5 неща, които трябва да имате предвид при избора на софтуер за автоматизация на маркетинга

Ако маркетинговите кампании по имейл не дават необходимите Ви резултати, може би е време да помислите за инструмент за автоматизация на маркетинга. Докато софтуерът за маркетинг на електронна поща се фокусира единствено върху задвижването на еднократни комуникации между изпращачи и получатели, инструментите за автоматизация на маркетинга са изградени, за да ви помогнат да генерирате потенциални клиенти, да превърнете потенциалните клиенти в потенциални клиенти, да преместите потенциални клиенти през фунията за продажби и да ги върнете отново.

Никакви инструменти не показват по-добре простотата, ефективността и мащабируемостта на софтуера за автоматизация на маркетинга от нашите инструменти за избор на редактори HubSpot и Pardot. И двете предлагат широк спектър от функционалности, които трябва да отговарят на вашия бизнес, независимо от това колко сложна може да бъде вашата маркетингова стратегия. Важно е обаче да вземете проби от всички инструменти за автоматизация на маркетинга, които да отговарят на нуждите на вашия бизнес. Само защото ние обичахме даден инструмент, не означава, че той има всичко необходимо за постигане на вашите конкретни цели.

Преди да започнете да се свързвате с доставчиците, продължете да четете тази статия; в него разграждаме това, което трябва да имате предвид, когато избирате инструмент за автоматизация на маркетинга. Ще обсъдим теми като цена, интеграции, други медии и изграждане на сложни работни процеси, които надхвърлят офертите за рожден ден и ще ви благодарим за отговорите. Приятно ловуване.

1 1. Цени и планове

Когато обмисляте колко сте готови да похарчите за автоматизация на маркетинга, ще искате да определите категорията, в която отговаряте: имате ли хиляди и хиляди активни контакти в маркетинговата си база данни или смятате да изпратите куп от имейли до избрани няколко контакта. Причината това е важно, тъй като продавачите обикновено таксуват въз основа на броя контакти в базата данни или на броя имейли, които изпращате всеки месец. Така че, ако имате голяма база данни, но не смятате да ги бомбардирате с ежедневни имейли, може би предпочитате да плащате чрез съобщението. И обратно, ако имате малка база данни, но искате да изпращате три или четири имейла на ден (не се препоръчва), вероятно ще искате да плащате според размера на базата данни.

В най-високия край на ценовия спектър ще намерите Pardot, който таксува 1000 долара на месец за маркетинг по имейл, проследяване на перспективи, подхранване и оценка, водене на отчети, формуляри и целеви страници и стандартно управление на взаимоотношенията с клиентите на Salesforce (CRM). Този план може да бъде надстроен до два по-високи нива, всеки от които предлага допълнителни функции, приставки и добавки. И трите плана Pardot обаче ви дават капацитет за 10 000 контакта.

В долния край ще намерите Infusionsoft, който струва $ 379 на месец за петима потребители; 10 000 контакта и 50 000 имейла на месец. Този пакет включва четири основни набора от функции на Infusionsoft (CRM, електронна търговия, автоматизация на маркетинга и автоматизация на продажбите) без допълнително заплащане. Кампаниите SendinBlue и Zoho предлагат безплатни планове за всеки, който не желае да харчи дори и стотинка за маркетингови работни процеси. И двата инструмента се увеличават нагоре за допълнителен капацитет и сложност и всеки предлага платени планове за компании, които просто потапят пръстите си в имейл маркетинг и автоматизация на маркетинга. Имайте предвид тази мащабируемост, особено ако вече използвате силно инструмента за имейл маркетинг. Повечето инструменти за маркетинг по имейл се увеличават нагоре, за да включват маркетинговата автоматизация. Така че, преди да изключите вашия софтуер за електронна поща, не забравяйте да се свържете с вашия представител и да попитате какво могат да направят в процеса на автоматизация на работния процес и интегрирането с други инструменти (повече за това по-късно).



2 2. Строителство на работния процес

Вашите работни процеси за автоматизация на маркетинга ще се базират на предварително програмирани поредици от имейли, като се използват елементи на if / и разклоняване. В зависимост от това какво действие предприема потребителят, той / тя ще бъде изпълнен чрез последователност. Как изграждате тези работни процеси, колко дълго те могат да продължат и колко различни пътища може да извърши вашият потребител е как ще определите кой доставчик работи най-добре за вас. Например: Някои доставчици предлагат създаване на работен процес с плъзгане и пускане, което по същество ви позволява да вземете икони на стандартни имейл съобщения и да ги плъзнете на карта. След това ще вземете втория набор от съобщения във вашата последователност и ще ги плъзнете на втория етап от вашата карта. Вие буквално или образно ще нарисувате линии между съобщенията, за да посочите връзката помежду си и след това ще посочите кое действие трябва да задейства кое от тези вторични съобщения. Както можете да представите, тези карти могат да станат доста сложни, поради което е изключително важно да изберете доставчик, който може да се справи с многоетапни действия (което означава повече от „Отваряне“ и „Изтриване“ или „Кликване“ и „Не щракнете“ ”), Тъй като колкото по-сложни са вашите работни процеси, толкова по-голяма е вероятността да доставяте хипер-персонализирани, хипер-подходящи съобщения по-нататък в картата.

Инструменти като Campaigner, ActiveCampaign и GetResponse предлагат възхитителни създатели на работен процес с влачене и пускане, докато HubSpot и Pardot не (което ще ви покаже, че влаченето и пускането не е най-важният решаващ фактор). Всички инструменти, изброени в този параграф, предлагат неограничено секвениране, което означава, че ще можете да създавате кампании, които обхващат години и години на взаимодействие с клиенти; това не е нещо, от което всички ще се възползват, но е приятна функция да имате на ваше разположение.



3 3. Интеграция с CRM инструмент

Маркетинговата автоматизация и CRM вървят заедно като фъстъчено масло и желе, особено за продажби от бизнес към бизнес. Преместването без усилия на контактите от вашия маркетингов инструмент и в инструмента ви за продажби може да означава разликата между часове натоварена работа и часове на тежки продажби. Ето защо е изключително важно да имате инструмент, който включва и възпроизвежда с вашата CRM система на запис с малко и никакви усилия от ваша страна. Инструменти като HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact и Infusionsoft предлагат оригинални интеграции с CRM инструменти. Това означава, че автоматичният поток от данни между двата инструмента и тактиката за маркетинг / продажба, която можете да приложите поради споделените данни, вече са създадени от двамата доставчици - всичко, което трябва да направите, е да създадете връзката.

HubSpot и Zoho дори предлагат свои собствени CRM инструменти, което прави този процес още по-лесен (и вероятно по-евтин). Можете да работите със своя представител, за да определите как най-добре да се възползвате от достъпа до двата инструмента и какви, ако има такива, отстъпки може да получите, като закупите и двете категории на софтуера на доставчика.

Ако наистина обичате система и тя не предлага вградена CRM интеграция, не се чудете. Всички тествани от нас инструменти за автоматизация на маркетинга предлагат отворени API, което означава, че вашият екип за разработка ще може да създаде връзка между двете системи, използвайки back-end код. Това не е идеален метод за установяване на автоматизация между двата инструмента, но е по-добре от това да имате два отделни силоза.



4 4. Изграждане на списък

Начинът, по който изграждате и управлявате списъците си, ще има огромно влияние върху това колко добре сте в състояние да се свържете с контактите си. HubSpot силно разчита на съставяне на списъци, за да ви помогне да управлявате работните си процеси. Инструментът ви позволява да свивате (или разраствате) списъците си по същия начин, по който бихте стеснили продуктите на Amazon или eBay, функция, която е невероятно ясна и бърза. Колкото повече начини продавачът ви позволява да режете и описва списъци с по-персонализирани и подходящи вашите съобщения ще бъдат. Повечето доставчици ще ви позволят да навлезете доста дълбоко в плевелите, създавайки и стесняващи списъци въз основа на неща като регион, пол, възраст и т.н., но как ще създадете тези списъци, ще определите колко време прекарвате в разширяване и преливане чрез списъци с контакти (като за разлика от простата тактика за отметка, използвана от HubSpot).

Добавянето на имена в списъците ви също е от решаващо значение. Предлага ли инструментът ви за автоматизация на маркетинг инструменти за създаване на формуляри, които могат да се добавят към страници в социалните медии, сайтове за електронна търговия, целеви страници на уебсайтове и др. Видът данни, които можете да вземете от тези водещи форми и да изтеглите в инструмента ви за автоматизация на маркетинга, ще определи как конкретни вашите списъци могат да станат от самото начало.

И накрая, инструментите за автоматизация на маркетинга с използване на исторически данни, изкуствен интелект и демографски данни, за да предоставят водещи резултати на контактите в списъците ви. Тази информация ще ви помогне да определите кои работни процеси да добавите конкретни потребители и кои списъци заслужават вашия маркетинг опит с бели ръкавици.



5 5. Социални медии и маркетинг за търсене

След като овладеете подхода си за електронна поща, ще искате да се разклоните на други медии, за да помогнете да достигнете до потенциални контакти, които може да сте пренебрегнали. Например: Pardot и Act-On предлагат вграден маркетинг за търсене и функционалност в социалните медии. Ако решите да добавите към пакета за социални медии на Act-On, ще можете да пробвате в Twitter, да публикувате във Facebook, Twitter и LinkedIn, както и да наблюдавате споменаванията на Twitter за вашата компания и нейните конкуренти. Можете също така да провеждате SEO одити за вашия сайт, целеви страници и формуляри, както и да обвържете софтуера с Google AdWords за още по-задълбочено отчитане.

Pardot прави това стъпка по-нататък, включвайки се в Bing, Google и Yahoo. Можете да проверите класирането на търсачките, месечните обеми, затрудненията при класирането, да проведете анализ на конкурентите и да наблюдавате платените си кампании за търсене. Няма други инструменти, които прегледахме, предлагани маркетингови функции за търсене. Pardot ви позволява да създавате кампании в социалните медии. Инструментът ви позволява да планирате и изпращате публикации в реално време до Facebook, LinkedIn и Twitter едновременно. Можете да създадете неограничен брой социални акаунти, да планирате и да изпращате възможно най-много публикации. Можете също да използвате инструмента за преглед на социални статистики (напр. Колко пъти евентуалният кликнал върху някой от вашите публикации, ако той или тя споделя публикацията или ако е оставил коментар).

Не е нужно да пазарувате пред аудитории в социалните медии чрез вашия инструмент за автоматизация на маркетинга. Може дори да имате на разположение инструмент за управление на социалните медии. Но ако не успеете, да успеете да управлявате тези взаимодействия от рамките на едно табло за управление, свързано с имейл, CRM и сегментирани списъци на всичките ви контакти, ще ви направи по-добър и по-бърз търговец.