Gartner: топ 10 стратегически прогнози за 2019 г. и след това

Представяйки списъка на Gartner на топ 10 на стратегическите прогнози за 2019 г. и след това, управляващият вицепрезидент и ръководител на научните изследвания Дарил Плъмър подчерта, че „практичността съществува в рамките на нестабилността“. Макар че светът може да изглежда хаотичен, редът излиза от хаоса, дори ако не винаги е лесно да се види. Плъмър каза на присъстващите, че трябва да се съсредоточат върху визията, усилията, необходими за да вършат нещата по правилния начин и най-важното, подчертаха практическия подход, когато става въпрос за реагиране на новите тенденции и внедряване на нови технологии.

Изследователската фирма представя подобен списък всяка година (тук е списъкът от миналата година). Той е предназначен да служи като допълнение към списъка му с големи тенденции в бранша. Докато другият списък посочва ясни тенденции, този списък е малко по-спекулативен, въпреки че Плъмър отбеляза, че Gartner има 85-процентова степен на точност, която според него е твърде висока, защото ако не правите грешки в своите прогнози, "вие не се опитват достатъчно усилено."

За всяка категория Plummer (по-горе) даде предсказание, обясни предисторията и изброи един „краткосрочен флаг“ - по-кратък прогноз на времевата линия, който трябва да указва точността на дългосрочното прогнозиране.

Тази година списъкът беше групиран в три големи области: разширена интелигентност и аналитика, култура и поверителност, както и продукти и пазари. Ето списъка:

Увеличена интелигентност и аналитика

1. До 2020 г. 80 процента от проектите за ИИ ще останат алхимия, управлявана от магьосници, чиито таланти няма да бъдат широко мащабни в организацията. По това време Плъмър каза, че 85 процента от CIO ще пилотират AI програми чрез комбинация от усилия за изграждане, покупка и възлагане на външни изпълнители - и повечето от тези програми ще се извършват от магьосници, които са „заключени в бутилка“. От съществено значение е да имате "пътна карта на уменията за изкуствен интелект", аргументира се той и разпространява AI уменията и подобренията за всички, най-вече чрез автоматизация. Организациите трябва да се съсредоточат върху конкретни неща като компютърно зрение, обработка на езици и машинно обучение. За да направите това практически, първо трябва да обедините вашите данни, учени, компютърни инженери и екипи. До края на следващата година Gartner очаква изследванията в областта на автоматизацията на научните данни да се увеличат по-бързо от сложността на AI данни, което ще позволи на уменията да започнат да наваксват.

2. До 2023 г. ще има намаление с 80 процента на изчезналите хора на зрели пазари в сравнение с 2018 г. поради разпознаване на лице, задвижвано от AI. Плъмър смята, че разпознаването на лица решава проблема с мащаба при намирането на изчезнали хора и каза, че в САЩ средният човек е заловен от 15 камери на всеки градски блок. Разпознаването на лицето ще продължи да се подобрява поради увеличаване на броя на пробите и пунктовете за събиране. Плъмър цитира Скот Макнейли - в смисъл, че нямате поверителност - и каза, че трябва да се справим със загрижеността за поверителност, като сме по-прозрачни относно правилата. Това се отнася и за живите същества извън хората и той каза, че в Африка хората използват разпознаване на лица, за да намерят животни, които са на места, на които не бива да бъдат. През 2019 г. Gartner прогнозира, че страхът от масовите престрелки ще намали възмущението над общественото наблюдение.

3. До 2023 г. посещенията в спешните отделения ще бъдат намалени с 20 милиона поради записването на хронично болни пациенти в засилена с AI виртуална помощ. Голяма част от това ще бъде направено чрез устройства на тялото, като носими. Плъмър каза, че 130 милиона души посещават спешните отделения всяка година в САЩ, но само 35 процента от тези посещения са за злополуки - по-голямата част от посещенията включват хронични заболявания. AI ще стимулира грижи за хронични пациенти, каза той, а „виртуалната грижа“, базирана на устройства и приложения, ще свърже пациентите и доставчиците на грижи и ще стане част от интегрираните системи за здравеопазване. Съществуващите програми за уелнес и превантивни грижи ще трябва да мащабират. До края на следващата година Gartner прогнозира, че отговорната организация за грижи ще е придобила компания за мобилни обучители / треньори, базирана на изкуствен интелект.

Култура и поверителност

4. До 2023 г. 25 процента от организациите ще изискват служителите да подпишат декларация за предотвратяване на кибертормоз, но 70 процента от тези инициативи ще се провалят. Плъмър описва кибертормоза като всеки път, когато някой каже нещо лошо за вас или вашата организация онлайн; според това определение, почти всеки е жертва. Кибертормозът ще влоши вашето здраве, удовлетворение и стабилност и той отбеляза, че 52 процента от всички кибертормози всъщност идват от мениджъри и представлява лесен начин за осъществяване на „антисоциални мрежи“. 75 процента от всички служители обаче ще омаловажават тази идея за кибертормоз, така че организациите ще трябва първо да научат разпознаването на кибертормоз и да гарантират, че лидерите ще моделират уважително поведение, което след това ще намали. До 2019 г. Gartner прогнозира, че ще има 44 процента повече съдебни дела във връзка с тормоза на работното място, отколкото през 2017 г.

5. През 2022 г. 75 процента от организациите с екипи за вземане на решения, които отразяват разнообразието и приобщаващата култура, ще надхвърлят финансовите си цели. Плъмър отбеляза проучвания, които демонстрират колко приобщаващи и разнообразни култури влияят на корпоративната ефективност и когато ръководителят на екип има поне три приобщаващи поведения, хората се чувстват по-добре приветствани, по-приобщавани и по-свободни да изразяват своите виждания. Той каза, че само 50 процента от организациите се обучават за приобщаващо лидерство, а само 40 процента от служителите са съгласни, че мениджърите създават приобщаваща среда. "Имаме много да свършим", каза Плъмър и започна със създаването на показател за измерване на разнообразието и включването. До 2020 г. 15 процента от големите предприятия ще бъдат признати за приобщаващи работни места чрез последователна идентификация на свързаното поведение.

6. До 2021 г. 75 процента от публичните блокчейн ще претърпят „отравяне на личния живот“ - вложени лични данни, които правят blockchain несъответстващ на законите за поверителност. Плъмър каза, че поверителността може да е петата на blockchain на Ахил, ако не се обърнем към него. Трябва да заключим свободни текстови полета и да автоматизираме регулирането на поверителността, за да ограничим достъпа до личните данни в блокчейна, аргументира се той. Проверката на блокчейн трябва да се случи и по-важното е, че организациите трябва да се съсредоточат върху „конфиденциалността по дизайн“, за разлика от сляпото опити да запазят „чистотата на блокчейна“. Той каза, че се очаква европейските компании да изразходват средно 1, 4 милиона долара, за да се съобразят с GDPR, а американските компании заделят от 1 до 10 милиона долара за това съответствие. Той прогнозира, че активното прилагане на регламента за електронната поверителност ще стане реалност преди първото тримесечие на 2020 г.

7. До 2023 г. законодателството за ePrivacy ще увеличи онлайн разходите, като намали до минимум използването на „бисквитки“, като по този начин осакатява текущата машина за приходи от интернет реклама. Плъмър каза, че това ще затрудни доставчиците да предлагат целенасочена реклама и потребителите вече няма да дават лична информация безплатно. ePrivacy ще разшири изискванията за съответствие и той отбеляза, че „бисквитките“ са само един механизъм за проверка. От практическа страна той каза, че вярва, че приходите от реклама ще намалеят и ще видим още модели за директно заплащане за премиум съдържание и функции. Gartner прогнозира, че до края на 2019 г. приходите от реклами за пет големи компании за технологични маркетингови технологии ще паднат с 10 процента.

Продукти и пазари

8. През 2022 г. бързият път към цифровата ще преобразува вътрешните възможности във външни продукти, генериращи приходи, използвайки облачна икономия и гъвкавост. Добрите процеси, създадени вътрешно, могат да станат продукти, които могат да бъдат продавани на други, обясни Плъмър. Като примери той каза, че ако вашата компания разработи експертни познания в области като търговията на дребно като доставка на услуги или търговия с акции, можете да продадете това на други. По-малко от 10 процента от компаниите правят истинска дигитална трансформация, каза той, защото е трудно - и много организации ще се провалят. За да успеете, трябва да идентифицирате външни перспективи, които се възползват от вашите данни и алгоритми, и да помислите за придобиване на анализи. До 2019 г. Gartner прогнозира, че топ изпълнителите ще прехвърлят ИТ от намаляване на разходите към организация за увеличаване на приходите.

• Gartner: Бизнес потребителите ще доведат до аналитичен резултат до 2019 г. Gartner: Бизнес потребителите ще доведат до аналитичен резултат до 2019 г.
• Какво научих в Microsoft Ignite Какво научих в Microsoft Ignite
• Gartner: Преминаване от цифрова трансформация към 'ContinuousNext' Gartner: Преместване от цифрова трансформация в 'ContinuousNext'

9. До 2022 г. компаниите, които се възползват от позицията на „вратаря“ на дигиталните гиганти, ще заемат средно 40 процента от световния пазарен дял в своята индустрия. На всеки пазар, каза Плъмър, четирите най-добри играчи ще имат 40 процента от пазара, контролирайки повече от парите си. Цифровите екосистеми се разширяват и в същото време, когато дигиталните гиганти са изградили своите системи и преминават в B2B (бизнес към бизнес). Пазарният дял на "четворката четворка" се увеличава в световен мащаб и широкото възприемане на цифровите технологии ще доведе до мрежови ефекти. Вместо да се занимавате с една такава система, има вероятност да имате множество партньори и трябва да балансирате оперативната съвместимост с рисковете от една екосистема. По-специално, трябва да лекувате и управлявате собствените си данни. До края на 2019 г. Gartner прогнозира, че пазарната концентрация ще се разпространи от национална към глобална тенденция.

10. През 2021 г. скандалите със социални медии и нарушенията на сигурността ще окажат ефективно нулево въздействие върху потребителите. Плъмър отбеляза, че въпреки че много компании са имали краткосрочно въздействие върху използването или цените на акциите си от нарушаване на сигурността, тези ефекти рядко продължават. Организациите трябва да се учат от потребителите, което ще намали тревожността ви на фона на риска. "Нямате поверителност", каза той, "откажете се." Макар да признаваме, че сигурността остава важна и че рисковете са реални, не бива да прекаляваме. "Понякога е добре да се провалиш", каза той и трябва да балансираш риска с репутацията. Трябва да признаем какви ще бъдат реалните въздействия и да планираме това. Неосигурените, но популярни устройства не отшумяват и несигурните процеси и бизнес модели ще продължат да съществуват. Gartner прогнозира, че броят на хората, които използват социалните медии всеки ден, ще се увеличава постоянно през 2019 г.

Обобщавайки всички тези прогнози, Плъмър се върна към реда, който "винаги излиза от хаоса, ако имате правилната перспектива".