Contactme crm преглед и оценка

Намирането на нови клиенти е от ключово значение за разрастването на бизнеса и няма по-добро място за намиране на потенциални клиенти, отколкото на вашата собствена уеб страница. Знаете ли кой посещава уебсайта ви, търсейки повече информация? Имате ли начин да се свържете с тези хора, след като те напуснат? Инструментите за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) като ContactMe улесняват получаването и организирането на клиенти чрез адаптивни форми за контакт за вашия сайт и страници в социалните медии. До други CRM услуги - като нашия избор на редактори, Apptivo, Sales Cloudce Sales Cloud и Zoho CRM - ContactMe се чувства по-скоро като CRM-lite. Предвид тази липса на функционалност (и някои проблеми, които открих при тестване с Google Sync), трудно бих препоръчал ContactMe на всеки, който търси повече от форма за контакт. И все пак, ако това е всичко, от което се нуждаете, цената със сигурност е правилна.

Достъпни абонаменти

ContactMe предлага три нива: Free, Form Plus и Biz Pro. Можете да започнете с 14-дневен пробен период на Biz Pro, за да можете да изпробвате всички функции през пробния период. Ако не добавите метод на плащане в края на изпитанието, акаунтът ви автоматично се понижава до безплатния план.

Кликването върху Регистрация в горната част на страницата ще ви отведе до изпитанието; ContactMe няма да позволи на новите потребители да започнат с безплатния план. Вместо това трябва да се регистрирате за пробния процес и да изчакате акаунта ви да бъде понижен в края на вашите 14 дни. Но не се притеснявайте; ще запазите всичките си данни след приключване на пробния период.

Когато използвате безплатния план, вашите формуляри за контакти ще показват брандиране на ContactMe и той може да бъде премахнат само чрез надстройка до платен план. Надстройката до Form Plus ($ 4.95 на месец, $ 47 на година) също добавя персонализирани съобщения за успех, автоматични отговори, сигнали за текстови съобщения, персонализиран код и подробни статистически данни. И накрая, Biz Pro (9, 95 долара на месец или 89 долара на година) се занимава с неограничени потребители, задачи, календар, бележки, прикачени файлове и напомняния. Form Plus е насочен към блогърите и им помага да получават потенциални клиенти, докато Biz Pro ви позволява да управлявате и организирате потенциални клиенти след получаването им.

В сравнение с други CRM софтуер, ContactMe е невероятно евтин. За съжаление, това е една от онези ситуации, в които получавате това, което плащате. Въпреки че оформлението на ContactMe е лесно и лесно за разбиране, брандингът изглежда по-забавен от професионален. Това може да не ви притеснява, но е нещо, което трябва да имате предвид, ако работите с екип. ContactMe няма широки възможности за управление и организация на други по-ценови инструменти, като Insightly, нито има социален обхват на Nimble.

Основно създаване и управление на олово

С ContactMe можете да генерирате бутони и формуляри, които да използвате на вашия уебсайт и социални медии. Информацията, заснета във формулярите, се изпраща по имейл и се импортира във вашата база данни ContactMe. Платените абонати също могат да избират да получават текстово съобщение, когато влезе нова водеща страница. На страницата „Контакти“ можете да отворите новия си контакт и да прикачите бележки, задачи, срещи и файлове. Можете да организирате контактите си в клиентски етапи, като потенциален клиент, в дискусии или клиент. Лидерите могат също да бъдат въвеждани ръчно и импортирани от инструменти за маркетинг по имейл като MailChimp и Constant Contact, както и от имейл клиенти.

Всички неизпълнени задачи или срещи се показват в приспособлението за дневен ред в горната част на страницата „Общ преглед“, което е полезно за оставане на върха и водене на съответните файлове и бележки на едно място.

ContactMe има полезна страница с отчети, където ще намерите прости диаграми и графики, които проследяват работата на вашите бутони и формуляри, контакти по референтен и клиентски етап, както и изпращания по дата. Не можете да създавате персонализирани отчети.

Salesforce.com Sales Cloud и Zoho CRM може да струват повече (въпреки че Zoho предлага ограничен свободен ред), но и двата предлагат много повече в начина на отчитане (и много други аспекти на CRM).

Интеграциите могат да използват някаква работа

Предполага се, че ContactMe се интегрира с контакти и календар на Google, Wordpress, Facebook, Constant Contact и Wibiya. Не успях обаче да импортирам контакти или да синхронизирам календари с Google или Google Apps. Според оплакванията на страницата на ContactMe във Facebook, това се случваше от месеци, когато тествах. Когато тествах приставката за Wordpress, установих, че и връзките „Помощ“ и „Дари“ са неактивни. ContactMe импортира контакти от MailChimp без крачка. Освен това имате възможност да импортирате контакти чрез.CSV файл.

Поддръжката е мудна

Ако не можете да намерите отговора си в базата от знания на ContactMe, можете да изпратите въпроса си чрез контактна форма, като щракнете върху Изпращане на заявка в горната част на страницата за помощ. На сайта няма телефонен номер или имейл адрес за поддръжка на клиенти, а на страницата на ContactMe във Facebook има оплаквания, че поддръжката не отговаря на билетите достатъчно бързо. Има и оплаквания от потребители, които са били таксувани неправилно или са имали затруднения при анулиране на акаунти, тъй като единственият начин да направите това е чрез бавни билети за поддръжка. На всякакви оплаквания във Facebook страницата беше отговорено от ContactMe с линк към сайта за поддръжка. Опитах да отворя билет относно проблема с Google Sync преди 8 часа сутринта в работен ден. До края на деня все още не бях получил отговор. Това не би било толкова смущаващо, ако в ContactMe има други средства за връзка с поддръжката. Ако имате спешен проблем с фактурирането, може да са дни, преди да можете да го разрешите.

Има по-добри опции

Като цяло ContactMe изглежда предлага маркетинг към много малки фирми и по-специално блогъри. Функционалността ще бъде значително подобрена, ако интеграцията с Google работи правилно и ако нямаше неактивни връзки в приставката за Wordpress. Бавна и ограничена поддръжка на клиенти също е проблем. Въпреки това, ако се нуждаете от проста, евтина форма за контакт и инструмент за управление на олово, ContactMe може да се окаже подходящ. Ако обаче търсите сериозно и персонализирано управление на клиентите, ще бъдете по-щастливи с нашите Избор на редактори, Apptivo, Sales Cloudce Sales Cloud и Zoho CRM.