Преглед и оценка на атласки хипчат

HipChat Plus е следващото ниво на обслужване и включва всичко в безплатната версия плюс видео разговори и споделяне на екрана. Той струва $ 2 на потребител на месец. HipChat Plus включва също неограничено място за съхранение и съобщения. Можете да го изпробвате безплатно за 30 дни.

Atlassian предлага и самостоятелно хоствана версия на HipChat, наречена HipChat Data Center. Тази опция е за предприятия, които се нуждаят от допълнителна сигурност за екипни съобщения. Цената зависи от броя на потребителите. Например, за екип от само 10 души (което би било необичайно, тъй като Центърът за данни на HipChat наистина е за много големи организации) струва само 10 долара годишно. За екип от 500 души Atlassian таксува 16 000 долара годишно. За 5000 души можете да очаквате да плащате 120 000 долара годишно.

За своите непредприятия планове, Slack струва много повече от HipChat; обаче, безплатните планове на двете услуги са приблизително сравними, въпреки че HipChat има предимството. С безплатното ниво на обслужване на Slack вие също получавате неограничен брой членове и множество основни функции, но историята на търсенето на профила ви е ограничена до 10 000 съобщения, а не 25 000. Съхранението се ограничава до 5GB, което съответства на HipChat. С Slack Free обаче можете да интегрирате само 10 услуги в сравнение с неограничените интеграции на HipChat. HipChat очевидно има по-малко ограничения и предлага повече на безплатно ниво.

Първото ниво на платена услуга на Slack, наречено Slack Standard, струва 8 долара на човек на месец, или еквивалента на 6, 67 долара на човек на месец, когато се плаща ежегодно. Двете най-големи предимства на Slack Standard над Slack Free са неограничена история на търсенето и неограничена интеграция. Осем долара на човек на месец е добра цена, като се има предвид, че HipChat ви предоставя безплатно едно от тези две неща (неограничени интеграции). Slack има и опция, наречена Slack Plus, която добавя приоритетна поддръжка, опции за единичен вход и няколко други вкусотии за $ 15 на потребител на месец. Това е най-скъпата цена за приложение за съобщения на екип на човек, която съм виждал.

Няколко други приложения за екипни съобщения струват по-малко от Slack, но повече от HipChat, което води до дома, че HipChat предлага отлична стойност. Glip by RingCentral, например, струва $ 5 на човек на месец за основен акаунт и $ 10 на човек на месец за Pro. Новакът в екипното пространство за съобщения Twist струва точно толкова, колкото Glip Basic за своя акаунт Twist Unlimited, 5 долара на потребител на месец. Flock таксува малко по-малко, от $ 3 на човек на месец за своя Pro план. Zoho Cliq е единственото друго приложение, което струва толкова малко, колкото HipChat, като отговаря на цената му от $ 2 на човек на месец.

Възможно е някои организации да открият, че изобщо не трябва да плащат нищо за приложение за екипно съобщение, защото то вече е включено в друга услуга, която използват. Потребителите на Microsoft Office 365 например вече получават екипи на Microsoft без допълнително заплащане.

Друга възможност е бизнес социалната мрежа, като Workplace от Facebook, да има вече вграден текстов, аудио и видео чат. Цените за Workplace започват от $ 3 на активен потребител на месец за първите 1000 души. Цената на човек намалява с увеличаването на броя на потребителите след този първоначален праг.

Atlassian предлага и по-всеобхватен инструмент за сътрудничество, наречен Confluence. Съединението позволява на екипите да управляват създаването, организацията и обсъждането на работата, но тя няма пълноценни инструменти за управление на проекти. Цената за Confluence варира значително в зависимост от броя на потребителите. Например 15 потребители струват $ 50 на месец, докато 50 потребители струват $ 200 на месец.

Интерфейс и функции

Основната настройка на HipChat включва създаването на различни стаи, в които хората могат да водят разговори по конкретни теми на постоянна база. Стаите могат да бъдат за отдели, проекти или други теми. Можете да правите с тях всичко, което искате. Както при всяко приложение за екипни съобщения или приложение за незабавни съобщения, можете да видите кога други хора са влезли и онлайн, а те от своя страна могат да зададат статусите си, за да посочат местонахождението си.

Като потребител можете да четете дискусии, да добавяте двата си цента, да качвате файлове за обсъждане, да използвате символа @ преди името на друг потребител, за да маркирате това лице и други.

Интерфейсът е прост, ако е малко скучен - не е толкова гладък като този на Slack. Вляво е списък на стаи или пространства за обсъждане на определени теми. Стаите могат да бъдат отворени за всеки, които да се присъединят или ограничени само за покани. Може да имате стаи за различни отдели в бизнес, или за различни проекти, или и двете.

Под Стаите, също вляво, има хора от вашия екип с цветни точки, показващи дали са онлайн и налични (зелени), празни (жълти) или заети (червени). Както при повечето приложения за чат, можете да зададете персонализиран статус като „на обяд“ или „на среща“. Това е всичко стандартно, но не би ли било хубаво да получите същата информация на пръв поглед, ако колега е на почивка или отпуска родителски отпуск? HipChat не е толкова сложен като този, но Twist е. Когато маркирате себе си като на почивка, вашата снимка на профила на Twist се превключва към сцена на палма и плаж.

В центъра на екрана на HipChat се намира самият разговор. Покрай дясната страна има няколко икони, които при щракване показват хората онлайн (повторение на дясната страна, но по-лесно видими, ако имате дълъг списък от стаи), файлове, качени в тази конкретна стая, връзки, добавени към стаята и списък с действията в стаята. От действията в стаята, администраторът може да промени списъка за достъп за гости и всеки член на стаята може да покани други да се присъединят.

HipChat също предлага споделяне на екрана и видео чат, но само за платени акаунти. Видео чатът е доста стандартна функция в екипните приложения за съобщения, но не всички имат споделяне на екрана или бяла дъска. Екипите на Flock, Twist и Microsoft не го правят.

Когато поканите хора да се присъединят към вашия HipChat акаунт, имате възможност да ги посочите като администратори. Администраторите имат видимост във всички стаи, дори и да не са поканени да участват в тях и имат и други типични контроли на ниво администратор.

Фирмена култура

HipChat, подобно на Slack, включва емоджи. Кратък списък от тях се появява, когато щракнете върху усмихнато лице до текстовото поле на приложението за чат и цяла страница от тях се отваря, когато изберете Още. На новата страница с допълнителни емоджи можете да щракнете върху която и да е, за да я копирате в своята картонена карта, а под всяка от тях е текстова команда, която можете да въведете, за да се покаже без копиране и поставяне. HipChat също ви позволява да качвате персонализирани емоджи.

Когато се използват на практика, онлайн екипните инструменти за комуникация често улавят чувството за хумор и лекота на вашите колеги. Така че дори и емоджита (или анимирани gifs за този въпрос) да не са вашето нещо, можете в крайна сметка да ги прегърнете. Служителите и съотборниците обикновено искат специална стая или пространство, за да изпуска пара, да говори за телевизия и да се шегува един с друг. HipChat стартира всеки акаунт с Watercooler Room точно поради тази причина. Полезно е да знаете, че на практика тези инструменти обикновено не провеждат изключително професионални и бизнес-разговори. Освен това, комуникационният инструмент трябва да бъде част от културата на компанията, за да бъде успешен. Ако служителите и сътрудниците на екипа не се радват да го използват, няма да го направят.

Какво липсва?

Тъй като приложенията за чат за екип узряват, някои са по-умели от други при решаване на конкретни проблеми. Например, често срещано оплакване за екипи, разделени от много часови зони, е хаосът и объркването на система за съобщения в стила на потока. Ако Лице A публикува въпрос в началото на деня си и Лице Б не го вижда, докато не се събуди девет часа по-късно, може би много други беседи са препятствали първоначалния въпрос, което затруднява Личността B за последващи действия или за лице A да последва.

Twist решава проблема с разделени по време екипи, като създава различни теми в дискусионната зона. Решението изглежда много като имейл, което може да не се хареса на някои хора, но не можете да отречете, че е по-подредено. Слайк опита подобно решение. Нишките на Slack приличат повече на издънки на първични разговори и са по-малко успешни в тяхното изпълнение, отколкото в Twist. HipChat няма никакъв вид резба.

Друга функция, която липсва на HipChat, е възможността да задавате известия за ключови думи. Доколкото знам, Slack е единственото приложение за чат с тази функция. Когато създавате известия за ключови думи, получавате предупреждение всеки път, когато някой използва тези термини в който и да е обществен канал, дори ако не сте негов член.

HipChat борави с качените файлове лесно, но не е толкова лесно да изразиш идея за качено визуално изображение, когато не можеш да рисуваш върху него. Glip by RingCentral включва инструменти за маркиране на изображения и PDF файлове, за да можете по-добре да обясните вашите коментари към файловете. HipChat няма такъв инструмент.

Приложения и екстри

Можете да използвате HipChat изцяло във вашия браузър, или можете да използвате многото му приложения вместо това. HipChat има собствени приложения за Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad и Android. В браузър той работи с Chrome, Safari, Firefox и Internet Explorer 10 или по-нова версия.

Atlassian прави API-тата за HipChat достъпни, така че ако имате ресурси, можете да изградите каквито и да е инструменти и интеграции, от които се нуждаете. Ако сте по-малко здрави в програмирането, винаги можете да се обърнете към Zapier за други интеграции; HipChat е в своята мрежа. Zapier е като IFTTT за бизнес инструменти. IFTTT означава "ако това, тогава това", и използвайки тази основна формула, можете да свържете всички два инструмента, които са в неговата мрежа. Например, със Zapier можете да създадете интеграция, която гласи: "Ако в Асана се създаде задача, след това изпратете нейно копие на HipChat." Създавате тези команди с много прости инструменти - не е необходимо кодиране.

Звездна стойност

За своите бюджетни цени и прекрасна способност за работа с други бизнес инструменти, Atlassian HipChat е избор на редактора за комуникация в екип. Той е много по-евтин от Slack и предлага сравнимо преживяване, въпреки че Slack - който също е избор на редактор - изглежда по-тънък и предлага няколко функции, като известия за ключови думи и конци, които HipChat няма.