Видео: WWE impresses at the 2013 South by Southwest Conference (Септември 2024)
Една от най-важните теми на SXSW Interactive тази година беше „хуманизираща технология“ - технологични продукти, които отчитат човешкия опит и безпроблемно свързват онлайн с офлайн.
Джон Сетцен, креативен директор на Media Temple, беше в Остин, за да обсъди защо дизайнерите и технолозите трябва първо да измислят съдържание. За да демонстрира своята гледна точка, той сравнява обложката на обложката на албума с бутона за кликване за купуване, който повечето от нас сега използват за закупуване на музика. „Това е едно и също съдържание - просто представено по различен начин“, каза той.
Помолихме Сетцен да разработи идеите му и защо е важно да дадете на своята публика информацията, която търсят, по незабравим начин.
PCMag: Какви са някои от принципите на проектиране, които трябва да се прилагат към всеки потребителски интерфейс, като се има предвид, че хората често превключват между екрани и надстройки на устройства често?
Сецен: Голям вярвам в простотата. Всеки приличен дизайнер ще [предложи] 10-те принципа на добрия дизайн на Дитер Рамс [като] чудесно място за начало и евентуално приключване. Винаги съм вярвал, че „добрият дизайн е възможно най-малко дизайн“. Има много за първата мобилна стратегия, която говори за това. Мисля, че отклонението в размера на екрана даде възможност на дизайнерите да бъдат по-прости в своите идеи и изпълнения.
PCMag: Можете ли да обясните какво се е променило в дизайна, по-специално по отношение на „хуманизиращата технология“? Какво означава това и как трябва да мислят продуктовите дизайнери за това?
Setzen: Хората обичат функции и обикновено хората, които създават продуктите, обичат функциите най-много. Лесно е да попаднете в капан, в който говорите твърде много за характеристиките и „как“ на продукта, а не за „защо“. Защо някой би искал да използва това и как този продукт ще реши нечии проблеми и да направи живота им по-добър? Можете да ми кажете, че прави "това и онова" две секунди по-бързо от всичко друго в класа си, но защо това трябва да ме интересува? Очевидно Apple постави летвата с демонстрация на човешка страна на технологиите. Ако погледнете разликите между оригиналните реклами за Android (крепостни складове с компютърни мозъци) спрямо рекламите на Apple с баби и деца, които използват телефоните, това разказва съвсем друга история.
PCMag: Създаването на безпроблемно изживяване между онлайн и офлайн е от решаващо значение за успеха на марката в наши дни, но е трудно за много компании да обвият главата си около това какво означава. Как дизайнерите могат да помогнат за промяна в организациите, за да подобрят това преживяване за потребителите?
Сетцен: Чухте толкова много днес за компании, които дават възможност на дизайна да ръководи. Стартъпите наемат дизайнери преди почти всеки друг. Дизайнът трябва да постави стандарта и да продължи да повдига летвата за това какво представлява една компания, как говори компанията и коя е компанията. Това е брандиране на 101, за да има последователност в допирните точки на компанията, но е много трудно да се постигне. Вярвам, че колкото по-естетически са обсебени дизайнерите, толкова повече усещането за съвършенство и последователност може да проникне в цялостния опит на компанията.
PCMag: Колко важно е да имате уебсайт, блог и да сте в платформи за социални медии в наши дни? Какво трябва да помислят марките, когато решават „къде“ да разкажат историята си?
Сетцен: Това е от първостепенно значение. Мисля, че колкото повече места можете да разкажете по-добре на своята марка, но трябва да промените начина, по който се разказва тази история и да се адаптирате към потребителите на платформата, която използвате, като все още поддържате постоянен глас и тон. В (mt) Media Temple ние разказваме историята на нашата компания чрез широк спектър от канали. Нашата история е за хората, които стоят зад марката, т.е. нашите клиенти, нашите служители и нашите партньори. Нашите клиенти и партньори са лидери в индустрията в областта на дизайна и разработката, а нашите служители са хората, които са тук, за да дадем възможност на нашите клиенти и партньори да успеят.
Нашата видео серия, Made on (mt), показва нашите клиенти, като ги оставяме да разказват историите си по истински начин. Не ги молим да говорят за Media Temple, защото кой иска да слуша дизайнерски разговори в продължение на три минути за тяхната хостинг компания? Искаме да бъдем вдъхновени и да научим (и да се надяваме, да се вдъхновят и други) за техните борби и успехи.
Друга платформа, която използваме, за да разкажем историята си, е блогът на нашата компания. Нашият блог е отражение на нашето 15-годишно участие в дизайнерската общност. Каним клиенти и влияещи в бранша да дадат приказки, съвети и теории за това как да постигнем успех. Тези парчета са уникални за нашия блог и чудесен пример за разширяване на нашата марка за хората, които ни се доверяват от 1998 г. Накрая, в социалните мрежи, ние сме тук, за да помогнем. Ние бяхме първата хостинг компания, която предложи поддръжка чрез Twitter. Ние сме там 24/7/365, за да поддържаме клиентите си щастливи и да се чувстват сякаш винаги имат армия зад себе си. Ако в 3 часа сутринта стартират проект за клиент, ние също сме.
PCMag: Свързан с горния въпрос, как балансирате информационното съдържание (т.е. ако продуктът има легален език и т.н.) с по-леко, по-ангажиращо съдържание?
Setzen: Това е нещо, което е наистина трудно и изисква елегантно решение. Много собствени дизайнери трябва да се женят с много SEO съдържание с елегантен дизайн. Трудно е да опростите дизайните си, когато имате хиляди думи на страница. Така че, трябва да се творчески. Какво е ценното съдържание, което би се интересувал от потребителя и как да го представим? Има ли място, където можем да поставим допълнителни функции, легално копие и т.н.? Склонни сме да преместваме нещата в по-голяма област с често задавани въпроси. Отново, ние винаги мислим за по-малко-повече-подход и непрекъснато се примиряваме как споделяме съдържание онлайн, обикновено въз основа на отзивите на нашите клиенти.
PCMag: Кои са някои примери за марки, които напредват по отношение на развитието на съдържанието, марки, които ви впечатляват?
Setzen: Освен фантастичната работа, която вършим тук в (mt) Media Temple, разбира се, мисля, че Virgin America е предефинирала каква може да бъде авиокомпанията. Техният видеоклип за безопасност (по-долу) беше чудесен пример за приемане на същото съдържание, което всички останали и поставяне на уникално въртене. Кога за последен път гледахте видео за безопасност на авиокомпанията… и се смеете? Аз също съм голям фен на Rdio. Те са направили онлайн музикално изживяване, което ме кара да се чувствам така, сякаш съм в магазин за записи с приятели. Те са обмислили аспекта на откриването на музиката и елегантно са я превърнали в онлайн изживяване. Облекло Eether прави наистина интересни неща в социалното пространство. Идеята им да използват Instagram като начин да покажат предстоящите си зимни продукти през пролетния сезон миналата година беше гениална.
