Видео: A Better Alternative to Gartner’s Magic Quadrant (Септември 2024)
Преминаването към дигиталния бизнес вече е на "пика на завишени очаквания", а ръководителите на информационните технологии и ИТ трябва да се подготвят да влязат в "нивото на разочарованието", което неизменно следва, каза изпълнителният вицепрезидент на Gartner Петер Сондергаард, откривайки годишната конференция на симпозиума на компанията в Орландо тази сутрин. Той каза, че вече сме четири години в дигиталната смяна, а натискът за „дигитална трансформация“ следваше типичния цикъл на свръх Gartner.
Сравнявайки промените, които ИТ претърпя в близкото минало и които ще бъдат в обозримо бъдеще за влакче, той каза на присъстващите, че ще преминат през това корито и как ще се справят ще зависи от това как създават техните организации "цифрова стойност в мащаб."
Sondergaard каза, че на всеки пазар се случват масови смущения, след като цифровите приходи достигнат 20% от общата сума, отбелязвайки, че това току-що се е случило с дрехите и ще се случи и с други бизнеси. Той каза, че нарушителите се съсредоточават върху различни области - включително търсене на клиенти, верига на доставки, осведоменост / маркетинг и дистрибуция - и правят две неща: да намерят нови възможности и да атакуват слабостите на управляващите.
За да се противопостави на това, той предложи на организациите да приемат „ключови ключови показатели за ефективност (KPI)“, които трябва да бъдат „вградени в целите за ефективност на всеки лидер във вашата организация.“ Това може да варира от броя на платформите и екосистемите, с които се свързвате, до за производство на време за работа или за по-експериментални мерки, като удовлетвореност на клиентите. Според изследването на Gartner, 67 процента от бизнес лидерите казват, че трябва да наберат темповете на дигиталната трансформация, а 77 процента от изпълнителните директори смятат, че трябва да използват технологията да постигнат своите бизнес цели.
Sondergaard предположи, че има три вида CIO - ИТ партньори (които се съсредоточават повече върху транзакционната ефективност), Digital Builders (които проектират и дават възможност за нови продукти и услуги, работещи в съчетание с бизнеса) и Digital Pioneers (които действат като вътрешни предприемачи и използват технология за изграждане на продуктите, които по-късно ще бъдат важни). Но всички трябва да се съсредоточат върху предоставянето на "цифрова стойност в мащаб", каза той.
За да се направи тази работа, според него, най-големият проблем беше съсредоточаването върху таланта, където той каза, че ИИ, цифровата сигурност и Интернет на нещата (IoT) ще бъдат основни умения за напредък. Той отбеляза, че от 1, 5 милиарда кандидати за работа в световен мащаб, има 15 милиона кандидати за работа в ИТ и 8, 8 милиона опитни кандидати за работа в ИТ. Но от тях, каза той, само 1, 275 са имали опит в работата с ИИ. Така че той каза, че трябва да дадете приоритет на инвестициите си в "AI способни лидери" и да разработите многогодишна стратегия за таланти, включително да сключвате договори, да подхранвате вътрешни хора и да използвате капитали за външни услуги.
Той говори за три основни „ускорители на мащаба“ за бъдещето, включително „цифрова сръчност“, технологии за мрежови ефекти и индустриализирани цифрови платформи. Технологиите за мрежови ефекти, които ще бъдат важни, включват фокусиране върху блокчейн и цифрови системи за главни книги; и върху смесена реалност. Но той каза, че през 2018 г. ИТ лидерите трябва да се съсредоточат най-вече върху IoT, интерфейсите за програмиране на приложения и най-важното - изкуствения интелект и системите, които учат.
Sondergaard каза, че Gartner прогнозира, че от 2020 г. AI ще премахне 1, 8 милиона работни места, но ще бъде нетен създател на работни места, създавайки 2, 3 милиона работни места. И най-интересното за мен е, че той казва, че Gartner прогнозира, че "през 2021 г. увеличаването на AI ще създаде $ 2, 9 трилиона стойност на бизнеса и 6, 2 милиарда часа производителност на работниците". (Надявам се да получа повече подробности за тези прогнози по-късно през седмицата.)
Вицепрезидентът на Gartner Research Leigh McMullen и сътрудникът на Gartner Tina Nunno (по-горе) продължиха с това, като говориха за технологията, ангажираността и разнообразието като ключови умения, необходими за превръщането в ускорители на мащабите.
"Тайната на цифровото е аналогова", каза Нуно, като отбеляза, че е най-важно да има правилните хора, които да управляват дигитална трансформация. Тя отбеляза, че през последните четири години (от 2014 г. насам) има ръст от 60 процента в технологичните умения за не-ИТ роли.
Нуно отбеляза, че AI мащабира хората и че докато всяка технологична революция са загубени определени работни места, други са създадени. "AI няма да бъде по-различно", каза тя. Но тя добави, че най-доброто му използване ще бъде да увеличи човешките възможности, казвайки, че „AI е тук, за да ни помогне, а не да ни замени“.
McMullen отбеляза, че е важно да се "консумира потребителски опит" за работниците в предприятието, като говори за това как това е нещо, което дизайнерите на смартфони се справиха добре, но това не беше така при повечето бизнес приложения. Той каза, че до 2019 г. дигиталните асистенти ще осигурят 10 процента допълнителна производителност. (Отново се надявам да получа повече информация за това.)
От трите основни ускорители, каза Nunno, IoT може бързо да върне стойността, API-тата отнемат време, за да върнат стойност, а AI действа по-скоро като S-крива, така че е необходимо повече търпение.
Двойката обсъди също така изграждането на индустриализирана дигитална платформа с McMullen, казвайки на аудиторията, че сме „достатъчно с цифровия дабъл“ и ги призова вместо това да се съсредоточим върху мащаба. Но Нуно каза, че е време да спрем да мислим за наследените приложения като за "мръсна дума" и заяви, че до 2023 г. 90 процента от настоящите приложения все още ще се използват.
В резултат на това те казаха, че интеграцията ще представлява 60 процента от времето и разходите за изграждане на дигитална платформа и изтласка концепцията за „хибридна интеграционна платформа“, която включва нови и наследени приложения, и позволява на нетехническите потребители да направят своето интеграция.
След това те споделиха конкретни препоръки за това какво трябва да правят различните видове ИТ лидери при изграждането на дигитална платформа. „Никога не сте свършили изграждането на вашата дигитална платформа“, заключи Нуно.
За да се затвори, Sondergaard се завърна и каза на публиката, че дигиталната трансформация е спешна и насърчи присъстващите да използват влакчетата на дигиталния бизнес, за да им помогнат да постигнат бизнес стойност.
