Видео: Genesys PureCloud User Training (Септември 2024)
Независимо дали работите отдалечено или в малък офис, поддържането на връзка с вашия малък бизнес може да бъде предизвикателство. Именно там влиза софтуерът за видеоконферентна връзка като PureCloud Collaborate. PureCloud (чийто първи ред е безплатен и чийто втори ред е $ 9, 99 на потребител на месец) се изгражда около бизнес чат, с видеоконференции, динамична директория и споделено хранилище за документи, хвърлени за добра мярка, Това е много изчистен и гладък софтуер, но му липсва част от силата на конкурентите му като Choice ClickMeeting на редактора.
Важно е да се отбележи, че PureCloud Collaborate е сравнително ново, тъй като стартира с модел freemium едва през март 2015 г. Към този текст много функции в PureCloud са все още в разработка, включително мек телефон, чат с федерални чат организации, видео чат за 20 участници и видео разговори в мобилните приложения . , За целите на този преглед разгледахме какво е достъпно за потребителите днес и базирахме резултата си на действително работещите функции.
Цени и планове
Намирането на услуга, която всъщност предлага на малкия бизнес напълно безплатна опция, е рядкост и особено рядко е да видите такава, която е толкова щедра като PureCloud Collaborate. Безплатните потребители получават огромни 1 TB свободно пространство за съхранение, незабавни съобщения (IM) и видеоконференции и споделяне на екрана за до пет потребители.
PureCloud Collaborate Pro е следващото ниво и струва $ 9, 99 на потребител на месец. На този етап потребителите получават достъп до неограничен обем за съхранение на своите файлове, по-мощни инструменти за търсене и подобрена поддръжка на клиенти.
Наред с тези два нива, Интерактивната интелигентност изброява и PureCloud Communicate и PureCloud Engage, на значително по-високи цени. Представителите на PureCloud обясниха, че това са напълно отделни продукти, фокусирани върху корпоративната телефония и комуникацията с клиентите. Въпреки че те включват Collaborate като част от цената си, тези продукти няма да бъдат в центъра на този преглед.
Функции и интерфейс
Бяхме приятно изненадани, когато открихме, че PureCloud Collaborate има отчетливо подобен на Mac интерфейс. Всичко е голямо и чисто, с предимно синя цветова схема, която ни напомня на Facebook или инструмент за управление на задачи Асана.
Въпреки че харесваме големите, кръгли аватари и бутоните в стил OS X, по-малко сме почитатели на панелния интерфейс на PureCloud. Отляво вляво е списък на секциите на услугата: Чат, Директория и Управление на съдържанието. Започвайки от директорията за чат и щракване, преместваме чата и ни фокусира върху директория. Но щракването върху страници и панели понякога уплътнява екрана с цел да се поддържа всичко в полето. Това означава, че много от функциите могат да се гледат едновременно, но ние открихме, че са дезориентиращи. Бутон може да разшири секция, за да запълни екрана, но тези взаимодействия могат да бъдат направени, за да се почувстват по-малко хаотични.
Чатът е в основата на PureCloud. Всеки аватар има индикатор за състояние около него, което показва дали човек е свободен да проведе разговор. Можете да промените състоянието си, като щракнете върху иконата си в горната дясна част и можете да започнете нов чат от всяка точка в PureCloud.
От секцията за чат можете да говорите директно с други членове на вашата организация или да създавате ad hoc чат групи с множество потребители. Чатовете са с резба, IM-стил и дори поддържат множество емоджи - за наша радост. Чатът на PureCloud също заема от онлайн форуми, като ви позволява да цитирате предишна тема директно, като щракнете върху специален бутон. Това ви позволява да отговорите директно на конкретни коментари, за да поддържате разговора по пътя си.
PureCloud също поддържа видео чат и споделяне на екрана, но ни беше трудно да използваме тези функции. И двете се поддържат в Google Chrome, но те ще изискват специални приставки за Safari и Mozilla Firefox. За съжаление, дори когато използвахме Chrome, не успяхме да свържем компютрите в нашата мрежа в един и същ видео чат. Наскоро PureCloud добави видео чат и споделяне на екрана с лица извън вашата организация, като PureCloud сътрудничи на вашия единствен комуникационен център.
Разделът Справочник е верен на името си, където преглеждате други членове на вашата организация. Всеки запис на служител има места за име, картина, информация за контакт, списък с умения (които са като маркери) и друга информация като образование. Фирмите могат да персонализират информацията, която се появява в тази област от секцията Администратор. Можете дори да добавите точното местоположение на служителя, като пуснете щифт на качен етаж. За щастие, служителите, които са притиснати за време, могат просто да импортират тази информация от LinkedIn. За съжаление не успяхме да импортираме цялата информация за нашата история на работа или образование в PureCloud, така че вашият пробег може да варира. LinkedIn ограничава количеството информация, което трети страни като PureCloud могат да импортират. PureCloud може да импортира потребителско име, снимка, заглавие, текуща позиция и основен имейл адрес без проблем.
Директорията също така картографира връзките между служителите, като показва кой отчита на кого и т.н. Те стават много мощни в PureCloud, когато създавате групи в директорията. Можете да добавите индивиди към тези групи чрез търсене или създаване на правила - като автоматично добавяне на всеки от определен набор от умения или всеки, който докладва на определен мениджър и т.н.
Докосването на бутон превръща групата в група за чат, което доста заглушава разграничението между групи директории и групи за чат. Разработчиците ни казаха, че това е една област, която работят за подобряване и планират да обвържат групите от директории с работни пространства и споделени документи.
Говорейки за работни пространства, ще намерите такива в крайната област, наречена Управление на съдържанието. Тук можете да качите всички видове документи, които да споделяте с колегите си чрез PureCloud. Качването е лесно; просто плъзнете и пуснете и гарантирайте, че вашите партиди от файлове са под 2 GB (бъдещите версии ще разширят това ограничение на потребителско ниво на Pro). След като качите файловете, можете да добавите допълнителни маркери, въпреки че текстът на документите ще може да се търси. Разработчиците на PureCloud също казват, че софтуерът може да чете изображения като текст, използвайки оптично разпознаване на символи или OCR.
По подразбиране файловете се зареждат в област, наречена My Workspace. В PureCloud Collaborate работните пространства приличат малко на папки на високо ниво. Администраторите могат да създават допълнителни работни пространства, като предоставят на служителите център за необходимата документация. Виждам как тази функция би била изключително полезна, но се чувства твърде изолирана в момента. Други услуги като Google Drive ви дават много по-голям контрол върху това кой може да вижда и достъп до файлове и също така дават възможност за повече възможности за споделяне. Обвързването на работни пространства с групи ще извърви дълъг път към предоставянето на тази функция и PureCloud, по-полезна.
Приложения и интеграция
Въпреки че прегледът ни се фокусира върху уеб версията на PureCloud Collaborate, компанията предлага и локални настолни приложения за OS X 10.8 и по-нови, както и за Windows Vista, 7, 8 и 10.
На мобилния фронт приложенията на Collaborate се предлагат както за iOS, така и за Android, последното от които тествахме на нашия Samsung Galaxy S5. Видео за мобилните приложения за сътрудничество е в процес на разработка. Изненадахме се, че за разлика от повечето софтуер за сътрудничество, приложението Collaborate има отличен потребителски интерфейс (UI) и се почувства познато, след като използва уеб приложението. Разработчиците на PureCloud казаха, че второ приложение за работа с документи от мобилни устройства е налично както в магазина за приложения на Google Play, така и в iTunes App store.
Въпреки че изглежда пълнофункционален, приложението за Android PureCloud Collaborate е комбинирано предложение и не поддържа четене или качване на документи. Освен това не можете да търсите документи, които вече сте качили. Но това прави ръката на фирмената ви директория, групи и чат близо до вас.
Разговаряхме с разработчиците зад PureCloud и ни беше казано, че услугата предлага API за други разработчици и потребители, които се интересуват от изработката на свои собствени инструменти в платформата PureCloud. За съжаление, PureCloud Collaborate в момента не поддържа Zapier - популярен уеб-базиран инструмент, който използва правила за стил IFTTT за свързване на софтуер.
Разработчиците на PureCloud се гордеят с интеграцията си с друг бизнес софтуер. Групите например могат да се използват за управление на адресните книги в Exchange. PureCloud също работи с Active Directory, което го прави лесно за записване на нови служители.
Наскоро добавено и скоро
Прегледът на сътрудничеството с PureCloud беше трудно, защото едновременно виждахме какво е и какво може да стане. Разработчиците на Interactive Intelligence ни казаха, че са използвали ранното си внедряване и безплатен ред, за да променят бързо своя продукт, за да го направят по-добър и по-способен. Те описаха инструменти за изграждане на мощни групи за чат и за обвързване на Работни пространства с Групи, така че документите, дискусиите и броя на главите да могат да съществуват заедно. През изминалата година PureCloud добави следните кокетни функции: чат стаи, които могат да поддържат до 1000 участници, споделяне на екрана, интегрирано управление на съдържанието, корпоративна директория, включително търсене в профили на служители, и разширени възможности за присъствие и състояние, включително услуги за геолокация.
За съжаление все още липсват множество функции, които бихте очаквали да намерите във всеки пакет за видеоконференции или сътрудничество. Например: Компанията все още не е въвела видеоконферентна връзка и споделяне на екрана за повече от 20 участници и няма начин да записва видео, дори с интеграция на трети страни. Както споменахме по-рано, не можете да правите бяла дъска по време на видеообаждания и не можете да интегрирате календари. Тъй като тези функции са в работата, PureCloud е инструмент, който много се чувства като незавършена работа. Скорошните допълнения и добавените функции обаче го поставят в комбинация с някои от най-добрите инструменти за видеоконферентна връзка и сътрудничество на пазара.
