Организирайте се: dmitri leonov на sanebox за управление на електронната поща

съдържание

• Организирайте се: Дмитрий Леонов на SaneBox за управление на електронната поща
• Интервю: Дмитрий Леонов, продължение

Претоварването по електронната поща, това усещане да бъдеш погребан жив от притока във входящата кутия, порази хората както в офиса, така и у дома. Една от най-полезните и най-добре внедрени услуги за спиране на претоварването на имейли веднъж завинаги е SaneBox.

Наскоро седнах с вицепрезидента на растежа на SaneBox Дмитри Леонов, който обяснява във видеото по-долу как SaneBox работи на най-основното ниво. Докато го интервюирахме за компанията и услугата, която предоставя, Леонов вниква в истинските проблеми с имейла, както от гледна точка на използване, така и от психологическа гледна точка.

Преди да се присъедини към SaneBox, Леонов се опитваше да изгради свое собствено решение за управление на електронна поща с приятел, когато някой му изпрати линк към SaneBox, което той каза, че направи всичко, което инструментът му е предназначен да направи, само по-добре. Така той протегна ръка към екипа на SaneBox и се присъедини малко след това.

Ролята на Леонов във фирмата е да се справя почти с всичко, което не е инженерно или техническо по своята същност, от развитието на бизнеса до маркетинга. В резултат на това той не говори като програмист, когато говори за имейл, а коментарите му са обосновани в реални примери, както ще чуете в краткото видео по-долу. Можете от моя разговор с него по-долу.

Jill Duffy: SaneBox е услуга, която добавя слой интелигентност към съществуващия ви имейл акаунт. Не е нужно да използвате нов интерфейс, за да използвате SaneBox. След това създава нова папка, наречена @SaneLater и резервира входящата поща за поискана поща или важна поща. Знам, че прави много повече от това, но това е същността на това, нали?

Дмитрий Леонов: Да, и ще добавя още малко. Малко по-сложно е от това. Когато се регистрирате, когато създавате акаунта си, ние основно анализираме цялата ви имейл история. Ние разглеждаме цялата ви поща и е важно да знаете, че никога не разглеждаме съдържанието. Това е от съображения за сигурност. Нашият алгоритъм разчита на данни в заглавката и вашите взаимоотношения.

JD: Значи това е "до", "от", тема линия, времеви печат…

DL: Там има данни за стойност на страницата. Това, което наистина разглеждаме, е връзката ви с тези имейли в миналото, например кои имейли отваряте, кои от тях отговаряте и колко бързо. Има наистина дълъг списък от фактори, към които продължаваме да добавяме. Въз основа на това решаваме кое е важно. По подразбиране - и както казахте, имаме много функции - но по подразбиране има една папка, папката @SaneLater. Преместваме това, което смятаме, че е маловажно в тази папка, и ви изпращаме ежедневна дайджест на тези имейли.

JD: Исках да се докосна до това как става това, не непременно от технологична гледна точка, а от човешка гледна точка. Какво става с тази настройка, която ни помага, докато хората обработват имейлите по-добре и по-разумно?

DL: Много мислим по този въпрос. Причината да изградим продукта по начина, по който го направихме, и всъщност една от основните причини да бях привлечена от компанията и продукта, е липсата на необходимост да правите каквото и да е, като отидете на нов уеб интерфейс.

Нашето основно предположение и основна цел на всички продукти, които изграждаме, е да сведем до минимум нуждата на потребителя да прави нещо. Можете просто да се регистрирате и в един момент да въведете кредитната си карта, а ние да направим останалото. Можете обаче да обучите продукта, така че ако имейл попадне в грешна папка, можете просто да го плъзнете в правилната и да обучите продукта.

Проблемът, който имат всички, е, че обемът на имейлите нараства всяка година - с всеки изминал ден. И ако всички тези имейли бяха бизнес възможности за милиони долари, това би било добре. Дори и в този случай, бих казал, все пак трябва да дадете приоритет. Ще трябва да дадете приоритет на десет милиона възможности над един милион долара (смее се).

Науката, която стои зад него, казва, че всеки имейл отнема минута и половина. Ако направите математиката - например Стивън Коен получава 1000 имейла на ден, ще му отнеме 25 часа на ден, за да обработва тези имейли. В един момент математиката просто не се сумира.

Проблемът е шум срещу сигнал. Проблемът е изолирането на сигнала от шума. Със средна входяща кутия, където зеленото е сигнал, а червеното е шум, имаме зелено, червено, червено, червено, зелено, зелено, червено, червено, червено, червено… За мозъка ни е много трудно да избере какъв е сигналът.

Проблемът е, че всеки имейл интерфейс по същество подмамва мозъка ни да мисли, че всички имейли са еднакво важни. Присвояват им същото количество недвижими имоти на екрана. Един от основните ни принципи е, че „не всички имейли са създадени равни“. Някои трябва да се справят веднага, някои могат да изчакат, а други да се обработват групово. Това, което в крайна сметка правя, е да изберете всички, бързо сканиране на темата и натиснете изтриване.

Моята пощенска кутия преди SaneBox или моята „луда входяща кутия“ щеше да ме остави да търся този сигнал в шума, където сега мога да сканирам за сигнал и да натисна изтриване [когато не го виждам].

JD: Мислех за услуги като Facebook, където хората доброволно се отказват от толкова много информация за себе си и се чудят за компромиси. С други думи, получавате ли достатъчно ценна услуга от Facebook, че хората са готови да се откажат от своите данни? Или когато SaneBox разглежда метаданните на вашата електронна поща: Получавате ли достатъчно ценна услуга, която да гарантира, че друга компания може да види цялата тази информация?

DL: ИТ мениджърите са много строги по отношение на това. Разговаряме с някои от нашите клиенти на ниво предприятие и трябва да им кажем „не“, когато ни помолят да инсталираме нашия софтуер в помещения [за разлика от облака]. Можем да го направим, но той не мащабира и не си струва. За нас въпросът със сигурността ще бъде продължаваща дискусия.

Едно нещо трябва да се отбележи, че ако използвате Gmail и пишете имейл за закупуване на къща, просто погледнете рекламите, които получавате. Много прави анализ на съдържанието.