Преглед и оценка на Hootsuite

Hootsuite (който започва от $ 29 на месец, таксува се ежегодно) е едно от по-зрелите и всеобхватни предложения на пазара за управление на социалните медии. Способен да автоматизира планирането на публикациите и да грабва ключови показатели за ефективност, той също върши прилична работа за извличане на аналитични данни. Изборът на редактори Sprout Social и Talkwalker предлагат по-задълбочени и по-резки аналитични решения и дори глобални решения за слушане и управление на влиянието. Hootsuite отмества много от полетата за нуждите на стартиране или етап на растеж, малък за средни предприятия (SMBs), които трябва да покрият нуждите си от социални медии.

Цени и настройка

Hootsuite Professional е на разположение, за да опитате безплатно за 30 дни. При проучване на уебсайта им, потребителите се правят да избират между професионалния слой, който е продуктът, който покриваме тук, или Enterprise ниво. Професионалният план е $ 29 на месец (таксува се годишно) но само за един потребител и 10 социални профила. Това ниво е насочено към малкия край на SMBs и соло предприемачи.

Екипният план (129 долара на месец, таксувани годишно) Ви осигурява трима потребители и 20 социални профила плюс персонализирани изгледи за анализ, функционалност на екипа, маркови URL адреси, сертификати за социални кампании и други. Бизнес планът за $ 599 на месец обхваща до 50 социални профила и включва повече персонализиране. Предлага се и план на Enterprise, но на уеб страницата не могат да бъдат намерени цени или разбивка на решенията. Подобно на повечето решения за управление на социалните медии на пазара, корпоративният ред обикновено изисква консултация, както и задълбочена дискусия за това какви решения да включва, както и броя на местата или потребителите.

Ставането и тичането с Hootsuite е бързо. Потребителите попълват своя профил след въвеждане на необходимата информация за акаунта, както и идентификационни данни на социалните медии. За този преглед добавихме Facebook, LinkedIn и Twitter. Отметнахме опцията да вземем споменавания, публикации и потоци от туит. Потоците могат да се добавят или чрез използване на менюто „Добавяне на поток“ от икони от дясната страна на интерфейс, или чрез използване на падащия меню в горната лява част.

Комплект инструменти на Hootsuite включва многобройни инструменти за слушане, идентификация на влиянието и ангажираност, както и цялостен набор за публикуване на социални медии. Hootsuite изтегли незабавно социалните данни на потребителя и попълни потоците в таблото ми, които са адаптивни по мрежа, ключови думи или конкретни социални търсения. Hootsuite поддържа Twitter профили, Facebook профили, Страници и Групи, LinkedIn профили, групи и компании, WordPress блогове, Instagram профили, YouTube канали и най-наскоро е съсредоточен върху добавянето на по-добра видеоподдръжка за Facebook, Instagram, Twitter, и YouTube.

Функции и интерфейс

Таблото за управление на Hootsuite е ясно очертано с основни групи инструменти, контрол на продуктите и добавени услуги в изплъзващо се меню от лявата страна. Има много данни, които в началото могат да бъдат малко дезориентиращи.

В Заглавката в горната част на екрана можете да изберете Профил, да съставите съобщения и да публикувате или да ги планирате за по-късно. Под тази работна зона се добавят потоци и социални мрежи и се показва тяхната активност. Hootsuite също така добави скорошна интеграция с функцията за обратна връзка с клиентите на Twitter като начин за подобряване на социалното обслужване на клиентите и да помогне на Hootsuite да функционира повече като бюро за помощ за мениджърите на социални медии, които сега представляват първа линия на отговор на клиентите за много SMB.

От издателския фронт Hootsuite е свързал своите цялостни интеграции по-дълбоко в таблото за управление, за да изтегля съдържание от източници, включително Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive и други, директно от Hootsuite табло. Вече можете да прикачвате снимки към публикациите си и да ги публикувате или планирате с по-малко кликвания, а на ниво екип и бизнес, също така ви предоставя по-лесен достъп до съвместната опашка за публикации, работните процеси и библиотеката със съдържание с одобрени публикации.

За да добавите нов източник на съдържание и да получите достъп до него директно от полето „Създаване“ във вашия Hootsuite табло, ти отивам към Hootsuite App Directory, потърсете източника на съдържание, който искате добави и инсталирайте приложението. След това в полето Създаване щракнете върху иконата на кламер, за да прикачите медия и изберете мултимедийното съдържание, което искате да прикачите към публикацията, след това насрочете или изпратете. Докато Hootsuite не включва лесна опашка за плъзгане и пускане, за да коригирате графиците толкова лесно, колкото можете в Buffer Publish или Planable, това е най-добрата интеграция на инструментите за социално публикуване, които сме тествали за прикачване на медии от друго приложение толкова лесно като снимка.

Контролният панел на Google Анализ, който получавате да се от главното изплъзващо се меню вляво се състои от няколко шаблона за използване при отчитане и визуализиране на получените данни. Въпреки че Hootsuite изброява пълната библиотека от шаблони, Професионалният план ограничава достъпа до вас. Например, Facebook Aggregate е наличен само в Enterprise план, но би било хубаво да има като SMB, без да се налага да плащате допълнително , Под „Отчети“ има списък с всички избрани отчети, както и всички запазени чернови. Можете също да персонализирате и създадете отчети в съставителя на отчети, като добавите заглавка, изберете вида на отчетите и диаграмите, които желаете, и добавете фирмено лого или етикет. Планирането на разпространението на отчета също се прави в съставителя на отчети. Точно под Google Анализ е менюто Присвояване, където създавате съобщения, разделяте задачи на членовете на екипа и проследявате тези задания. Възможностите за отчитане са по-силни в подобни инструменти за слушане като Zoho Social или Sendible, но Hootsuite работят добре.

Разнообразие от полезни доклади

В основата на функционалността на аналитиката лежи умението за отчитане на инструмента. Колко начина могат да режат и изрежат входящи данни по смислен начин? Hootsuite предлага няколко полезни отчета в различни графични форми. Отчетите са изградени от различни аналитични модули. Модулите могат да се използват за създаване на персонализиран отчет или можете да изберете един от шаблоните на отчетите на Hootsuite. Всеки модул има точкова стойност. С Hootsuite Professional получавате 50 точки и можете да платите доплащане, за да добавите още точки към акаунта си. Можете също да използвате повторно точки така, ако изтриете отчет или премахнете модул от отчет, тези точки се връщат обратно в кофата ви.

Изпълнихме доклад за Twitter Overview, както и няколко други и харесахме краткия начин, по който визуализира данните. Отгоре докладът показа моя профил в Twitter с последователи, следващи и изброени тали. Следващ растеж на моите последователи и след това дойдоха най-популярните ми връзки, използвайки ow.ly. Разрешено, тестовата ни лента не беше затрупана с активност, но стилът на отчета беше полезен и можеше да обработи повече трафик. Планът Hootsuite Professional включва един доклад с до девет други налични. Някои отчети, като агрегатите във Facebook и Twitter, са достъпни само в плана на Enterprise, който изглежда късоглед от страна на Hootsuite.

Конкурентният анализ може да бъде зададен чрез добавяне на сайтове на други големи играчи като поток. Hootsuite създаде електронна таблица за анализ на конкуренцията в Excel, която също може да бъде изтеглена като PDF файл. Възможностите му за анализ на конкуренцията не са толкова лесни за намиране, колкото бяха отчасти в Sprout Social или Sendible, тъй като нямаше конкретен шаблон за отчет, посветен на него ,

Интеграции Galore

Определящата характеристика на Hootsuite е лекотата и обхвата на интеграциите. Компанията е предоставила всички свои интерфейси за приложно програмиране (API) на разположение като отворен код, а най-новата й поредица от интеграции и придобивания разширява това, което платформата може да направи в съчетание с управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и други корпоративни услуги в областта на бизнеса. Hootsute вече е интегрирана с няколко бизнес приложения на Microsoft, включително Microsoft Dynamics, SharePoint и Microsoft Teams, а компанията придоби мобилно приложение за продажби Sales Prodigy, за да помогне на мениджърите по продажби и маркетинг да идентифицират влияещи фактори и да ги превърнат в CRM води чрез ангажиране в реално време. Hootsuite също интегрирана с платформата за киберсигурност на предприятието ZeroFox, за да помогне на потребителите да идентифицират социални заплахи и рискове директно от Hootsuite табло.

Hootsuite е едно от най-отворените и оперативно съвместими решения на пазара. Това носи стойност за малките и средните предприятия, които работят в различни инструменти и искат възможността за бързо и чисто преместване на данни от едно приложение в друго. Hootsuite може да се похвали с над 250 приложения, които са съвместими с неговата рамка и компанията продължава да работи с различни приложения, които имат смисъл да се екипират. Това е различен подход към това, което Zoho Social има, което е да работи най-добре в собствената си екосистема на приложението Zoho.

Hootsuite отчита силния си костюм в аспекта на инструментите за социално слушане на цялостния пакет за софтуер за обслужване (SaaS), а основното му табло за мониторинг, базирано на потоци, все още е дизайн, който много други платформи за социално управление подражават.

Hootsuite е сложен набор от инструменти за слушане, идентифициране на влияния, ангажираност, анализи, публикуване и кураторски инструменти, поддържани от университета Hootsuite и други по-традиционни средства за техническа поддръжка. Hootsuite също има силни възможности за вътрешно проследяване и съобщения, които ще поддържат SMB's растеж и го накара да работи за екип в по-голяма организация. Възможността за измерване и проследяване на конкурентни марки и компании по различни показатели за ефективност в социалните медии е много полезна за компании, които се нуждаят от сравнителна бизнес информация в реално време.

Въпреки че ограничената функционалност на Hootsuite в слоевете SMB и недостатъците на аналитиката, подредени спрямо инструментите за корпоративен клас, оставяха недостиг на избора на редактора, но индустриалното влияние на Hootsuite е добре спечелено и широката му екосистема от съвместими приложения е несравнима. ако вашият бизнес иска инструмент за управление и анализи на социални медии „всичко това“, който играе добре с решения на трети страни, Hootsuite е швейцарският нож на решенията за управление на социалните медии.