Видео: БАГ НА НЕВИДИМОСТЬ В ГРЭННИ! - Granny (Септември 2024)
Тъй като технологията става все по-изявена при автомобилите, потребителите все по-трудно разбират всички нови функции. Проучване на JD Power and Associates от по-рано тази година разкри, че поне 20 процента от анкетираните „никога не са използвали“ повече от половината от функциите, споменати в проучването.
Докладът също така отбелязва, че първите 30 дни на собственост са от решаващо значение дали водачите ще се възползват от функциите или не. По-специално „първоначалният опит на купувачите на автомобили с технологията е да го направиш или да го прекъснеш“, според Кристин Колодж, изпълнителен директор на изследванията за взаимодействие с водачи в JD Power. Отчасти са виновни търговците на автомобили, тъй като вероятно собствениците на нови автомобили няма да използват функция, освен ако търговецът не им ги посочи.
Отвъд ръководството за собственика на хартията
Като човек, който тества повече от 50 превозни средства годишно и е интимно запознат с автомобилните технологии, някои функции дори ме объркват. И често копая ръководствата на собственика, за да разбера как работи нещо.
Автомобилите BMW и Volvo включват ръководства за собственика на хартия, но също така и електронни версии с тире, които ви позволяват да търсите по азбучен ред или по секции. Те дори използват анимация, за да покажат как работи.
Сега Hyundai направи концепцията с една крачка напред с приложението си Virtual Guide, което позволява на собствениците да използват смартфон или таблет, за да получават интерактивна информация за характеристиките на превозното средство чрез наслагване на допълнителна реалност. Потребителите просто насочват камерата на своето преносимо устройство към част от колата, за която искат да научат повече, а приложението подчертава и предоставя информация за определени функции.
Приложението осигурява наслагвания за шест различни области, включително двигателното отделение и таблото, 50 индивидуални информационни ръководства и 82 отделни видеоклипа с инструкции.
Получих демонстрация на виртуалния гид на Hyundai на автомобилното изложение в LA тази седмица. Майлс Джонсън, мениджър на Connected Care Publicity за Hyundai, ми показа как приложението може да научи потребителя как да проверява спирачната течност на автомобила, например, използвайки текст, графика и анимационен видео урок.
В този случай натиснах икона за резервоара на спирачната течност, за да получа информация, описваща какво представлява, и видео, което показва как да я напълни. Докато видеоурокът за спирачната течност играеше, Джонсън показа как телефонът може да бъде насочен далеч от моторното отделение, за да го гледа на по-добър фон, например на бяла стена. Открих, че приложението работи бързо и гладко, графиките са чисти и се работи интуитивно.
Hyundai разчита на резултатите от проучванията на потребителите, за да определи най-трудните за използване функции, които да бъдат включени във Виртуалното ръководство. Джонсън спомена, че собствениците на автомобили с една техническа функция често срещат трудности при сдвояването на телефон чрез Bluetooth. Виртуалното ръководство може да ги прегледа през процеса стъпка по стъпка.
Виртуалното ръководство на Hyundai ще бъде достъпно безплатно за изтегляне в Apple App Store и Google Play до края на годината и ще разпознае близо 50 основни функции на автомобил. Hyundai Virtual Guide ще работи първо с Sonata за 2015 и 2016 г. и в крайна сметка ще бъде наличен и за други модели на Hyundai.
В своето неотдавнашно проучване JD Power също посочи как собствениците на автомобили предпочитат да използват функции като навигация и локално търсене на своите телефони, а не вградените в колата. Същото би могло да се каже и за достъп до информация за автомобила чрез приложение като Hyundai Virtual Guide.
"В много случаи собствениците просто предпочитат да използват своя смартфон или таблет, " казва Колодж на JD Power, "защото отговаря на техните нужди. Те са запознати с устройството." И сега това може да им помогне да се запознаят по-добре с колите си.
