Adobe изглежда да привлече smbs със знак Adobe за малък бизнес

Adobe направи няколко съобщения днес, търсейки навлизане на малкия и среден бизнес (SMB) чрез своята технология за електронно подписване. Първо, компанията представи нов слой от своя продукт Adobe Sign, наречен „Adobe Sign за малък бизнес“. Тези инструменти са част от Adobe Document Cloud, който включва всички инструменти за управление на документи на компанията (DM). Като част от анонса, Adobe Sign за малкия бизнес ще се предлага с въвеждаща цена от 29, 99 долара на месец за до девет потребители, като редовната цена е 34, 99 долара на месец.

Освен това компанията обяви, че е добавена ограничена възможност за електронно подписване към настолния клиент на Adobe Acrobat Reader. Клиентите вече ще могат да използват Acrobat Reader за изпращане на два документа за електронно подписване на месец без допълнително заплащане.

Подписаните PDF формуляри остават ключов инструмент за събиране на подпис на клиенти върху договори и споразумения за услуги. Всъщност 75 процента от отговорилите в проучване на Adobe все още подписват документи, използвайки химикалка и хартия. Проучването, наречено „Paperwork убива производителността за малкия бизнес“, показва, че процесите на хартия, включващи подписване на химикалки и хартия, продължават да са основна грижа за SMBs. За проучването Adobe интервюира 500 служители в малкия бизнес в САЩ, които обработват документи и договори. Малък бизнес може да бъде приключенски клуб на открито, който се нуждае от повече от 100 подписа, за да освободи организацията от отговорност за групов поход, отбеляза Лиза Крофт, мениджър на груповия продуктов маркетинг в Adobe.

Въпреки че 84 процента от малките фирми казват, че е „важна“ цел да се премине от хартия към цифрови процеси, едва 3 процента са направили този преход. Работата върху хартия също е очевидна времева закачалка за служителите в малките предприятия, тъй като 42 процента от служителите в малкия бизнес казват, че процесите на хартия „забавят производителността си“. Всъщност според проучването на Adobe 40 процента от служителите в малките фирми подписват 10 или повече документи всяка седмица, установи проучването на Adobe. Това означава, че има нужда от цифровизиране на тези подписи.

Adobe проучи неефективността на SMBs по отношение на цифрови и хартиени процеси. (Графичен кредит: Adobe)

Опростен интерфейс за SMBs

Adobe също е свършила работа върху потребителския интерфейс на Sign (UI) като част от изданието на Adobe Sign за малък бизнес. Според компанията тези актуализации се въртят около оптимизиране и опростяване на потребителския интерфейс, за да се улесни използването на малките бизнес клиенти от въплъщението на Enterprise. Според Крофт, корпоративните клиенти не само се нуждаят от повече функции и гъвкавост, но също така често предпочитат версии, които вече са интегрирани с други корпоративни приложения, като Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. За тази аудитория Adobe създаде версия на Adobe Sign, която е напълно интегрирана в платформата за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Но също така се възползва пълноценно от основната платформа, което означава, че е значително по-сложна от тази, която Adobe пусна на малкия бизнес ниво. Например във версията Adobe Sign for small business липсват възможности за работа, които ще намерите във Enterprise версията.

Една нова функция, включена с Adobe Sign за малък бизнес, е възможността да конвертирате PDF формуляри в онлайн уеб формуляри. Тези форми предоставят по-директен начин за събиране на подписи. „Малките предприятия вече могат да регистрират клиенти директно от своя сайт“, каза Крофт. "Преди това, когато предприятията предоставиха на клиентите си PDF онлайн, клиентът трябваше да отпечата, подпише, сканира и изпрати имейла обратно. Сега предприятията могат да вземат всеки съществуващ PDF формуляр и автоматично да го конвертират в онлайн уеб форма, като на клиентите предоставят модерна, напълно дигитално взаимодействие с търговска марка."

В своето проучване „Документацията убива производителността за малкия бизнес“ Adobe проучи предизвикателствата пред малките и средни предприятия при дигитализирането на подписани документи. (Кредит: Adobe)

Интеграция на трети страни

Освен това Adobe интегрира платежната услуга Braintree в Adobe Sign, така че компаниите да могат да събират плащания веднага щом клиент попълни и подпише формуляр. Braintree е разделение на PayPal. Интерфейсът на API на отворената програма на Adobe (API) прави възможно интегрирането с Braintree. Включването на услугата за разплащане на Braintree позволява на малки и средни предприятия да интегрират процеса на плащане и договор в една стъпка.

„Вече е лесно за малкия бизнес да събира плащания от клиентите направо, когато попълнят и подпишат формуляр“, каза Крофт. „Това не позволява на потенциалните клиенти да се откажат от транзакцията по средата, когато са пренасочени към отделен начин за плащане.“

Друга ключова характеристика е възможността да се автоматизира събирането на стотици подписи с едно щракване и да се води отчет на кои подписи все още не са получени. Автоматизацията ще улесни процеса за SMB, вместо да изисква от тях да изпращат договори един по един. МСП с ограничени ресурси ще имат проблеми с проследяването на отговорите, ако изпращат формулярите един по един.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud добавя сигурни мобилни подписи Adobe Document Cloud добавя сигурни мобилни подписи
• DocuSign Faces Нова конкуренция за електронно подписване от Adobe и Nintex DocuSign Faces Нова конкуренция за електронно подписване от Adobe и Nintex

"Често предприятията трябва да изпратят документ или договор и да събират подписи от множество хора наведнъж", каза Крофт. „Изпращането на всеки един договор един по един е болка, така че Adobe Sign за малкия бизнес автоматизира този процес за събиране на десетки или дори стотици подписи наведнъж… и лесно проследява кои подписи все още са неизпълнени.“

Наскоро Adobe сключи партньорство с Nintex за включване на Adobe Sign в Nintex Sign. Този автоматичен работен процес от край до край, в който клиентите могат да управляват цял ​​жизнен цикъл на документи, е предизвикателство за DocuSign, друг ключов играч на пазара на електронни подписи.