите и гранулирана функция за управление на членове, която тествахме във всеки от инструментите.

Мускул на социалните медии

Ключът към успешния сайт на NationBuilder е управлението на социалните медии. Споделянето във Facebook, Twitter, LinkedIn и други се преплита в платформата. Можете да използвате контролния панел на NationBuilder, за да общувате с членове във Facebook и Twitter и да генерирате RSVP точки и към Facebook събития. Социалните профили на вашите членове се вписват в тяхната база данни в базата данни, така че ще имате снимки и биоси, както и достъп до техния списък с приятели. Това играе директно във функционалността на Paths, което ви позволява да обвържете целите за членство с отделни действия в социалните медии.

Като цяло, NationBuilder е добър инструмент за привличане на членове, но не е създаден да управлява много членовете в която и да е конкретна организация. Маркетингът в социалните медии е силен и въпреки че бихме искали да видим, че потребителският имейл маркетинг е включен като част от основния набор от функции, добре е да знаем, че е наличен за допълнителна цена. Ако искате да привлечете членове към кауза, проверете NationBuilder. Ако трябва да управлявате дейността на членовете в някакъв вид бизнес, ще трябва да разгледате други решения, като нашите победители в избора на редактори, Zen Planner и ClubExpress.