Как да се уверите, че вашият бизнес оцелява след бедствие

През последните шест седмици всички бяхме приковани към кабелните новинарски канали като двойка урагани - първо ураган Флоренция, а след това ураган Майкъл - напреднали в източната част на САЩ. Знаехме какво ще се случи, когато бурите направят сушата; знаехме, че стотици предприятия ще бъдат унищожени; знаехме, че животът ще бъде изгубен и че общностите ще бъдат разрушени. Това, което най-вече не знаехме, е кои бизнеси ще се върнат към живот и кои ще заминат завинаги.

Можете да предприемете стъпки, за да гарантирате, че вашият бизнес е от онези, които могат да се възстановят след бедствие, дори когато вашите съоръжения са унищожени и дори когато вашите служители са разпръснати на вятъра. Но не можете да го направите само като се надявате. Пасивността е враг на всеки ефективен план за възстановяване при бедствия (ДР).

Вместо това трябва да започнете активно да планирате утрешните бедствия днес. Това означава, че трябва да вземете предвид всички фактори, които са от решаващо значение за оцеляването на вашия бизнес и за връщането на вашия бизнес след края на бедствието. Тези фактори трябва да включват защита и съхранение на данните, както бихте очаквали, но има повече неща за възстановяване, отколкото просто да имате добри резервни копия на данни. Всъщност има фактори, които са поне толкова важни, колкото данните на вашата компания. Тези фактори включват вашите служители, съоръжение, от което да работите, временна производствена среда и услуги за поддръжка като интернет и телефон. Пропуснете някое от тях и няма да се занимавате, дори ако сте направили резервно копие на всеки бит и байт.

Общувайте със служителите си

Според Джоузеф Джордж, вицепрезидент по управление на продуктите за услугите за глобално възстановяване на услугите за достъпност Sungard, факторът, който повечето специалисти по планиране забравят, са техните служители. Трябва да планирате комуникацията със служителите си преди и по време на бедствието и трябва да планирате връщането им на работа. Това може да е по-сложно, отколкото вероятно мислите.

Освен това трябва да планирате комуникационната си среда след бедствието, ако това е засегнато. Това също означава, че трябва да имате предвид, че можете да бъдете засегнати от повече от един вид бедствия. Например, Флорида може да бъде изложен на по-голям риск от урагани, но съоръженията там също могат да бъдат повредени от торнадо или те могат да загубят данни след кибератака.

Хора. Без вашите ключови служители не можете да възстановите бизнеса си. Поради това трябва да планирате как вашите служители ще бъдат информирани и как ще поддържате връзка с тях. Това означава, че ще трябва да създадете подробни отговорности за служителите си, включително къде ще се съберат след бедствие и какви задачи могат да свършат в допълнение към своите (в случай, че не всеки може да помогне за възстановяването).

Ще трябва да включите планове за комуникация след бедствието, като знаете, че мобилните телефони няма да са налични и че стационарните линии също могат да бъдат излезли. Това може да означава план за комуникация чрез текстово съобщение и може да означава закупуване на някои сателитни телефони.

Вътрешен изглед на мобилен офис на Sungard Availability Services. Кредит: Услуги за наличност на Sungard

Съоръжения. Ако офисите ви са унищожени, повредени или просто недостъпни, тогава се нуждаете от място за работа, което има достъп до интернет, телефонни линии, бюро и компютри. Може да имате офис в друг град, който можете да използвате, при условие че служителите ви могат да стигнат до там. Но може да искате да сключите договор с ДР услуга като Sungard Availability Services, която може да осигури такова пространство.

„Една компания във Флорида сключи договор за един от нашите камиони“, каза Джордж и обясни как Sungard Availability Services помага при възстановяването след урагана Майкъл. "Екипажите се уверяват, че имат правилната свързаност. Те имат сателитна връзка. Можем да сключим договор за сайтове, където хората могат да отидат, достатъчно далеч от бедствия, но достатъчно близо, за да могат хората да стигнат до там."

Външен изглед на мобилен офис на Sungard Services. Кредит: Услуги за наличност на Sungard

Свързване. Много предприятия наистина се нуждаят само от свързаност, за да работят, а не се нуждаят от пълноценен сайт за алтернативни съоръжения. Чрез изграждането на план, който организира вашите екипи от служители в еквивалентни виртуални екипи, можете да внедрите DR план, просто като осигурите свързаност с фирмените данни и приложения, до които служителите имат достъп от своите домашни интернет връзки, докато бедствието не свърши. С повсеместността на облака, този вид подход стана популярен за малки и средни предприятия (SMBs). Но внимавайте, че подобен план има много движещи се части, за които няма да можете да разчитате на доставчик на услуги. Правилното обучение на служителите какво да правят е от ключово значение за успеха. Освен това, вашите системи също ще трябва да бъдат подготвени, не само от аспект на свързаност, но и от съображения за сигурност и отдалечен достъп.

Данни. Трябва да сте запазили всички необходими данни за вашата компания в облачно местоположение, което е достатъчно далеч от съоръженията ви, за да не бъде засегнато от същото бедствие. Това включва всички ваши местни данни, плюс данни на работни станции и на мобилни устройства. Ще ви трябват и машини, които могат да получават тези данни, когато му дойде време за възстановяване на данните, необходими за стартиране на вашия бизнес.

Възстановяване на данни 101

Но има нещо повече от резервно копие на данни. Вие също трябва да практикувате възстановяване на вашите данни и трябва да тествате процедурите си, така че да знаете, че те ще работят. И трябва да правите това често. Тестването трябва да включва и вашите служители, а това означава да се уверите, че можете да върнете нещата, дори ако някои от служителите ви не са успели да стигнат до бедствието.

Вероятно е, че не можете да направите всичко това сами. Малко организации имат честотна лента, още по-малко опит, необходим за създаване и управление на собствената си DR. За щастие има услуги, които ще ви помогнат, които могат да предоставят всяко ниво на обслужване, което вероятно ще ви е необходимо. Преди последните 10 години подобни фирми биха били скъпи и предлагаха услуги, насочени главно към добре развитите предприятия. Но чрез облачните изчисления се появиха нови ДР услуги, които правят ефективна ДР достъпна дори за най-малките от SMB сектора.

За компании, които се нуждаят от опция за пълна услуга, която може да ги стартира и работи за часове, включително осигуряване на оборудването и съоръженията, така че служителите ви да могат да работят, има опция от компании като Sungard Availability Services. Услугите на компанията включват възстановяване на данни, вариращи от възстановяване на вашите съоръжения до предоставяне на временни съоръжения след бедствие в някои от техните DR камиони.

Възстановяване при бедствия като услуга

Компаниите, които използват облака, за да насочат своите предложения за DR към SMBs, обикновено се наричат ​​решения за възстановяване при бедствия като услуга (DRaaS). Услугите за наличност на Sungard не са в този списък (въпреки че това ще стане, когато кръгът за преглед ще бъде актуализиран), но това е и една от компаниите, които могат да предоставят DRaaS.

• Спускане, прикриване и задържане: Как Лос Анджелис се подготвя за бедствия Отпадане, прикриване и задържане: Как Лос Анджелис се подготвя за бедствия
• Възстановяване след бедствия: Уверете се, че вашата компания оцелява немислимото възстановяване след бедствия: Уверете се, че вашата компания оцелява немислимото
• Microsoft иска да използва AI за справяне с природни бедствия, Гладният Microsoft иска да използва AI за справяне с природни бедствия, глад

Когато правите своето планиране, важно е да имате предвид, че се нуждаете от това, което Джордж нарича „здрава параноя“. Той каза, че имате нужда от план Б и план С, ако планът А се провали. Трябва да планирате възможността някои от служителите ви да не са в състояние да помогнат, било защото са силно засегнати от бедствието или защото не са го оцелели.

В крайна сметка, ключът за оцеляване на следващата ви катастрофа е да планирате, след това да планирате непредвидени ситуации, след това да тествате плана, след това да оправите това, което не е работило, и след това отново да тествате плана. Планирането е от ключово значение, но това е и тестването.